如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)

時間：2020-12-12作者：山東東方之美文化傳媒有限公司瀏覽：348

如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)？這是很多服務(wù)型企業(yè)非常關(guān)心的問題。隨著企業(yè)競爭的加劇，服務(wù)人員意識的提升，服務(wù)行業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)，但是伴隨著培訓(xùn)的增多，相關(guān)的問題也就出現(xiàn)了。比如：應(yīng)該如何選擇培訓(xùn)公司，如何選擇老師，方案如何確定，培訓(xùn)之后怎么才能保證效果等等，針對這些問題*禮儀培訓(xùn)網(wǎng)單純從服務(wù)禮儀方面的課程在這里和各位朋友做一下分享。

問題解析一、服務(wù)禮儀培訓(xùn)如何選擇培訓(xùn)公司和講師在做服務(wù)禮儀培訓(xùn)的時候首先要選擇培訓(xùn)公司和講師。在選擇時候要看一下幾種情況。首先，在看培訓(xùn)公司的時候不一定規(guī)模要非常大，主要是看公司的講師的水平，有的公司規(guī)模非常大，但是他們的老師水平不行也不可以。所以在選擇的時候一般要看公司是否正軌，培訓(xùn)過的客戶都有哪些？是否有本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗。在選擇老師的時候也不一定名氣越大越好，要看老師的實力和行業(yè)經(jīng)驗，授課風(fēng)格、學(xué)員反映效果等。

二、如何選擇方案有經(jīng)驗的禮儀講師及公司在有咨詢相關(guān)禮儀培訓(xùn)的時候一般都是先了解你們公司的基本情況。有時候有客戶打電話咨詢但是課程顧問在問客戶公司情況的時候客戶總是不愿意說，而是讓直接先發(fā)方案。在對你們公司不了解的情況下他們發(fā)的方案肯定很難滿足你的需求。所以選擇方案和老師一樣一定要慎重，你可以先制作一個公司本次培訓(xùn)的大概需求，然后發(fā)給不同的公司，讓他們做方案，最后再做比較，然后選擇合適的方案和相應(yīng)的老師。

三、培訓(xùn)過程中要老師維持課堂紀(jì)律有的客戶在前期的一切準(zhǔn)備工作都做好了，就等老師來講課。但是忽視了一點，老師在講課的過程中，公司會務(wù)人員組織，所以在老師上課的時候就會有學(xué)員進進出出。有的客戶認(rèn)為這是老師講課不精彩導(dǎo)致的，但是公司缺乏組織也是問題之一。

四、課程如何保證效果一般禮儀的課程，*禮儀培訓(xùn)網(wǎng)根據(jù)自己親身經(jīng)驗忠告大家，還是讓禮儀老師在課堂上少說多練比較好好。因為如果老師一直在講授而不多做練習(xí)，下課之后學(xué)員只是記了一紙筆記，而達不到培訓(xùn)的效果。服務(wù)人員在平時的工作*多數(shù)是與人交往的，所以服務(wù)禮儀主要是教會服務(wù)人員與人交往過程中的一些手段和措施。

五、培訓(xùn)之后如何如何保持在較初的時候有客戶反映，為什么培訓(xùn)的時候感覺效果很好，培訓(xùn)一周之后也還可以。但是時間一長就沒有用了呢？員工還是該干嘛干嘛，該怎樣怎樣？最后我們建議客戶，在培訓(xùn)之后還要靠監(jiān)督開核，我們也會在培訓(xùn)之后給客戶一套監(jiān)督考核的方案，一定要按照方案嚴(yán)格要求，才能保持長久的效果。

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• 詞條

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