【物業(yè)】——座機(jī)電話(huà)分布式管理系統(tǒng)

時(shí)間：2024-03-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：39

客戶(hù)面臨問(wèn)題：
??子公司過(guò)多， 各個(gè)物業(yè)管理點(diǎn)分散， *出現(xiàn)服務(wù)與管理漏洞；
??原有物業(yè)系統(tǒng)無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)通訊內(nèi)容進(jìn)行有效管理；
??服務(wù)區(qū)域范圍大，各地服務(wù)聯(lián)系方式不同，需對(duì)外宣傳全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)聯(lián)系方式，統(tǒng)一管控；
??企業(yè)員工經(jīng)常進(jìn)行外勤服務(wù)，用手機(jī)與客戶(hù)溝通時(shí)無(wú)法跟進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量；
??希望在確保物業(yè)服務(wù)穩(wěn)定前提下，增強(qiáng)數(shù)據(jù)穩(wěn)定性。
建設(shè)要求：
2?**保正業(yè)務(wù)聯(lián)系方式的暢通（斷電不斷話(huà)）；
2?**監(jiān)控業(yè)務(wù)聯(lián)系線路狀態(tài)（防止人為拔線）；
2?99%的保正數(shù)據(jù)上傳和同步（斷網(wǎng)數(shù)據(jù)本地暫存）；
2? 降低建設(shè)和維護(hù)成本；
八百呼解決方案：
1、 無(wú)縫對(duì)接： 提供彈屏、 撥號(hào)、錄音接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便查詢(xún)和績(jī)效考核；
2、 分布式布局： 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步、一個(gè)系統(tǒng)管全國(guó)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
3、 接入 400： 建設(shè)統(tǒng)一的 400 服務(wù)聯(lián)系方式，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)各物業(yè)單元的人
員管理；
4、 自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航： 對(duì)所要接入的聯(lián)系方式進(jìn)行分流，進(jìn)行分類(lèi)管理及服務(wù)；
5、 來(lái)去電彈屏： 接到客戶(hù)聯(lián)系自動(dòng)信息顯示，顯示客戶(hù)資料的同時(shí)可以進(jìn)行錄入修改；
6、 自動(dòng)匯總： 與八百呼集成后的物業(yè)管理系統(tǒng)，所有的分支機(jī)構(gòu)、所有的通訊終端得通訊信息自動(dòng)匯總，統(tǒng)一管理；
7、 私有云布署： 采用 IP 內(nèi)網(wǎng)數(shù)字信號(hào)傳輸聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)， 、 SSL 3 技術(shù)加密（銀行加密技術(shù)） ，服務(wù)器進(jìn)行內(nèi)部交換，實(shí)體線接入，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別通話(huà)。
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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 【呼叫系統(tǒng)搭建】呼叫中心系統(tǒng)的系統(tǒng)簡(jiǎn)介

  系統(tǒng)簡(jiǎn)介1.CTI呼叫中心服務(wù)器CTI呼叫處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)屏幕彈出并實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移，使客戶(hù)的信息顯示在接線員的屏幕上；呼叫跟蹤管理；基于計(jì)算機(jī)的電話(huà)智能路由選擇；個(gè)人化問(wèn)候語(yǔ)；來(lái)話(huà)和去話(huà)管理；座席終端的"軟電話(huà)"功能；通話(huà)過(guò)程中的在線錄音功能。2.交互式語(yǔ)音應(yīng)答子系統(tǒng)（IVR）IVR可分2種。一種是普通型的語(yǔ)音導(dǎo)航IVR，即根據(jù)按鍵選擇引導(dǎo)客戶(hù)。另外一種是可編程的IVR，需要一定的二次開(kāi)發(fā)和后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)

• 八百呼呼叫中心系統(tǒng)--中小企業(yè)的較優(yōu)選擇

  呼叫系統(tǒng)（ljyjh.cn.b2b168.com）決明科技八百呼提供的包括呼叫中心系統(tǒng)**解決方案有以下幾個(gè)特點(diǎn)：?1? ??較輕量，較敏捷?這表現(xiàn)在：（1）購(gòu)買(mǎi)及上手使用成本低學(xué)習(xí)成本低：八百呼呼叫中心在工程設(shè)計(jì)上都推崇頁(yè)面至簡(jiǎn)、操作至簡(jiǎn)、管理至簡(jiǎn)，無(wú)論對(duì)于企業(yè)管理者的學(xué)習(xí)成本，還是客服的學(xué)習(xí)成本，都降到較低限度，較大的節(jié)約了企業(yè)的學(xué)習(xí)成本&nb

• 未來(lái)呼叫中心長(zhǎng)啥樣?

  受技術(shù)變革和需求進(jìn)化的雙向影響，企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)正在經(jīng)歷一場(chǎng)新的變革。對(duì)此，決明科技八百呼表示，未來(lái)企業(yè)呼叫中心的系統(tǒng)大部分會(huì)轉(zhuǎn)到云端，并以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的大連接，旨在讓每一位員工都可以助力企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，真正開(kāi)啟“全員客服”新時(shí)代。?國(guó)內(nèi)包括用友、金蝶在內(nèi)的一大批傳統(tǒng)軟件企業(yè)，都在嘗試進(jìn)行轉(zhuǎn)型，大都在互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算等方向。?這次八百呼的預(yù)判，也并非憑空想象。在過(guò)去的8

• 八百呼呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)收？

  如何提高效率是每家企業(yè)日思月想的問(wèn)題，使用呼叫中心系統(tǒng)等高科技管理系統(tǒng)有效的簡(jiǎn)化公司流程，借助智能呼叫軟件例如呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多路自動(dòng)外呼等切實(shí)有效的提升效率，減少人工成本。我們來(lái)了解一下八百呼呼叫中心系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)什么。?一、八百呼呼叫中心設(shè)備特色功能? ? ? 自動(dòng)語(yǔ)音外呼、來(lái)電智能IVR、短信群發(fā)、網(wǎng)站客服和坐席任意分布是八百呼呼叫中心的主要標(biāo)簽。通