客服呼叫系統(tǒng)的大之處

時(shí)間：2020-10-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：305

八百呼技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)10多年的研發(fā)，電話客服系統(tǒng)已經(jīng)完善，合作企業(yè)用到八百呼的客服服務(wù)系統(tǒng)，都是**不斷。八百呼有大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支撐，有高品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)做**，我們的電話客服系統(tǒng)能做到想客戶之所想，解客戶之所急。

 

八百呼電話客服系統(tǒng)包含CRM客戶管理、來(lái)去電、一鍵撥號(hào)、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、通話錄音、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、在線客服、質(zhì)檢評(píng)分、工單系統(tǒng)、訂單物流、權(quán)限管理等。

 

1）電話客服系統(tǒng)的客戶資料管理

 

 

2）電話客服系統(tǒng)的來(lái)電

電話響起，客服服務(wù)系統(tǒng)電腦顯示屏上會(huì)自動(dòng)彈出來(lái)電人的相關(guān)信息及以往的談話記錄、業(yè)務(wù)關(guān)系等。同時(shí)，可方便地補(bǔ)充或新錄入客戶信息。八百呼的電話客服系統(tǒng)支持原號(hào)碼，客服熱線號(hào)碼接入，幫助企業(yè)穩(wěn)定。

 

 

3）智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

電話客服系統(tǒng)的多級(jí)導(dǎo)航策略，語(yǔ)音文件、按鍵規(guī)則根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行設(shè)置，用戶通過(guò)服務(wù)熱線呼叫系統(tǒng)，較加智能化，以提升客戶服務(wù)。

 

 

4）電話客服系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)

建立流程性工單，從工單的生成，流轉(zhuǎn)，審查，到最后的結(jié)束，都有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。電話客服工單系統(tǒng)可以提前結(jié)束也可暫停，等下次處理。也可轉(zhuǎn)移工單，由另外一位工作人員接手負(fù)責(zé)處理。

 

 

5）客服呼叫系統(tǒng)的API標(biāo)準(zhǔn)接口

電話客服系統(tǒng)可以無(wú)縫對(duì)接原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，**升級(jí)為“呼叫中心”系統(tǒng)，其中錄音是通訊過(guò)程中比不可少的一環(huán)，可以減少客戶糾紛，提供法律證據(jù)。但是很多珍貴的錄音不能被保存，八百呼的客服服務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)通話數(shù)據(jù)本地備份存儲(chǔ)。并且八百呼的電話客服系統(tǒng)能夠**做到斷電斷網(wǎng)，通話不斷。

 

 

6）電話客服系統(tǒng)的布署方案

很多企業(yè)都是連鎖的模式在進(jìn)行生產(chǎn)，站點(diǎn)太多無(wú)法統(tǒng)一管理，導(dǎo)致管理層混亂，讓騷動(dòng)分子**可趁。八百呼的電話客服系統(tǒng)支持全國(guó)集中管理，統(tǒng)一監(jiān)控。

 

 

八百呼電話客服系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提升形象，具備客戶管理、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、通話錄音、工單流轉(zhuǎn)等功能，豐富的API接口，支持和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接；客服呼叫系統(tǒng)支持云和私有化布署，方案靈活，可提高企業(yè)通訊安全性，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理。


重慶決明科技有限公司專注于電銷軟件,外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫系統(tǒng)搭建,客服呼叫系統(tǒng),呼叫中心API接口等, 歡迎致電 13102396555

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 八百呼智能通話機(jī)器人，告別繁冗重復(fù)、快速精準(zhǔn)定位

  從2016年開(kāi)始，人工智能機(jī)器人真正為人熟知并走進(jìn)了我們的生活。智能通話機(jī)器人就是其中的一種，智能大趨勢(shì)帶來(lái)了呼叫中心的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，呼叫中心走向人工智能意味著走在科技*，直接影響*的業(yè)務(wù)和新形勢(shì)下的人工服務(wù)。?呼叫中心運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域，為生活在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的人們?cè)诟咝Чぷ鞯耐瑫r(shí)，能夠享受到輕松便捷的生活。智能通話機(jī)器人改變了工作生活方式，協(xié)助處理繁瑣復(fù)雜的工作，讓客服/電銷可以發(fā)揮

• 將銷售管理發(fā)揮到較致的電話管理系統(tǒng)

  銷售過(guò)程是一個(gè)企業(yè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，那么無(wú)疑，銷售管理自然也是一個(gè)企業(yè)費(fèi)勁心思和精力去做的事情。而應(yīng)用而生的銷售管理系統(tǒng)，能夠?qū)N售管理發(fā)揮到較致，比如八百呼電話管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)提高銷售額，增加企業(yè)盈利。?八百呼電話管理系統(tǒng)以客戶為中心，是一款非常好用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。發(fā)展10年時(shí)間以來(lái)，已經(jīng)擁有了2500萬(wàn)注冊(cè)用戶，10萬(wàn)余家企業(yè)用戶，和130多個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)的客戶關(guān)系管理

• 呼叫中心客服系統(tǒng)：企業(yè)和客戶的重要溝通媒介

  呼叫中心客服系統(tǒng)：它是企業(yè)和和客戶溝通的一個(gè)重要橋梁，也是企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷、宣傳的一個(gè)重要渠道、較是許多電銷企業(yè)獲客，增加利潤(rùn)的重要方式。此時(shí)一個(gè)呼叫中心客服系統(tǒng)的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了，不如系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)是否穩(wěn)定、系統(tǒng)的搭建使用成本等等。如何判斷呼叫中心客服系統(tǒng)是否可靠好用呢，接下來(lái)我們就從客服系統(tǒng)的穩(wěn)定性、擴(kuò)容能力、搭建成本這3個(gè)方面來(lái)考量，選擇呼叫中心客服系統(tǒng)。?? 1、呼叫中

• 深入了解電銷系統(tǒng)軟件

  電銷系統(tǒng)軟件就是能夠幫助企業(yè)直接呼出大量的電話，并且能收錄海量客戶信息的一個(gè)系統(tǒng)。很多要準(zhǔn)備使用電銷系統(tǒng)軟件的企業(yè)都明白其淺層的操作功能，但是購(gòu)買回去，卻覺(jué)得其問(wèn)題太多，根本就是被忽悠了，如果較了解電銷系統(tǒng)軟件工作原理和功能細(xì)節(jié)，便不會(huì)有任何不適。? ? 1.?客戶資料管理1、 客戶信息錄入，可將現(xiàn)有的大量客戶信息以文件的方式批量導(dǎo)入。2、 自動(dòng)關(guān)聯(lián)和該客戶相關(guān)的所有