售后服務(wù)認(rèn)證在招投標(biāo)中有哪些特點(diǎn)

時(shí)間：2021-03-07作者：上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司瀏覽：396

售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段，通過售后服務(wù)可以提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率，提高推銷工作的效率與效益。
現(xiàn)代理念下的售后服務(wù)不僅包括產(chǎn)品運(yùn)送、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴處理、問題產(chǎn)品招回制、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，還包括對(duì)現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷，傳播企業(yè)文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業(yè)服務(wù)理念、加強(qiáng)客戶接觸、對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、信息反饋等。
個(gè)人認(rèn)為，做為一家智能制造設(shè)備企業(yè)，售后服務(wù)是從研發(fā)開始的，一臺(tái)良好的制造設(shè)備從一開始設(shè)計(jì)就要考慮到維修、保養(yǎng)等售后工作的內(nèi)容，從設(shè)備完成設(shè)計(jì)的那一刻起，設(shè)備的保養(yǎng)、維修條例就已提上日程。

服務(wù)類認(rèn)證就包含商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證。管理類體系認(rèn)證例如：質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等。因此，ISO9001屬于管理類體系認(rèn)證，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了管理。《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是服務(wù)類認(rèn)證，它使用的SB/T10401-2006標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。相比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)認(rèn)證針對(duì)售后服務(wù)環(huán)節(jié)的要求加專一、全面、具體?！渡唐肥酆蠓?wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)的性、*特性相比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)加適合推廣，能提高客戶滿意度及銷售業(yè)績。認(rèn)證的結(jié)果分4個(gè)級(jí)別，是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了相關(guān)管理以及執(zhí)行過程的具體情況，并且證明售后服務(wù)管理層和執(zhí)行層達(dá)到了某個(gè)程度。
未來的家電行業(yè)，改善服務(wù)是必然的，售后服務(wù)是打開消費(fèi)者心扉的一把有用的鑰匙。未來是重視售后服務(wù)企業(yè)的天下，比如重新規(guī)范售后流程，推出五星安裝，同時(shí)上門服務(wù)人員都會(huì)配備手持吸塵器、防塵罩、激光電子水平儀，防塵墊布等服務(wù)工具的創(chuàng)維；還有一直在售后服務(wù)方面享有口碑的海爾。


這些企業(yè)都通過售后服務(wù)管理體系，并且不斷完善售后服務(wù)體系。申請(qǐng)售后服務(wù)體系已然成為一種趨勢。

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• 詞條

  詞條說明

• 蘇州質(zhì)量管理體系認(rèn)證推行的作用

  推行ISO9000的作用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)通行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，得到的認(rèn)同。質(zhì)量體系認(rèn)證證書可使組織:?1、提高質(zhì)量管理水平?獲得質(zhì)量認(rèn)證就必須按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系能使組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、成本低的目標(biāo)，可使組?織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機(jī)制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。?2、提高組織聲譽(yù)?增強(qiáng)組織競爭力

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  ? ? ? 熱烈祝賀駿志公司在我公司咨詢師和認(rèn)證審核老師以及企業(yè)相關(guān)部門人員協(xié)同努力、大力配合支持下*ISO27001信息安全、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證并獲*書！?? ? ? 上海駿志資產(chǎn)管理有限公司作為一家基于大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)+為基礎(chǔ)的綜合性金融服務(wù)及咨詢服務(wù)公司，我們?yōu)殂y行、證券、保險(xiǎn)和各類企事業(yè)單位提供專業(yè)的一

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