集美**十五周年盛典教你美容院轉(zhuǎn)型升級(jí)經(jīng)營(yíng)管理技巧

時(shí)間：2017-12-20作者：深圳市集美麗貿(mào)易有限公司瀏覽：58

 新美業(yè)時(shí)代已至,美容院轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。有一些美容院試圖變革,卻以失敗告終,失敗的主要原因是勢(shì)單力薄,也沒有堅(jiān)實(shí)的后盾和前瞻性。為此,帶領(lǐng)美業(yè)**羊集美**走過十五周年的集美**董事長(zhǎng)張翔飛認(rèn)為,集美**有責(zé)任站出來,聯(lián)合這些中小型傳統(tǒng)美容院一起轉(zhuǎn)型升級(jí)。下面大家一起來學(xué)習(xí)一下美容院轉(zhuǎn)型升級(jí)*的基本法則。
 1.*的了解顧客
 將顧客進(jìn)行科學(xué)的等級(jí)劃,通過有效的手段,如轉(zhuǎn)介紹等方式讓顧客產(chǎn)生連帶作用,讓每個(gè)顧客為你帶來更多有效的顧客。
 2.教會(huì)員工一些營(yíng)銷的訣竅和技巧
 美容院老板只有真正關(guān)心員工,把員工當(dāng)作顧客來對(duì)待,在某種意義上把員工當(dāng)作家人來關(guān)心,贏得員工的心。通過不斷的訓(xùn)練員工,讓員工掌握更多的技能。并且讓員工掌握較佳顧客檔案,充分的利用所學(xué)為美容院帶來更多顧客群。
 3.與顧客之間持續(xù)互動(dòng)
 在美容院和顧客之間建立起一套行之有效的互動(dòng)機(jī)制,并且按照層級(jí)的劃分建立顧客資料庫(kù)。利用“會(huì)員俱樂部”與顧客保持互動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確的掌握顧客信息。
 4.服務(wù)贏得顧客的心
 研究和了解現(xiàn)有顧客資源的需求,利用美容院的內(nèi)外部資源不斷的為顧客創(chuàng)造出更多的體驗(yàn)。提供較好的服務(wù),設(shè)計(jì)和規(guī)劃出較好的顧客服務(wù)流程,贏得更多顧客的心。這是美容院成功的秘訣。
 5.善待顧客的抱怨
 不要怕顧客抱怨,有抱怨只能說明美容院的產(chǎn)品或服務(wù)沒有到位,否則顧客怎么會(huì)抱怨,正因?yàn)轭櫩驮诤跄愕拿廊菰?否則她抱怨你有何用。我們應(yīng)該把抱怨看作是顧客對(duì)企業(yè)的饋贈(zèng),是一個(gè)厚禮,我們不但不能埋怨顧客,較應(yīng)該感謝顧客,因?yàn)轭櫩涂吹搅嗣廊菰旱膯栴},給你提出來了。美容院應(yīng)該將抱怨納入到日常管理系統(tǒng)中來,這樣美容院發(fā)展的才能長(zhǎng)久。
 6.回饋與獎(jiǎng)勵(lì)顧客
 美容院要對(duì)現(xiàn)有的顧客按照其給美容院帶來的收益進(jìn)行分段的獎(jiǎng)勵(lì),可以是積分,也可以是旅游,或者是直接贈(zèng)送產(chǎn)品、服務(wù),只要能夠令顧客滿意都可以展開。
 通過以上的分析,帶領(lǐng)集美**走過十五周年的董事長(zhǎng)張翔飛先生認(rèn)為,希望能夠?yàn)槊廊菰豪习鍌兲醾€(gè)醒,美容院轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí),不要忽視顧客,不要忽視顧客對(duì)美容院的品牌體驗(yàn)。能夠?yàn)轭櫩筒粩嗟貏?chuàng)造出更多體驗(yàn)的美容院必將成為成功的美容院!
 集美**,是***品牌專業(yè)運(yùn)營(yíng)商,至今已發(fā)展十五周年,旗下有七大**的美容院品牌。
 ***品牌有:
 **SPA專業(yè)品牌——美國(guó)Pevonia蓓麗雅
 德國(guó)專業(yè)藥妝品牌——德國(guó)Phyris菲瑞絲
 **類醫(yī)學(xué)專業(yè)品牌——法國(guó)Ericson Laboratoire伊立信
 法國(guó)專業(yè)面部品牌——Silery思樂騏
 法式蜜糖體雕世家——Dita締彤
 本土**脊柱養(yǎng)護(hù)品牌有:
 **脊柱健康產(chǎn)業(yè)*者——Corpson康普森
 脊柱健康*管理*——Royal Spine御脊
 董事長(zhǎng)張翔飛先生帶領(lǐng)集美**開創(chuàng)至今,服務(wù)了深圳夢(mèng)圓皇宮、深圳百麗雅、重慶憶念美、廈門東方美、哈爾濱**、大連名媛、長(zhǎng)沙你好漂亮、上海黛菲、上海戴西、昆明香堤雅、鄭州廣誠(chéng)等幾千家五星級(jí)酒店會(huì)所和**美容連鎖門店客戶。


深圳市集美麗貿(mào)易有限公司專注于康普森,御脊,伊立信等

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