怎么做廣東電視銷售違規(guī)行為神秘顧客檢測

時間：2023-09-11作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：239

去年電視行業(yè)承壓前行，2023年的電視行業(yè)將會充滿機遇和期待。在大屏化、技術(shù)化、場景化成為電視新趨勢的情況下，提高人員的服務(wù)水平和杜絕違規(guī)銷售是有效措施，深圳神秘顧客（SMS）公司專業(yè)專注神秘顧客15年，是中國**神秘顧客公司，為全國各地電視品牌企業(yè)提供專業(yè)神秘顧客檢測服務(wù)，一手資源全國低價落地執(zhí)行。

電視銷售的神秘顧客檢測怎么做？

深圳神秘顧客（SMS）公司有共計3500多名（持續(xù)補充中）分布全國的專業(yè)神秘顧客，深耕行業(yè)15年，長期執(zhí)行分布全國的電視銷售行為，有豐富的暗訪經(jīng)驗和議價技巧。在電視銷售中，廣東神秘顧客通訪問員扮演普通顧客，與銷售人員就需求（安置新房、換新升級）進行溝通，考察銷售人員對電視產(chǎn)品的了解程度、推薦產(chǎn)品的專業(yè)程度。當(dāng)然，重點是針對銷售中存在的特別折扣、隱藏優(yōu)惠（破價）進行檢測。通過現(xiàn)場議價、后續(xù)添加微信持續(xù)討價還價，做到和真實消費者相同。

深圳神秘顧客（SMS）公司以“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，提供專業(yè)神秘顧客調(diào)查。專業(yè)的神秘顧客都具有電視行業(yè)知識和豐富暗訪經(jīng)驗，用照片、錄音和錄像等資料為全國各地電視品牌企業(yè)開展了人員服務(wù)調(diào)查和銷售違規(guī)檢測。

電視銷售怎么減少違規(guī)行為？

定時收集顧客滿意度，處理客戶投訴并制定相應(yīng)的處罰改進措施，能減少銷售違規(guī)行為，提高銷售服務(wù)質(zhì)量。其次，較直接有效的辦法其實還是利用神秘顧客暗訪開展周期性電視銷售服務(wù)檢測，用較真實的**手資料來監(jiān)測違規(guī)情況，并以長期的神秘顧客外在壓力來杜絕私單、飛單或者低價現(xiàn)象。

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