【外呼系統(tǒng)】電話外呼系統(tǒng)有什么特點(diǎn)

時(shí)間：2021-04-26作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：273

電話外呼系統(tǒng)是采用**的CT I 技術(shù)，結(jié)合眾多電話營銷公司的實(shí)際需求，而專門設(shè)計(jì)的一套智能語音營銷管系統(tǒng)。他將繁雜的電話營銷工作進(jìn)行梳理，使其變?yōu)榱鞒袒?、可控化和智能化?/p>

系統(tǒng)特點(diǎn)：

1、不同通道分配不同的任務(wù)，播放不同的語音，呼轉(zhuǎn)內(nèi)定人工座席?？扇啼浺簟?/p>

2、支持轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù)：費(fèi)用催繳系統(tǒng)可以在外呼到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí)，提示客戶按預(yù)設(shè)的電話按鍵后可與客服人員直接通話，也可為客戶提供其它人工服務(wù)。
3、本軟件設(shè)置了直接模式，可撥通后由座席人員直接與客戶對(duì)話。此功能適用于電話營銷業(yè)務(wù)，電話直接通知業(yè)務(wù)較多。

具體功能：

1、播放的語音文件自動(dòng)錄制
本系統(tǒng)用戶可根據(jù)需要自行錄制語音廣告，文本文檔編輯好語音內(nèi)容，軟件自動(dòng)合成語音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。
2、電話外呼時(shí)間長短可自由設(shè)置
本系統(tǒng)對(duì)外呼的語音廣告可以自行控制時(shí)間長短，對(duì)外呼的時(shí)間沒有限制。
3、外呼電話批量導(dǎo)入
本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫
4、CR M客戶管理功能
支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址。
5、系統(tǒng)自動(dòng)外呼
本系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時(shí)間，外呼次數(shù)以及語音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動(dòng)開始外呼。
6、可以提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時(shí)段
本系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時(shí)間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開始外呼播放語音廣告。
7、座席電話通話功能
具有座席之間相互通話，電話轉(zhuǎn)接，電話代接，三方通話，將來電轉(zhuǎn)接出去到第三方(如手機(jī))，呼出電話直接出局，軟件撥打電話，打開客戶信息快捷一鍵撥號(hào)，座席通話權(quán)限設(shè)置，座席分組等可根據(jù)實(shí)際需求設(shè)定。


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