什么是售后服務(wù)認(rèn)證？

時(shí)間：2021-09-22作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司瀏覽：419

售后服務(wù)認(rèn)證是運(yùn)用我國**部服務(wù)類認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為：GB/T27922-2011）國家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)企業(yè)服務(wù)水平做出客觀評(píng)價(jià)。

如何進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證：




首先需要了解，售后服務(wù)認(rèn)證采用的是百分制認(rèn)證，具體評(píng)價(jià)方法則結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時(shí)間和活動(dòng)、過程、效果等進(jìn)行的判斷，并以評(píng)價(jià)的分值來衡量高低，以星級(jí)表示企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到某一高度：

（1）達(dá)到70分（含70分）以上，企業(yè)可獲達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；
（2）達(dá)到80分（含80分）以上，企業(yè)可獲三星級(jí)售后服務(wù)；
（3）達(dá)到90分（含90分）以上，企業(yè)可獲四星級(jí)售后服務(wù)；
（4）達(dá)到95分（含95分）以上，企業(yè)才可獲授五星級(jí)售后服務(wù)。




需要注意的是，售后服務(wù)認(rèn)證涵蓋了對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求（包括售前需要準(zhǔn)備的工作），不僅僅局限在售后“三包”服務(wù)中。評(píng)價(jià)過程嚴(yán)格詳盡，因此，**也較高，受到國內(nèi)企事業(yè)單位和集團(tuán)企業(yè)的青睞，并被大量應(yīng)用于招投標(biāo)中。








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• 詞條

  詞條說明

• 管道疏通清洗資質(zhì)證書辦理?xiàng)l件

  管道堵塞的原因：管道堵塞的原因非常復(fù)雜，總體上可分以下幾種情形：1、慢性堵塞：管道內(nèi)流體物質(zhì)經(jīng)年累月地慢慢的附著在管道壁上使管道逐漸變細(xì)，管道自身和其他物質(zhì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)也逐漸變細(xì)，慢慢的管道就會(huì)堵塞了。2、異物掉入造成的堵塞：這種情況*理解，就是其他的東西掉進(jìn)管道，使管道堵住了。3、其它原因：管道堵塞的原因還有很多，而且往往是多種因素互相作用的結(jié)果，因此其維修方法不盡相同。1、管道疏通清洗等級(jí)評(píng)

• 通過商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么好處

  1、*認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)良好性。2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、**采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)

• 怎么申請(qǐng)辦理AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)證書

  （一）企業(yè)申報(bào)：將填好并加蓋企業(yè)公章的《信用評(píng)價(jià)申報(bào)表》郵件或郵寄至中國工業(yè)合作協(xié)會(huì)。（二）初評(píng)：將企業(yè)提供的資料、信用機(jī)構(gòu)獲得的全部信息和有關(guān)部門的復(fù)審意見進(jìn)行綜合整理，由信用辦公室對(duì)該企業(yè)信用狀況進(jìn)行初評(píng)，并出具初評(píng)報(bào)告。（三）評(píng)價(jià)：組織*成立信用評(píng)審**，對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）公示、終審：評(píng)價(jià)結(jié)果在中國市場秩序網(wǎng)、中國工業(yè)合作協(xié)會(huì)網(wǎng)站等各種媒體上發(fā)布，公示十五天。公示期滿后，信用評(píng)審

• 企業(yè)信用等級(jí)aaa證書屬于什么資質(zhì)類型

  企業(yè)信用等級(jí)aaa證書屬于一種榮譽(yù)資質(zhì)，是提升企業(yè)公信力和影響力**的一項(xiàng)資質(zhì)。信用等級(jí)是信用 (資信)評(píng)估機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)資信評(píng)估結(jié)果對(duì)企業(yè)信用度劃分的等級(jí)類別，它反映了企業(yè)信用度的高低。對(duì)于我國企業(yè)信用評(píng)估的信用等級(jí)采用**通行的"四等十級(jí)制"評(píng)級(jí)等級(jí)，具體等級(jí)分為：AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C，D。同時(shí)也是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)能力的重要指標(biāo)體系。AAA級(jí)信用較好企業(yè)的信用程度高、