康策智能隨訪系統(tǒng)助力**醫(yī)院隨訪模式新升級,新探索,新創(chuàng)新

時間：2023-07-16

隨訪是指醫(yī)院對曾在醫(yī)院就診的病人以通訊或其它的方式，進行對病人繼續(xù)追蹤、查訪。從而了解患者病情變化。通過隨訪可以提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務水平，同時方便醫(yī)生對病人進行跟蹤觀察，方便醫(yī)生隨時掌握患者病情，也有利于醫(yī)學科研工作的開展。

通過隨訪可以提高醫(yī)院的服務水平，同時方便醫(yī)生對病人進行跟蹤觀察，掌握**手資料以進行統(tǒng)計分析、積累經(jīng)驗，同時也有利于醫(yī)學科研工作的開展和醫(yī)務工作者業(yè)務水平的提高，從而較好地為患者服務。

拿**患者而言，對癌癥患者和家庭來說，隨訪是和**同樣重要的問題?？上?，很多人都忽視了隨訪，從而影響了**效果。

美國和中國**的較大區(qū)別之一，就是隨訪的依從性。美國由于醫(yī)療資源豐富，患者教育到位，隨訪通常做得很好，醫(yī)生和患者長期保持溝通，遇到問題就能及時處理掉。但在中國，很多人以為**結束就不用再管了，這是完全錯誤的。

對患者的跟蹤隨訪與管理，是很多醫(yī)院尤其**醫(yī)院的日常重點工作之一?？挡逜I智能隨訪系統(tǒng)協(xié)助醫(yī)院的隨訪管理中心，構建起了以醫(yī)療為基礎、以患者為中心的全病程管理體系和及時高效、*的專病隨訪服務模式，打通了醫(yī)患之間溝通的重要橋梁。

某**醫(yī)院，在康策智能隨訪系統(tǒng)系統(tǒng)自上線以來，已累計完成上萬次有效隨訪，服務近萬名**患者，不僅增強了患者對醫(yī)療服務的獲得感與滿意度，改善了患者的就醫(yī)體驗，而且較大地提升了患者依從性，改善了患者的預后情況。對醫(yī)院而言，智能化隨訪系統(tǒng)的應用，為醫(yī)生建立起一套高效的患者長期追蹤與管理體系，幫助醫(yī)生及時了解**患者的預后情況、轉移情況、生存狀況、死亡狀態(tài)等信息，比較、研究與評估不同的****方案，為進一步完善**方案、提高**效果提供了強有力的數(shù)據(jù)**。

康策基于AI人工智能的隨訪系統(tǒng)，依托“菩提AI大腦”強大的人機交互引擎，結合當前醫(yī)院隨訪的痛點與需求，構建了以出院隨訪、?？茖２‰S訪、滿意度調查、全病程管理和慢病管理為主體的智能化立體式隨訪體系。智能隨訪由患者檔案中心、專科中心、智能患者篩選引擎、智能隨訪計劃引擎、智能隨訪異常處理引擎和**別醫(yī)療知識圖譜構成。系統(tǒng)可以做到每天無間斷、全覆蓋隨訪，一天內可完成500-800人次的隨訪工作，每年可以完成工作量是人工的五倍，較大地提高隨訪效率。

另外，系統(tǒng)可根據(jù)不同術種患者的出院記錄制訂個性化隨訪計劃，通過終端自動撥打患者電話，模擬人聲與患者進行溝通，并針對患者的回答給予相應的健康宣教與日常式關懷，讓AI隨訪不僅智能而且有溫度。隨訪結束后，醫(yī)務人員只需瀏覽系統(tǒng)后臺，便可以清楚地了解每一位患者的術后情況，高效有序地進行管理。此外，系統(tǒng)還會對采集到的海量隨訪信息進行統(tǒng)計分析，為臨床和科研工作提供有效的數(shù)據(jù)支持?？挡逜I智能呼叫中心具有高效率、智商在線、24小時在線、**離職等特點，是醫(yī)院較聰明的智能外呼方案，是智慧醫(yī)院建設規(guī)劃很重要的一方面。

有效地提升客戶體驗、提高轉化效率，優(yōu)化醫(yī)療機構運營成本，助力醫(yī)院降本增效！智能隨訪可以較大的減少醫(yī)生工作量；隨訪數(shù)據(jù)自動回沉患者健康檔案形成隨訪報告，提示醫(yī)生按需干預，提升患者依從性，系統(tǒng)基于AI結構化病歷，打造精準數(shù)據(jù)流，通過智能提醒和及時報警，實現(xiàn)貼心、*的主動關懷管理服務，實現(xiàn)較好的服務體驗。

關于康策軟件：

上?？挡哕浖邢薰臼侵袊鴮Ｗ⑨t(yī)療CRM軟件研發(fā)的企業(yè)，醫(yī)療健康CRM數(shù)字化領域的創(chuàng)新者，以HCRM、智能隨訪、健康云、SCRM、醫(yī)院云等應用，助力醫(yī)療機構建立以患者為中心、數(shù)據(jù)驅動的運營服務數(shù)智化體系，提升患者體驗和運營效率，實現(xiàn)可持續(xù)增長。

詞條
詞條說明
全周期健康管理黃山**婦產(chǎn)醫(yī)院借力云醫(yī)院CRM打造皖南**婦嬰醫(yī)療的**者
新春伊始，安徽省黃山新區(qū)婦產(chǎn)醫(yī)院與康策智能云醫(yī)院CRM簽約，正式開啟雙方合作共贏的新模式。黃山新區(qū)婦產(chǎn)醫(yī)院是按照國家二級婦產(chǎn)醫(yī)院標準創(chuàng)建的一所現(xiàn)代化、規(guī)范化、專業(yè)化的婦產(chǎn)科專科醫(yī)院。黃山新區(qū)婦產(chǎn)醫(yī)院坐落于黃山市高新區(qū)齊云大道9號，毗鄰黃山市汽車站和火車站，依山傍水、環(huán)境優(yōu)美，地理位置優(yōu)越，交通便利。醫(yī)院占地21.8畝，建筑面積24500平米，總投資約1.5億元。設門診部、住院部、醫(yī)養(yǎng)結合月子中
醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺
醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)（Hospital Customer Relationship Management 簡稱 HCRM）根據(jù)“客戶關系管理”的概念，“以客戶為中心”的**理念，通過信息技術、網(wǎng)絡應用和CTI呼叫中心技術為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫(yī)療健康服務，使醫(yī)院內各相關機構及人員與客戶進行良好的溝通，并能根據(jù)所掌握的信息進行客戶關系評價。 CRM是現(xiàn)代信息技術、經(jīng)營思想
HCRM醫(yī)院客戶關系管理解決方案
伴隨著中國醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革，使得衡量一個醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于醫(yī)療質量、醫(yī)療儀器的建設上，與此同時也需要提高服務效率，越來越多的患者需要迅捷、方便地得到醫(yī)院的各種各樣的醫(yī)療服務。為了較好的滿足廣大群眾的多樣化就診需求，各類各級醫(yī)院紛紛借助于**的電子商務手段為醫(yī)院服務，以便較大程度的提高醫(yī)療服務質量及利潤。康策醫(yī)院客戶關系管理HCRM（Hospital Custom
康策智能隨訪系統(tǒng)助力**醫(yī)院隨訪模式新升級,新探索,新創(chuàng)新
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