中小企業(yè)員工為何不喜歡使用CRM？

時間：2022-03-22

移動時代與大數(shù)據(jù)時代的到來。“移動化、云端與大數(shù)據(jù)”三個趨勢為企業(yè)級服務賦予了嶄新的內(nèi)涵。

中小企業(yè)對crm市場的需求也很大，為什么中小企業(yè)員工不喜歡使用crm呢？

原因一功能復雜，難以迅速上手

一些crm被添加了太多華而不實的功能，這使得系統(tǒng)過于復雜和枯燥，增加了員工的操作和學習成本。如果一個crm系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學習如何使用，無疑是在一開始就把通往crm的大門緊緊關閉。結果是，銷售人員將crm這一納入他們本已忙碌工作中的額外負擔。

原因二產(chǎn)品**難以體現(xiàn)

工具本該服務于人，讓我們的工作變得方便，業(yè)績得以迅速提升。但如果反之，人要花費大量時間和精力適應工具，并且這款工具不能給員工個人銷售工作帶來幫助，比如說沒有帶來銷售業(yè)績的提升，那就沒有存在的**。

例如，銷售管理系統(tǒng)首先是要為銷售人員提高工作效率提升業(yè)績，為管理者提供過程控制，為決策者提供數(shù)據(jù)分析來源，其次是要簡化操作，界面簡潔清晰。

針對中小企業(yè)存在的以上問題，漲漁crm在產(chǎn)品功能設置上貼合中國本土企業(yè)的需求。

客戶導入｜無痛獲客

企業(yè)通過crm系統(tǒng)可以引入老客戶，這相當于有流量導入，并且引入老客戶的成本要**引進一個新客戶所需要的成本。老客戶營銷，加深了店鋪與老客戶之間的黏度，同時，通過老客戶復購，不斷提高自己店鋪的標簽匹配度，能獲得千人千面流量的導入，實現(xiàn)多層次營銷。多渠道獲客，幫助企業(yè)獲取客戶。

銷售態(tài)勢｜迅速提升

整合多種溝通方式屏幕取號，自動對比秒級篩客一鍵撥號記憶導入，智能匹配，分門別類，快速分流多模式多策略，意向開發(fā)工具網(wǎng)站客戶，自動發(fā)現(xiàn)，app協(xié)同辦公。

客戶資產(chǎn)｜輕松盤活

一鍵生成自有小程序，**截留客戶資產(chǎn)，不必與平臺方共享。全生命周期客戶管理、客戶智能導入和分析、客戶跟進過程實施追溯、客戶無縫轉流。

銷售團隊｜透明管理

銷售漏斗進行自動化過程管控，并對接企業(yè)微信，釘釘對接、透明績效考核、銷售過程指導、撞單查詢、數(shù)據(jù)決策，企業(yè)內(nèi)部多部門協(xié)助跟單，系統(tǒng)化解決銷售管理中的各項問題，抓住客戶需求，落實重點客戶，實現(xiàn)銷售業(yè)績提升。

對于中小企業(yè)來說，crm是一個非常有益也具效果的工具，它既可以優(yōu)化銷售過程，也有助于維護客戶關系并加強了銷售管理的內(nèi)容，但是往往在實施過程中，員工的接受程度和對新工具的應用，面臨了一定的挑戰(zhàn)。

漲漁crm作為移動crm的行業(yè)**，重視產(chǎn)品研發(fā)和用戶體驗，從員工和企業(yè)雙視角出發(fā)，做出一款銷售人員愛用、銷售管理者覺得可以的產(chǎn)品——漲漁crm智能移動銷售管理系統(tǒng)。只要我們嘗試使用，漸漸就會發(fā)現(xiàn)技術改變的不僅是效率，還是一種管理的提升。

詞條
詞條說明
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