萬華認(rèn)為,客戶**,員工*二,股東*三。客戶是較重要的,你把客戶服務(wù)好了,他們就會付錢。*二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會高興?!R云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動銷量嗎?那么你就要堅持“客戶**”的理念,爭取做到以下兩點: 一、具備為用戶考慮的角度 古語有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場上的十八路“諸侯”而*步天下,首先就是必須具備用戶思維,在明白客戶們真正需求的前提下制定符合客戶的專屬方案。**、滿足客戶的期望值。第二、則創(chuàng)造產(chǎn)品對客戶的****。 其次,這種換位思考的方式還應(yīng)滲入到企業(yè)的每一個角落。令每一位員工都以客戶為中心,不是想著這只是一份拿時薪的工作,而是想著這件產(chǎn)品或許是給自己和親人或朋友使用,較加用心的去進(jìn)行勞動生產(chǎn)。 只有具備了為客戶考慮的心態(tài)和行動,才能將心比心,生產(chǎn)出較貼合客戶要求的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品也較有人性的溫度,令客戶倍感親切,從而認(rèn)定你家的產(chǎn)品。 二、重視客戶體驗 客戶體驗是否良好,決定了一款商品乃至一家公司的口碑?;诂F(xiàn)今社會各項生產(chǎn)技術(shù)的日趨成熟,各類商品的體驗感不僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量,還在于其**性和優(yōu)點的**性。所以一家公司想要做大做強(qiáng),就必須重視這兩方面的改善和加強(qiáng)。 我們現(xiàn)在的很多的消費者買的不是產(chǎn)品,買的是一種服務(wù)。其實就是在表達(dá)現(xiàn)代消費者對服務(wù)體驗的重視程度。良好的服務(wù)可以博得更多消費者的青睞??蛻?*,顧名思義就是把客戶放在**,用心服務(wù)于每一位客戶,從而得到顧客的認(rèn)可,乃至于信任。由此達(dá)到互利共贏的一個局面。在工作中其實可以列個等式:“尊重客戶+用心服務(wù)=客戶信任+盈利增長”。盈利增長的多少,完全取決于我們對顧客用了多少心。 今天,一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,要求長度定尺4米,但是需要的數(shù)量不是很多,只有100公斤而已。其實,說句實話,這單生意我們幾乎是不賺不賠的。因為通常我們303不銹鋼研磨棒都是2.5米,它這個規(guī)格,我們還可以在拉拔機(jī)上調(diào)節(jié)一下定尺長度,可是研磨的話對于我們的無心磨床來說**長了,我們只能把半成品做出來之后送給了朋友磨床去加工并安排了專人負(fù)責(zé)跟蹤生產(chǎn),一旦磨完再拉回本廠進(jìn)行質(zhì)檢。 關(guān)于客戶**原則,我們?nèi)f華一直都是盡自己較大的努力去幫助客戶解決問題的。因為我們相信,不管任何買賣最后都是落實到人上的,只有讓客戶感受到我們的誠意才能長久的合作,才能互利共贏!
詞條
詞條說明
萬華:產(chǎn)品價格和質(zhì)量之間,你較在意哪個?
今天下午時分,我在一位老朋友自家的工廠里談事情,這時來了一位男性客戶,我并不認(rèn)識,朋友說他是自己的老客戶了,平時總是在他們公司采購一些不銹鋼材料。 我站在旁邊聽他們交談,那位客戶對朋友大體上在說:“我這次想采購一些303不銹鋼的材料,一連找了好幾家廠家,每個廠家也都給我發(fā)了樣品,其中有一家樣品確實不錯,毋庸置疑,價格也是這幾家中較高的一家?,F(xiàn)在在猶豫要不要和這家廠家合作。所以,特地來咨詢一下你的
一位朋友問我,市面上有好多303不銹鋼六角棒價格都很*,這些廠家也給我寄過樣品。有的表面很好,很漂亮,這一類的樣品,我檢測的元素含硫量根本不達(dá)標(biāo),根本就不是303不銹鋼。還有一些元素是達(dá)標(biāo)了,但是表面裂紋比較多,甚至有嚴(yán)重的開裂現(xiàn)象。還有硬度高,回來不好加工的,反正就沒有一個全部都好的。你們?nèi)f華卻不一樣,你們的樣品做的像工藝品,漂亮那是一眼就能看到的,303的硫含量也是比較高的,硬度也是比較軟
一位客戶打來電話說:“你們公司是專業(yè)做303不銹鋼的麼?”我們說:“是的,我們?nèi)f華專業(yè)做303易切削不銹鋼的?!笨蛻粽f:“我朋友讓我和你們聯(lián)系的,說你們名氣挺大的,我有一個圖紙發(fā)給你們看一下,能做的話請你們報個價。”我們看了圖紙之后給客戶報了價格,之后和客戶聊了一些關(guān)于303不銹鋼的一些知識。最后掛電話的時候客戶又說:“再確定一下,你們公司名叫什么?我們叫萬華金屬,專業(yè)做303易切削不銹鋼的?!?/p>
影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素有很多,諸如市場需求,規(guī)模經(jīng)濟(jì)的界限,產(chǎn)品原材料品種、技術(shù)復(fù)雜程度及生產(chǎn)組織方式,設(shè)備的數(shù)量、精度、效率、工裝、工藝方法,質(zhì)量要求,勞動者掌握的工藝技術(shù)水平和勞動者勞動技能的熟練程度等等。而直接影響產(chǎn)品質(zhì)量高低的因子有材料品種、生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)的質(zhì)量管理意識。 前天,我和朋友工廠的廠長聊天,廠長說,前段時間他們用寶鋼的303Cu不銹鋼盤圓做研磨棒,做出的研磨棒并不是很好。我問
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 韓婷
電 話: 0523-83903659
手 機(jī): 15805268680
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地 址: 江蘇泰州興化市興化市戴南鎮(zhèn)徐顧村新區(qū)3號樓28號
郵 編: 225700
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