美容院拓客留客技巧有哪些

時(shí)間：2021-01-29作者：河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司瀏覽：269

美容院留客管理技巧有哪些

眾所周知，在美容院的日常運(yùn)作中，最重要的兩個(gè)部分就是拓客和留客。

今天在這里分享一些關(guān)于美容院留客的技巧，不知道你了解多少呢?希望可以幫到大家~

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的五倍。

因此，美容院在這個(gè)領(lǐng)域做的如何，直接關(guān)系到整個(gè)經(jīng)營的成敗。

隨著人們對(duì)美容護(hù)理需求方面的強(qiáng)勁增長，美容院如雨后春筍般涌現(xiàn)，但我們經(jīng)?？吹剑?jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營后，一些規(guī)模和開放時(shí)間相近的商店都相當(dāng)繁忙?？腿私j(luò)繹不絕，大賺特賺;而有的則是生意清淡，門可羅雀，入不敷出，關(guān)門歇業(yè)的也數(shù)不勝數(shù)。

究其原因，我們認(rèn)為，這很大程度上與美容院在留客方面工作做的成功與否有直接關(guān)系。

一個(gè)沒有回頭客的美容院如何才能經(jīng)營下去呢?

我們認(rèn)為，美容院留客方面應(yīng)該重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面下功夫。

特色形象與內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)

在顧客心中，美容院要同時(shí)具有美麗、時(shí)尚的氣息，能充分滿足她們對(duì)美的訴求，并能時(shí)時(shí)刻刻給人以清潔、衛(wèi)生、溫馨的感覺，充滿誘惑力。

因此，美容院的形象環(huán)境設(shè)計(jì)就顯得格外重要，應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則。

一是便利顧客原則。

美容院的整體環(huán)境設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持“以顧客為中心”的原則，滿足顧客的多方面需求，方便顧客。

有的美容院，顧客進(jìn)入店內(nèi)還沒有感受服務(wù)，就已被其環(huán)境所深深吸引。這樣的店難道還擔(dān)心留不住顧客嗎?

有位顧客表示，當(dāng)我進(jìn)入美容院的那一刻起，店內(nèi)的環(huán)境設(shè)計(jì)就對(duì)我產(chǎn)生了巨大的誘惑力，我被其大美的感覺所屈染。

由此可見，美容院環(huán)境的重要性可見一斑。

二是突出特色原則。

現(xiàn)如今，美容院多如牛毛，試想如果你的店鋪沒有異于他家特色的話，又何談吸引力可言呢?

定期舉辦豐富多樣的活動(dòng)

對(duì)于美容院而言，定期舉辦活動(dòng)是不可少的。

一方面活動(dòng)可以加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，拉近與客戶的距離，增強(qiáng)客戶的參與度和對(duì)店鋪的認(rèn)可度，比如聯(lián)誼會(huì)、知識(shí)講座、折扣促銷、以及抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。

另一個(gè)方面，活動(dòng)本身也可以帶動(dòng)客戶的二次消費(fèi)，給美容店帶來銷售業(yè)績(jī)的提升。

打造高效合理的會(huì)員制

會(huì)員制是美容院長期鎖定顧客，提高客戶忠誠度，與客戶建立起良好關(guān)系的紐帶。

會(huì)員享有服務(wù)以及價(jià)格方面的優(yōu)惠。美容院可根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定不同的會(huì)員管理制度，其中，使用較為普遍的是顧客或限制期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額，可申請(qǐng)成為會(huì)員，進(jìn)而享受會(huì)員優(yōu)待。

另外，比如在會(huì)員卡有效期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到某檔次后可得到贈(zèng)品，或有限體驗(yàn)新產(chǎn)品和服務(wù)，參加美容院舉辦的各種活動(dòng)等。

打造符合美容院自身的產(chǎn)品定位

一般而言，不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產(chǎn)品還是效果性產(chǎn)品，是針對(duì)高端客戶還是普通客戶，總之產(chǎn)品選擇的大標(biāo)準(zhǔn)是一定的：品質(zhì)有保障、穩(wěn)定，證件批號(hào)要合法，包裝要精美，價(jià)位要全面，套系要齊全，能滿足顧客全方位的需求，與美容院整體定位相符合。

售后服務(wù)是留客的保障

美容院是一種體現(xiàn)人文關(guān)懷的服務(wù)行業(yè)，它給予人休閑和享受，可為滿足人們與生俱來的獵奇心理，也可以列入生活日程。

據(jù)說，開發(fā)一個(gè)新客戶是維系一個(gè)老客戶費(fèi)用的5倍。不妨做好售后服務(wù)，留住老顧客，從深層次加深顧客對(duì)美容院的印象，讓顧客的沖動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化為理智消費(fèi)，去贏取顧客的認(rèn)可。

大多數(shù)經(jīng)營者明白惟有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是留住顧客的法寶。

美容院留客的技巧很多，服務(wù)優(yōu)先，產(chǎn)品過硬，宣傳給力，才能捕獲客戶的心，才能獲得顧客的信賴。

當(dāng)然，以這樣的狀態(tài)經(jīng)營下去的美容院客戶資源積累肯定會(huì)越來越多，而強(qiáng)大的顧客資源必然為美容院的經(jīng)營發(fā)展、壯大，提供廣闊的需求市場(chǎng)，有了市場(chǎng)，有了客源，進(jìn)而形成一個(gè)發(fā)展的良性循環(huán)。





專注于等

• 詞條

  詞條說明

• 美容院拓客必備常用的幾種拓客方法

  1、派完全免費(fèi)單拓客：可以用新店開業(yè)試業(yè)期,不斷 3 周上下,其缺點(diǎn)取決于非常容易減少店格及其到店率不高。2、感受單拓客 ：挑選設(shè)計(jì)方案簡(jiǎn)易、有與眾不同品牌優(yōu)勢(shì)、敵人并未或較為 弱、短期內(nèi)實(shí)際成效明顯、盈利空間設(shè)計(jì)大、適度的好項(xiàng)目,并不斷高頻發(fā)布。3、VIP卡拓客：把它做為微信電子名片來配送,而且激勵(lì)營業(yè)員店家配送, 給與一定的抽成。4、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)卡拓客：將其派給本地有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)、組織或自

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• 美容院拓客

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