杭州ISO9000認證/ISO9001質(zhì)量管理認證可以選擇{騰闡}

時間：2018-08-18作者：騰闡企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：126

杭州ISO9000認證/ISO9001質(zhì)量管理認證可以選擇{騰闡}




ISO9001之2015標準的組織都將面臨如何正確處理ISO9001標準中"允許剪裁"的問題？這一問題若處理得不恰當，將會影響組織將來能否通過認證。

      一般情況下僅刪減7.3條款，也不免除組織的相應(yīng)責(zé)任的那些質(zhì)量管理體系要求。否則不得聲稱符合本標準?筆者有以下幾點看法：
    1.引起剪裁的可能原因
    1.1組織和組織所提供產(chǎn)品的性質(zhì)
    如果組織和組織所提供的產(chǎn)品不要求執(zhí)行某項活動、或不存在某項過程，則可以剪裁相應(yīng)要求。相反，如果其產(chǎn)品性質(zhì)，存在某一質(zhì)量活動或過程，則不能剪裁。例如：
    1)某一軸承加工廠，其產(chǎn)品的性質(zhì)是按圖紙、技術(shù)規(guī)范組織定型零件生產(chǎn)，其產(chǎn)品實現(xiàn)過程不存在設(shè)計和開發(fā)，則可剪裁7.3設(shè)計和開發(fā)要求；
    2)某一家電廠，專門生產(chǎn)各類洗衣機，有設(shè)計和開發(fā)的職能和活動，那么，該廠的各類洗衣機產(chǎn)品覆蓋的質(zhì)量管理體系要求中，就不能剪裁7.3設(shè)計和開發(fā)要求。
    3)某一企業(yè)，*使用測量裝置或沒有顧客財產(chǎn)，則可相應(yīng)剪裁該項要求。
    1.2顧客要求和適用的法律法規(guī)要求情況
    只有在不影響組織提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品時，才允許剪裁。反之，則不能剪裁。例如：某一壓力容器廠，顧客對其提供的產(chǎn)品有設(shè)計要求；同時國家法規(guī)《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》規(guī)定：組織必須**該類產(chǎn)品相應(yīng)的設(shè)計資格證書以及生產(chǎn)許可證后，方能設(shè)計制造。那么，該組織在按ISO9001之2015標準建立覆蓋該壓力容器產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系時，7.3設(shè)計和開發(fā)的要求不能剪裁。值得注意的是：在建立質(zhì)量管理體系時，除了應(yīng)符合ISO9001標準要求外，還應(yīng)符合相應(yīng)的法規(guī)，如《壓力容器設(shè)計單位資格管理與監(jiān)督規(guī)則》和《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》的要求。
    1.3第三方認證情況
    由于剪裁的范圍僅指組織認證的質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品范圍，而不是組織所提供的所有產(chǎn)品。因此：
    1）如果組織申請認證質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品存在設(shè)計活動，那么7.3設(shè)計和開發(fā)要求不能被剪裁。
    2）如果組織認證質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品，不要求執(zhí)行設(shè)計活動、或者該項產(chǎn)品是在已有設(shè)計的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，那么該組織申請認證時可與認證機構(gòu)協(xié)商剪裁7.3設(shè)計和開發(fā)要求。
    2.剪裁的執(zhí)行
    2.1剪裁**于ISO9001標準*7章"產(chǎn)品實現(xiàn)"，不允許剪裁其他章節(jié)的任何要求。
    2.2組織若有剪裁，應(yīng)在質(zhì)量手冊相應(yīng)的章節(jié)中闡述刪減的原因并加以描述。

ISO9001標準比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因為標準中的內(nèi)容比較好對應(yīng)，過程對應(yīng)比較清楚，因此有對號入座的感覺。銷售公司可以分為兩種，純銷售和生產(chǎn)型銷售公司，如果是純銷售公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購的，其產(chǎn)品就是銷售服務(wù)，而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品（銷售過程）的特殊性，這樣會比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè)，中間包括了生產(chǎn)，就應(yīng)該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進去，所以銷售公司申請ISO 9001證書時就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開。
 
銷售公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標準，好處有：
1）可以理順整個公司的經(jīng)營活動，管理較為系統(tǒng)；
2）經(jīng)營目標明確，各人責(zé)任清晰；
3）能有效地降低經(jīng)營風(fēng)險，提高訂單的交付能力。
 
銷售公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標準，需要注意自身的一些特點。如：
1）銷售公司的產(chǎn)品除了訂單所指的有形產(chǎn)品外，還要注意識別自身的商貿(mào)服務(wù)也是主產(chǎn)品。有形產(chǎn)品可
 
以由生產(chǎn)廠家控制，而商貿(mào)服務(wù)則是完全由自身控制的。
2）除了生產(chǎn)經(jīng)營外的特殊關(guān)鍵過程之外，銷售合同的洽談、受理等與顧客接觸的過程，通常也是控制的
 
要點。應(yīng)該編制相關(guān)的行為規(guī)范、得到監(jiān)視和注重人員培訓(xùn)。
3）銷售公司的體系流程與其它傳統(tǒng)公司相比，較應(yīng)該注重產(chǎn)品和服務(wù)要求的傳遞。溝通工作量大，環(huán)節(jié)
 
多，很*失真。而失真的結(jié)果就是失誤和損失。
4）交期通常會被理解為服務(wù)質(zhì)量的范圍內(nèi)進行控制。
 
銷售企業(yè)申請ISO 9001質(zhì)量管理體系證書的作用？
 
原來一直是生產(chǎn)型的企業(yè)申請ISO9001認證證書，鮮有服務(wù)行業(yè)或其他行業(yè)的企業(yè)來申請，現(xiàn)在
越來越多的銷售企業(yè)也加入了ISO9001認證證書申請的行列中來，那銷售企業(yè)申請ISO9001認證有什么作用呢？
1、市場（客戶）的需求，比較一些招投標項目，有了ISO9001質(zhì)量管理體系證書就好比有了通行證，不管怎么樣，有了參投的機會，因此很多企業(yè)要求申請這個證書；
2、根據(jù)銷售企業(yè)的特點，要對采購產(chǎn)品進行控制，如果按照經(jīng)驗或是傳統(tǒng)的方式管理，遲早是要趕
不上時代的潮流，隨著企業(yè)規(guī)模擴大，會暴露出越來越多的管理漏洞，而ISO9001標準就是一個*的*方便的入門管理手段，不管企業(yè)做不做得好，至少在意識上，管理手段上都會得到提前，慢慢會形成一套適合自己企業(yè)發(fā)展的上升的管理模式，因此，銷售企業(yè)申請9001證書是一個非常好的手段。
銷售公司申請ISO9001質(zhì)量管理體系認證需要注意的事項
近一些年來，銷售公司申請ISO9001質(zhì)量管理體系認證的咨詢電話越來越多。在初次溝通過程中，發(fā)現(xiàn)銷售公司對ISO9001質(zhì)量體系認證的了解還不如內(nèi)銷企業(yè)。這也可能是由于大多數(shù)內(nèi)銷企業(yè)比較注重生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理，而銷售公司則偏向于對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。
銷售型公司申請ISO9001質(zhì)量管理體系認證通常是客戶提出來的。我想是不是可以從以下二個方面，
來考慮這件事：
1）與客戶事先溝通清楚，了解客戶的具體要求。如ISO9001質(zhì)量管理體系認證的認可標識，認證范圍等。如果客戶不能清楚表達的，可以向客戶提供將要*的證書樣張，請客戶確認后再與認證機構(gòu)協(xié)商。
2）銷售公司通常是產(chǎn)品形成和經(jīng)濟鏈的一個環(huán)節(jié)，前有生產(chǎn)商，后有采購商。一定要事先搞清楚，客戶需要的是對銷售公司銷售服務(wù)的認證，還是對銷售公司經(jīng)銷的產(chǎn)品的認證。如果是后者，則要考慮銷售
公司自身有沒有生產(chǎn)現(xiàn)場的，如果沒有，則不能認證。有時候，客戶要的認證證書，其實是要生產(chǎn)廠家的ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書。





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  詞條說明

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