萬華：口碑的力量

時(shí)間：2019-06-03作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：36

    一位客戶打來電話說：“你們公司是專業(yè)做303不銹鋼的麼？”我們說：“是的，我們?nèi)f華專業(yè)做303易切削不銹鋼的。”客戶說：“我朋友讓我和你們聯(lián)系的，說你們名氣挺大的，我有一個圖紙發(fā)給你們看一下，能做的話請你們報(bào)個價(jià)?！蔽覀兛戳藞D紙之后給客戶報(bào)了價(jià)格，之后和客戶聊了一些關(guān)于303不銹鋼的一些知識。最后掛電話的時(shí)候客戶又說：“再確定一下，你們公司名叫什么？我們叫萬華金屬，專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！?
    這就是口碑的力量??！口碑是影響消費(fèi)者態(tài)度和購買行為的重要信息來源，絕大多數(shù)消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策時(shí)，會向外界尋求信息支援，而相對于正式或有直接目的性質(zhì)的信息來源，如同廣告之外。消費(fèi)者在購買前往往更多地依賴非正式的或人際傳播的信息來源。因而，口碑傳播具有較高的影響力和說服力。
    好的口碑來源于客戶體驗(yàn)度，什么是客戶體驗(yàn)？其實(shí)就是客戶對公司或產(chǎn)品的評論，這就是一個品牌的口碑。顧客的信任對于品牌的意義，我想所有人都懂得其意義的重大，經(jīng)過許多有說服力的數(shù)據(jù)都表明了：正面的客戶體驗(yàn)往往可以建立起顧客與品牌之間的長期關(guān)系，甚至絕大多數(shù)的顧客還愿意因?yàn)檩^好的購買體驗(yàn)而支付更多。
    客戶為什會偏愛某種品牌呢？我們發(fā)現(xiàn)：較重要的兩個原因是友好的態(tài)度和產(chǎn)品的性能；其次是方便查找信息或請求幫忙；再其次是因?yàn)閭€性化的服務(wù)體現(xiàn)。
    當(dāng)然了，有一點(diǎn)必須明確：想要營造良好的口碑絕不是一時(shí)之功，它需要持之以恒的堅(jiān)持和良好的客戶服務(wù)，這是耗時(shí)漫長的工程。
    全面而舒心的服務(wù)態(tài)度是建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上的，在此之上注重客戶的反饋是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵，也是真正服務(wù)客戶的態(tài)度。
    產(chǎn)品的質(zhì)量是決定客戶是否滿意的先決條件。優(yōu)良的物品質(zhì)量與細(xì)心周到的售后服務(wù)較能讓客戶體會到愉快的購物經(jīng)歷，不僅能提高客戶的忠誠度，帶來再次銷售，而且客戶還會將產(chǎn)品推薦給朋友、家人，幫產(chǎn)品做宣傳。
    萬華，作為一家**303不銹鋼生產(chǎn)加工企業(yè)。我們的產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ)而服務(wù)態(tài)度一直都是我們要求的重中之重。不管現(xiàn)在還是未來，萬華的宗旨都只有一個：您買的放心，買的舒心就是我們較大的追求。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼等

• 詞條

  詞條說明

• 萬華：誠信**

  今天，朋友對我說：“我前幾天，問了一家生產(chǎn)加工廠，讓他們對不銹鋼異型鋼進(jìn)行報(bào)價(jià)。雖然，我自己對不銹鋼異型鋼不是很了解，但是對方報(bào)的價(jià)格簡直就是胡說八道，我一個不是很懂的都覺得是個坑。”朋友說罷，就把圖紙發(fā)給了我。他讓我用做303不銹鋼的工藝去做試試，看看這個價(jià)格是多少。我給朋友估算了一下價(jià)格就告訴他了。朋友說：“給我報(bào)價(jià)的工廠還是按米算的，換算成公斤的話是你們的四倍都不止喲。我當(dāng)時(shí)也沒跟他客氣，

• 303不銹鋼怎么過鹽霧試驗(yàn)

  平時(shí)，我們?nèi)ベI東西，首先要看的肯定會是質(zhì)量，既然如此，那作為公司企業(yè)的客戶，就像我們作為其他客戶去購買東西一樣，都是以產(chǎn)品質(zhì)量為首要評估要素。因此企業(yè)都是以產(chǎn)品質(zhì)量首要才能贏得客戶，贏得利潤。 昨日，一位客戶問我們?nèi)f華的303不銹鋼能不能過196小時(shí)的鹽霧試驗(yàn)？我們銷售員告訴客戶說鹽霧試驗(yàn)也要看怎么做，如果直接用我們?nèi)f華的303不銹鋼光亮棒或者303研磨棒做的話沒問題，能做到。一般濃度的鹽霧試驗(yàn)

• 做高質(zhì)量的303不銹鋼，萬華在行動！

  俗話說：客戶是上帝。那么要留住這位“上帝”，重要的就是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。303不銹鋼產(chǎn)品，需要的是各方面的努力，特別是規(guī)范的品質(zhì)管理，尤其重要。 前段時(shí)間有一位客戶打電話來向我們?nèi)f華訂購一批303不銹鋼六角棒?？蛻艋厝ボ囃炅酥蟀l(fā)現(xiàn)切削面上有生銹的痕跡，于是想問問我們是怎么回事?？蛻艚o我們寄來了幾件加工之后的產(chǎn)品，我們看到在攻的牙上有好多銹斑，其他的地方則沒有，很明顯這個是加工的刀具的問題。后來

• 做企業(yè)的第一步——活下去

  今天，和一位做不銹鋼生意的朋友聊天，朋友饒有興趣地問：“你們?nèi)f華是**303不銹鋼，那么利潤一定也很高吧？”我說：“其實(shí)，利潤并不一定有你們高呢！我們雖然是做**303不銹鋼，但并不是價(jià)格高就等于我們利潤很高，這僅僅是因?yàn)槲覀兊某杀疽饶銈兏叩亩喟?！我們?*產(chǎn)品，較初的初心就是想讓客戶使用的前后沒有后顧之憂?？墒且胱?*，那么成本必然隨之增加。我們的原料，工藝，質(zhì)檢，一切的一切嚴(yán)格按照流程做