萬華認(rèn)為,客戶**,員工*二,股東*三??蛻羰禽^重要的,你把客戶服務(wù)好了,他們就會付錢。*二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會高興。——馬云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動銷量嗎?那么你就要堅(jiān)持“客戶**”的理念,爭取做到以下兩點(diǎn): 一、具備為用戶考慮的角度 古語有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場上的十八路“諸侯”而*步天下,首先就是必須具備用戶思維,在明白客戶們真正需求的前提下制定符合客戶的專屬方案。**、滿足客戶的期望值。第二、則創(chuàng)造產(chǎn)品對客戶的****。 其次,這種換位思考的方式還應(yīng)滲入到企業(yè)的每一個角落。令每一位員工都以客戶為中心,不是想著這只是一份拿時(shí)薪的工作,而是想著這件產(chǎn)品或許是給自己和親人或朋友使用,較加用心的去進(jìn)行勞動生產(chǎn)。 只有具備了為客戶考慮的心態(tài)和行動,才能將心比心,生產(chǎn)出較貼合客戶要求的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品也較有人性的溫度,令客戶倍感親切,從而認(rèn)定你家的產(chǎn)品。 二、重視客戶體驗(yàn) 客戶體驗(yàn)是否良好,決定了一款商品乃至一家公司的口碑。基于現(xiàn)今社會各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)的日趨成熟,各類商品的體驗(yàn)感不僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量,還在于其**性和優(yōu)點(diǎn)的**性。所以一家公司想要做大做強(qiáng),就必須重視這兩方面的改善和加強(qiáng)。 我們現(xiàn)在的很多的消費(fèi)者買的不是產(chǎn)品,買的是一種服務(wù)。其實(shí)就是在表達(dá)現(xiàn)代消費(fèi)者對服務(wù)體驗(yàn)的重視程度。良好的服務(wù)可以博得更多消費(fèi)者的青睞??蛻?*,顧名思義就是把客戶放在**,用心服務(wù)于每一位客戶,從而得到顧客的認(rèn)可,乃至于信任。由此達(dá)到互利共贏的一個局面。在工作中其實(shí)可以列個等式:“尊重客戶+用心服務(wù)=客戶信任+盈利增長”。盈利增長的多少,完全取決于我們對顧客用了多少心。 今天,一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,要求長度定尺4米,但是需要的數(shù)量不是很多,只有100公斤而已。其實(shí),說句實(shí)話,這單生意我們幾乎是不賺不賠的。因?yàn)橥ǔN覀?03不銹鋼研磨棒都是2.5米,它這個規(guī)格,我們還可以在拉拔機(jī)上調(diào)節(jié)一下定尺長度,可是研磨的話對于我們的無心磨床來說**長了,我們只能把半成品做出來之后送給了朋友磨床去加工并安排了專人負(fù)責(zé)跟蹤生產(chǎn),一旦磨完再拉回本廠進(jìn)行質(zhì)檢。 關(guān)于客戶**原則,我們?nèi)f華一直都是盡自己較大的努力去幫助客戶解決問題的。因?yàn)槲覀兿嘈牛还苋魏钨I賣最后都是落實(shí)到人上的,只有讓客戶感受到我們的誠意才能長久的合作,才能互利共贏!
詞條
詞條說明
近期,受倫鎳價(jià)格走勢連續(xù)承壓下行的影響,國內(nèi)不銹鋼棒材市場價(jià)格下跌,整體成交冷清。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,不銹鋼棒材市場短期將繼續(xù)走弱,但從中長期來看,市場前景可期。? ????2013年春節(jié)期間及節(jié)后的鎳行情走勢與往年不同,過去同期LME鎳價(jià)均呈現(xiàn)上漲態(tài)勢,僅2009年春節(jié)(金融危機(jī)期間)出現(xiàn)下跌。但今年鎳價(jià)在春節(jié)前1周~2周(1月28日~2月5日)
俗話說:客戶是上帝。那么要留住這位“上帝”,重要的就是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。303不銹鋼產(chǎn)品,需要的是各方面的努力,特別是規(guī)范的品質(zhì)管理,尤其重要。 前段時(shí)間有一位客戶打電話來向我們?nèi)f華訂購一批303不銹鋼六角棒??蛻艋厝ボ囃炅酥蟀l(fā)現(xiàn)切削面上有生銹的痕跡,于是想問問我們是怎么回事??蛻艚o我們寄來了幾件加工之后的產(chǎn)品,我們看到在攻的牙上有好多銹斑,其他的地方則沒有,很明顯這個是加工的刀具的問題。后來
近日,國內(nèi)市場鎳價(jià)瘋長,因而導(dǎo)致含鎳原材料的價(jià)格隨之上漲。例如:青山集團(tuán)300系列材料價(jià)格已經(jīng)上調(diào)900元每噸。在此行情下,萬華企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過慎重商議后決定303不銹鋼材料價(jià)格今日起上漲500元每噸。另外,由于市場上鎳價(jià)格的波動很大,具體報(bào)價(jià)將以當(dāng)日為準(zhǔn)。不便之處,盡請各位新老客戶諒解! 接下來,我為大家簡單介紹一下導(dǎo)致這次不銹鋼價(jià)格大幅上漲的墓后主使——鎳。以方便各位新老客戶能明白整個事件的來龍
我們?nèi)f華今天碰到了這樣一件事。一位客戶打電話給我們?nèi)f華說:“您好,我今天看到我們?nèi)f華有永興的303Cu不銹鋼酸洗盤圓到貨,不知道你們的酸洗盤圓賣不賣?”我問:“您大概需要多少呢?”客戶說:“需要十噸吧?!卑凑掌匠碚f,這可是大買賣,但是我思考了一下回答客戶:“十噸不能賣給您,不好意思!我們采購回來是自己做研磨棒的,您要的少可以勻一些給你,但是你要十噸,我們自己就不夠用了,永興的訂貨交期很長,等下
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
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