集美**十五周年|美容院轉(zhuǎn)型升級(jí)之美容院細(xì)節(jié)

時(shí)間：2017-12-20作者：深圳市集美麗貿(mào)易有限公司瀏覽：44

集美**十五周年榮耀盛典暨美容院轉(zhuǎn)型升級(jí)的新零售、新紅利、新模式峰會(huì),集美**董事長(zhǎng)張翔飛先生直擊美容院轉(zhuǎn)型升級(jí)5大經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn),解決你所遇到的99%的問(wèn)題。集美**董事長(zhǎng)張翔飛先生,是生命動(dòng)力導(dǎo)師,*教練技術(shù)導(dǎo)師15年,實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問(wèn)。
較近,一場(chǎng)“廁所革命”的浪潮在中國(guó)大地上掀起,人民生活品質(zhì)如何,廁所革命,于細(xì)節(jié)中見精神。廁所對(duì)于服務(wù)行業(yè),較是見微知著。美容院是一個(gè)比較休閑的空間,顧客在美容時(shí)間跨度長(zhǎng),肯定要上廁所。對(duì)于美容院老板來(lái)說(shuō),如何看待這個(gè)沒有收益而又重要的地方,充分體現(xiàn)著老板的經(jīng)營(yíng)智慧。有人說(shuō),美容院的衛(wèi)生間,就是老板的臉。
美容院轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)美容院的衛(wèi)生間如何進(jìn)行升級(jí),才能留下老顧客并引來(lái)更多的新顧客招引?
1.不因面積小放棄布局
北上廣等*城市的小區(qū)里,有很多店面面積小,廁所一再壓縮,所以里面基本上什么都沒有,事實(shí)上,狹小的空間同樣創(chuàng)造出私密周到的洗手間。
2.不在衛(wèi)生間里放拖把等品
衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)體現(xiàn)著經(jīng)營(yíng)者對(duì)于顧客感受的考慮,衛(wèi)生間是供顧客使用的空間,不應(yīng)該在里面放堆放拖把、清潔用品。條件允許,一定會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)雜物間,將清潔用品和衛(wèi)生間隔離。
3.減少與顧客的直接接觸
通常,一些高檔的地方的衛(wèi)生設(shè)施,都會(huì)盡量減少客人與衛(wèi)生設(shè)施的接觸。比如沖水系統(tǒng),從按壓變成自動(dòng)感應(yīng),洗手臺(tái)的洗手液也改成自動(dòng)感應(yīng)裝置,垃圾筒也是自動(dòng)感應(yīng)。
4.不要復(fù)雜裝修,要?jiǎng)?chuàng)意
美容院的衛(wèi)生間,不一定要復(fù)雜裝修,用材和工藝做法應(yīng)該貼合美容院的風(fēng)格,讓衛(wèi)生間也成為美容院大場(chǎng)景中的其中一個(gè)重要的小場(chǎng)景。
5.清潔不要隨意,而要高水準(zhǔn)
我們都聽過(guò)一個(gè)故事:日本一個(gè)酒店的管理人員向新來(lái)的員工展示馬桶清潔,把從馬桶里接來(lái)的水可以直接喝掉。
見微知著,于細(xì)節(jié)處見精神,消費(fèi)升級(jí)的大背景下,美容院就是要在各個(gè)方面做好服務(wù),提升顧客體驗(yàn),廁所就是重要的一個(gè)細(xì)節(jié)。
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