CRM高褍制造業(yè)應(yīng)用案例：遠(yuǎn)大閥門新疆運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)字化歷程

時(shí)間：2022-03-03作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：152

新疆遠(yuǎn)大通用閥門有限公司（后稱遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心）位于烏魯木齊市**產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，作為中國(guó)較大的閥門品牌《遠(yuǎn)大閥門集團(tuán)有限公司》新疆區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心，堅(jiān)守《為客戶創(chuàng)造**，服務(wù)高品質(zhì)項(xiàng)目》為戰(zhàn)略導(dǎo)向，憑借專業(yè)敬業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深耕閥門行業(yè)十余載，致力成為閥門行業(yè)新疆地區(qū)**者。




當(dāng)前，我國(guó)閥門制造行業(yè)集中度較低，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，隨著公司進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心借助數(shù)字化技術(shù)對(duì)公司和客戶資源進(jìn)行*智能化管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。下面，通過新疆遠(yuǎn)大閥門的分享，來學(xué)習(xí)他們是如何利用數(shù)字化賦能企業(yè)資源管理的。

 

在民用和工業(yè)領(lǐng)域，閥門是一種廣為應(yīng)用甚至不可或缺的關(guān)鍵設(shè)備。閥門作為流體輸送系統(tǒng)中的控制部件，介質(zhì)可為水、氣、油品等，具有截止、調(diào)節(jié)、導(dǎo)流、分流等功能。

 

遠(yuǎn)大閥門品牌堅(jiān)持“中國(guó)智造”，*出多種高中低壓各個(gè)材質(zhì)系列產(chǎn)品和解決方案得到了客戶的認(rèn)可。在保證同等甚至追趕進(jìn)口閥門性能的同時(shí)，遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心幫助國(guó)內(nèi)外客戶降低了使用成本，并能提供較便捷的本地化服務(wù)。






在技術(shù)實(shí)力上，遠(yuǎn)大閥門品牌擁有閥門業(yè)界20多年資歷的專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能依據(jù)各項(xiàng)**標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品；堅(jiān)持模塊化設(shè)計(jì)和零部件的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，實(shí)時(shí)追蹤業(yè)界*較新科技，并將新工藝新材料在產(chǎn)品中逐步應(yīng)用推進(jìn)。

 

在產(chǎn)品實(shí)力上，遠(yuǎn)大閥門品牌產(chǎn)品涉及到標(biāo)準(zhǔn)、美標(biāo)、德標(biāo)、英標(biāo)、日標(biāo)、俄標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)，材料主要有HT200、HT250、QT400、QT450、WCA、WCB、WCC、CF3、CF8、CF3M、CF8M、1Cr5Mo、LCB等，產(chǎn)品主要有閘閥、截止閥、球閥、蝶閥、止回閥等12大類， 200多個(gè)系列，4000多個(gè)規(guī)格，年生產(chǎn)能力12萬余噸，廣泛應(yīng)用于石油、石化、化工、電力、冶金、水利、醫(yī)藥、**建設(shè)、給排水等國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域。

 

在企業(yè)數(shù)字化方面，遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心非常重視，結(jié)合國(guó)家對(duì)中國(guó)智造的戰(zhàn)略推進(jìn)，與自身的業(yè)務(wù)信息化需求，遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心實(shí)施了ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)和CRM客戶資源管理系統(tǒng)，對(duì)公司各部門業(yè)務(wù)流程進(jìn)行綜合管理并較好的服務(wù)客戶。



在遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心看來，中國(guó)的制造業(yè)逐步在走智能化、信息化道路。但從整個(gè)行業(yè)來說，還是**企業(yè)或者大型企業(yè)走在**，不管是從資金方面、政策方面或者人力資源方面，也會(huì)得到更多**扶持，而對(duì)于遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心來說是穩(wěn)重求進(jìn)，會(huì)從企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)，比如CRM上進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的數(shù)字化交互。




CRM讓銷售管理能力提升 支撐業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展




而對(duì)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐，遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心迫切需要一個(gè)綜合的數(shù)字化管理平臺(tái)，來對(duì)項(xiàng)目信息、客情維護(hù)、銷售訂單、訂單數(shù)據(jù)、回款、發(fā)貨等進(jìn)行全面管理，而選擇與任我行CRM合作之后，對(duì)我們上述各方面的工作實(shí)現(xiàn)了較大的提升，主要體現(xiàn)在以下地方：



任我行CRM支撐從獲客到銷售構(gòu)建一個(gè)企業(yè)與客戶之間的完整閉環(huán)，通過完善的客戶信息管理功能，詳細(xì)記錄每個(gè)客戶的歷史跟蹤情況，為遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心建立一個(gè)完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。CRM統(tǒng)計(jì)分析功能幫助企業(yè)找出重點(diǎn)客戶和**客戶，分析他們的屬性并進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，從而幫助遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心較好的制定客戶戰(zhàn)略，提高客戶的忠誠(chéng)度；通過將流程鏈接至銷售和服務(wù)過程，打造遠(yuǎn)大新疆運(yùn)營(yíng)中心*的流程管理體系，全面提高工作效率，減少失敗案例。



同時(shí)，以流程記錄為中心，用工作流搭建規(guī)范高效的審批機(jī)制，報(bào)價(jià)員可以通過工作流來完成報(bào)價(jià)，減少銷售等待時(shí)間和出錯(cuò)率，提高企業(yè)人員工作效率，空余出較多的時(shí)間。還可通過客戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)來審查利潤(rùn)，并為客戶提供專業(yè)的流程體驗(yàn)。




體量巨大的制造業(yè)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了廣闊的發(fā)展舞臺(tái)。未來，任我行CRM會(huì)秉持匠人精神不斷打磨自身，為實(shí)現(xiàn)制造業(yè)體系重構(gòu)、流程再造，推動(dòng)其數(shù)字化發(fā)展盡“綿薄之力”。


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  蘇州新威軟件有限公司是蘇州管家婆銷售服務(wù)企業(yè)，是一家從事管理軟件銷售、服務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)型企業(yè)。產(chǎn)品領(lǐng)域涵蓋了進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、ERP、CRM、OA、HR、移動(dòng)物聯(lián)、電子商務(wù)、零售連鎖等領(lǐng)域；為企業(yè)打造了一整套完善的解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多**。?隨著消費(fèi)者對(duì)食品安全與品質(zhì)要求的提升，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，食品企業(yè)亟需高效、精準(zhǔn)的管理工具，在市場(chǎng)環(huán)境的影響下，進(jìn)銷存管理與企業(yè)的關(guān)系已密不可分

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