拓客,拓客技巧











    一:美容院拓客 拓客總體思路:一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客,一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客,從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。 常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端: 一、沒有把它當(dāng)個(gè)事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹,達(dá)成如何就不得而之。 二、沒有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。 三、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。 如何讓老顧客愿意帶新顧客來? 達(dá)成思路一:美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客,加上美容師各種營銷手段的運(yùn)用,讓老顧客愿意; 達(dá)成思路二:結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓**顧客或新顧客愿意接受; 達(dá)成思路三:通過會議展示美容院文化,服務(wù),增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感; 達(dá)成思路四:通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙; 達(dá)成思路五:通過讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。 針對于此: 一、以**優(yōu)秀美容師評比,讓老顧客過來。 二、以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過來。 三、以美容師成長經(jīng)驗(yàn)分享,讓老顧客帶人過來。 主要銷售流程: 一、會前銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團(tuán)來完成會前銷售(三天壓迫式售卡) 二、技能會中進(jìn)行高檔顧客的評審團(tuán)的銷售,與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)三、會后會,即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。     豫美美容拓客公司專注于美容院拓客,美容院拓客公司,美容拓客公司,拓客公司等, 歡迎致電 










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    拓客,拓客技巧 詳細(xì)說明 內(nèi)部顧客 內(nèi)部顧客是指你的工作伙伴:員工.必須提供員工相同程度的服務(wù)品質(zhì),同樣努力地保留住員工。如果員工感受不到雇主的善意對待,別指望她們會提供多好的服務(wù)。 保留顧客僅是內(nèi)部顧客服務(wù)的功能之一,在聘人、用人和訓(xùn)練合適的人員之后,賦予他們決策權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的權(quán)利,像對待好的顧客一樣,認(rèn)同并獎(jiǎng)勵(lì)他們的成就,你將看到驚人的效果。 團(tuán)隊(duì)熱情 服務(wù)的原始動(dòng)力就是熱情.“熱情”是火的能源。好的**者、好的主管,正是那些能讓他的成員熱情涌現(xiàn)的人。 在服務(wù)顧客和保留顧客中,如何讓員工“熱情涌現(xiàn)”是相當(dāng)重要的關(guān)鍵,以下為團(tuán)隊(duì)熱情的特征,在建立企業(yè)文化時(shí)作為參考: 1、忘記時(shí)鐘的存在; 2、覺得自己是老板; 3、認(rèn)為做事是在實(shí)現(xiàn)自己的理想; 4、雖然辛苦,但卻愉快,雖然疲憊,但卻踏實(shí); 5、有高度快感,心情一直很好。 **值服務(wù)為顧客提供**乎她們所期的優(yōu)秀服務(wù)。有時(shí)**值服務(wù)可以賣高價(jià)。因?yàn)轭櫩驮敢鉃楦咂焚|(zhì)的服務(wù)付費(fèi)。廣義的**值服務(wù),包括服務(wù)提升的概念,也就是將基本服務(wù)再加以改善,顧客在她的**觀里,她所享有的服務(wù),**過了他的期盼**。 專業(yè)形象 一位優(yōu)秀的美容師,不僅在專業(yè)知識與技藝純熟,還應(yīng)該令自己具有一個(gè)“專業(yè)形象”,這種“形象”不單是穿衣打扮,而且還要從表情、神態(tài)、專業(yè)術(shù)語、心態(tài)等多方面體現(xiàn)出來。 當(dāng)你的內(nèi)部管理和服務(wù)設(shè)置做到位以后,你的留客和拓客就成功的一半。 


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