美容院拓客

時(shí)間：2019-01-21作者：河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司瀏覽：186

美容院總想利用活動(dòng)拉動(dòng)人氣，帶來客流，但現(xiàn)實(shí)告訴我們，活動(dòng)做了好幾場，效果好了幾天，接下來又進(jìn)入生意慘淡的狀況。為什么活動(dòng)效果如此差，怎么做拓客活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)最佳效果。接下來小編從顧客心理出發(fā)，分析如何根據(jù)顧客的需求策劃美容院拓客營銷活動(dòng)。
搞清楚顧客想要什么，這一點(diǎn)至關(guān)重要。女性朋友到美容院消費(fèi)，一方面是為基本需求（如變美，變瘦，變白等），另一方面則是滿足內(nèi)心的欲望，而女性的消費(fèi)心理包括嘗鮮、求廉、沖動(dòng)、從眾、小眾、利TA等等，我們一一來分析。




1、沖動(dòng)消費(fèi)
大部分女性很感性，往往抵擋不住限時(shí)/限量折扣，秒殺等活動(dòng)，當(dāng)她們看到秒殺活動(dòng)，潛意識(shí)里就會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)在買到就賺到的心理。所以，美容院在做活動(dòng)時(shí)，可以利用強(qiáng)有力限時(shí)超低折扣，促使顧客消費(fèi)。
2、愛占便宜
物美價(jià)廉的東西沒有人不喜歡，美容院在活動(dòng)前，確定活動(dòng)主題及宣傳廣告語，要讓活動(dòng)看起來是在“賠本賺吆喝”。用便宜吸引此類顧客。
3、嘗鮮心理
部分顧客進(jìn)美容院就是圖新鮮，越潮流的美容項(xiàng)目就越吸引時(shí)尚年輕人。所以，美容院在做促銷前，根據(jù)美容院特色、美容師能力，將美容項(xiàng)目進(jìn)行包裝，體現(xiàn)出新、奇、特、潮，滿足嘗鮮顧客的心理。
4、從眾心理
人都有從眾心理，認(rèn)為大家經(jīng)常去的美容院一定是很好的，當(dāng)顧客看到店內(nèi)做活動(dòng)如火如荼，門庭若市，那么也一定會(huì)想去體驗(yàn)一下。另外，通過朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，更可以使活動(dòng)銷售量發(fā)生裂變。
5、個(gè)性化需求
現(xiàn)如今，人們對品質(zhì)的追求越來越高，美容院在做拓客活動(dòng)時(shí)要注重品質(zhì)服務(wù)及個(gè)性化需求。例如，在活動(dòng)期間，充值2000元，即可享受店內(nèi)特聘的美容專家為顧客制定專屬的護(hù)膚方案及超低價(jià)享受專屬項(xiàng)目。這樣，不僅滿足顧客美容護(hù)理需求，又提升了美容院的留客能力。




6、自我犒賞
有些顧客平時(shí)很忙，很累，在閑下來時(shí)就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)下自己。美容院在節(jié)假日做拓客活動(dòng)時(shí)，就可以將重心放在白領(lǐng)身上，這類顧客看到美容院的促銷，就會(huì)刺激她們的“犒賞”需求，便能輕易的促成銷售。
7、利TA心理
很多女性面對美容院的促銷活動(dòng)時(shí)，想辦卡卻又猶豫不決，這時(shí)美容師介紹會(huì)員卡優(yōu)惠力度后，就需求再給顧客一個(gè)更有說明力的理由。比如，美容不僅為了讓自己變美，更能讓老公賞心悅目，孩子看到美麗的媽媽也會(huì)覺得自豪，驟然提升了自己在家里的地位和幸福感等等。
美容院拓客只有從顧客心理出發(fā)，讀懂顧客的消費(fèi)習(xí)慣，才可能將拓客活動(dòng)做得完滿成功，美容院的業(yè)績突破也就指日可待。



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