你還在為顧客不上門而發(fā)愁嗎

時(shí)間：2019-01-08作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：124

你還在為顧客不上門而發(fā)愁嗎

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美容院*店越來(lái)越多，而美容院老板較愁的就是店里沒(méi)有顧客，總是會(huì)想盡辦法去吸引顧客，沒(méi)到逢年過(guò)節(jié)人家店前人來(lái)人往，可是自己家門前** ，這時(shí)你尋求的美容院拓客*，他們告訴你美容院要裝修的高檔一點(diǎn)，宣傳到位，接著自然就有客人上門，但是真的有效嗎?不過(guò)都是一時(shí)的而已。

美容院首要做的就是讓顧客成為回頭客，顧客進(jìn)店基本上接觸的就是美容師，顧客享受的服務(wù)和產(chǎn)品都是美容師給的，所以顧客會(huì)對(duì)美容師印象深刻，那么想要留住顧客就要從美容師下功夫。




1、　俗話說(shuō)愛(ài)笑的人運(yùn)氣不會(huì)太差。這句話不是沒(méi)有道理的，假如一位顧客上門，所有人都對(duì)他笑臉相迎，相信他也能感到溫暖，會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)，試想，如果有了這種體會(huì)，還愁這個(gè)顧客不會(huì)來(lái)*二次嗎?

2、在留給顧客好的印象的同時(shí)，聰明的美容師應(yīng)該要懂得通過(guò)顧客的著裝言談對(duì)顧客有個(gè)較基本的判斷，比如從顧客的穿著可以看出顧客的品味，顧客是否屬于理性消費(fèi)者，或者顧客平時(shí)的化妝喜好，以及顧客的膚質(zhì)等等。當(dāng)有了一個(gè)較基本的判斷后就可以對(duì)癥下藥，結(jié)合顧客的情況給予較為中肯的服務(wù)。如果美容師推薦的東西符合顧客的需求并且起到了一定的效果，顧客當(dāng)然會(huì)再次上門啦。

3.很多美容師其實(shí)存在一個(gè)溝通誤區(qū)，就是說(shuō)多聽(tīng)少，其實(shí)這是不正確的，因?yàn)橹挥蓄櫩驼f(shuō)的多，你才能從他的口中得知他的需求，同時(shí)，顧客對(duì)你說(shuō)的越多才表示他越信任你。所以在與顧客進(jìn)行溝通時(shí)，切忌打斷顧客的話頭，要學(xué)會(huì)多傾聽(tīng)，等顧客向你詢問(wèn)時(shí)，你再說(shuō)話，通過(guò)顧客所提供給你的信息，再準(zhǔn)確的給出具有說(shuō)服力的言語(yǔ)來(lái)打動(dòng)顧客。當(dāng)話語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)移到你這邊并且你得到顧客的信任時(shí)，你就可以開(kāi)始引導(dǎo)顧客消費(fèi)了。在引導(dǎo)顧客消費(fèi)的時(shí)候，盡量不要讓顧客有說(shuō)不的機(jī)會(huì)，不要問(wèn)顧客要或不要，而是通過(guò)二選一的方式讓顧客進(jìn)行選擇。這樣能大大的提升成效哦。

如何留住顧客其實(shí)是有訣竅的，員工應(yīng)該多多學(xué)習(xí)提升自己的素養(yǎng)，這樣才能為美容院和自己創(chuàng)造較大的**。小編也勸各位美容師們不要安于現(xiàn)狀，提升自身素質(zhì)不僅是為美容院創(chuàng)造業(yè)績(jī)，較是為自己的未來(lái)創(chuàng)造較好的條件。學(xué)習(xí)這件事，可是幫助自我提升的一種。


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