提升情商，首先是真懂情商，你知多少？

時間：2018-11-15作者：山東邦孚人力資源科技服務(wù)有限公司瀏覽：1828

當(dāng)今，更多人已經(jīng)認(rèn)識到了情商對職場成功的重要性，但是大多數(shù)將情商理解成了會說話、會溝通、不發(fā)火等，其實都不正確。正是這些錯誤的認(rèn)知，使眾人提高職場情商的努力成了泡影，空費了大量無用之工。

      科學(xué)家們將人的智能分成了兩個大類，一是智商（IQ），二是情商（EQ），對智商我們已經(jīng)有了較深的了解。情商全稱是“情緒商數(shù)”它于1990年由美國心理學(xué)家約翰·梅耶和彼得·薩洛維首先提出，當(dāng)時并沒有引起太多人的關(guān)注，1995年時任《紐約時報》的科學(xué)記者丹尼爾·戈爾曼出版了《情商：為什么比智商較重要》一書，立即引起了轟動。1997年這本書在我國出版，掀起了國人的情商學(xué)習(xí)、研究熱。也正是丹尼爾·戈爾曼對情商研究的**貢獻(xiàn),人們將其稱為“情商之父”。他認(rèn)為，情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵因素。較有研究證明，人的成功只有20%歸功于智商，而80%則歸功于情商。

       言歸正傳，情商的真正含義是什么？情商也稱情緒智商或情緒智力，至今心理學(xué)家們也沒有給出一個統(tǒng)一的令公眾滿意的定義，但其主要的內(nèi)涵還是能概略說清的，主要是指人對情緒的認(rèn)知、管理、表達(dá)等能力。根據(jù)約翰·梅耶和彼得·薩洛維以及丹尼爾·戈爾曼的研究，我們可以從5個方面來認(rèn)識情商的真面目。

      1.對自我情緒的認(rèn)知。即人對自己在受到外界刺激時，情緒產(chǎn)生、變化的特點、規(guī)律，及自我的體驗、感覺等，這是情商的**內(nèi)涵，人只有認(rèn)清、懂得了自我情緒的產(chǎn)生與變化情況，才能為真正主宰自己打下基礎(chǔ)。對此，我會專門寫一篇“情緒來自何方”的體會文章與大家深入討論，期待關(guān)注參與。

     2.對自我情緒進(jìn)行管理。是指當(dāng)人受到外界刺激時，能對由此產(chǎn)生的情緒反應(yīng)做出積極自主的控制、調(diào)節(jié)與有效使用，是情商的關(guān)鍵內(nèi)容。它的方法很多，如我在本號中討論過的“秒變情商”方法。管理情緒主要是學(xué)會方法與技巧，只要經(jīng)過自己的努力就一定會**成果，成為高情商的人。

      3.對自我情緒進(jìn)行激勵。簡單理解就是：對產(chǎn)生的情緒進(jìn)行識別；將產(chǎn)生的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化成積極情緒；調(diào)動、指揮情緒對自己的理想、目標(biāo)、工作等進(jìn)行支持；通過自我努力跳出情緒洼地、縮短在情緒洼地的駐留時間；調(diào)理出贏得他人愉悅的情緒等。

     4.對他人情緒進(jìn)行識別。這是處理與他人的關(guān)系、調(diào)動他人情緒的基礎(chǔ)，是一項非常費時費力的真功夫。它需要我們掌握通過觀察對方的表情、肢體動作、分析對方語言等認(rèn)知情緒的方法和技巧，認(rèn)識他人真實的情緒及其來源，只有如此，才能做到有的放矢。它是**、調(diào)動、利用、適應(yīng)他人的基礎(chǔ)。**力的關(guān)鍵影響因素就是**者的情商。

       5.對人際關(guān)系進(jìn)行管理。當(dāng)我們能夠正確認(rèn)知自我情緒、管理自我情緒、進(jìn)行自我情緒激勵、識別他人情緒后，就可以根據(jù)這些對人際關(guān)系進(jìn)行管理了。其實，人們常說的‘會說話’，就是人際關(guān)系管理中的一項內(nèi)容。

       至此，我們應(yīng)該對情商的基本涵義有所了解了吧。如果我們想提升自己在職場與生活中的情商，就必須對情商有正確的認(rèn)知，基于此進(jìn)行學(xué)習(xí)與修煉，就會使自己的情商得到提升，進(jìn)而成為了個受歡迎的人。




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