瑜伽館拓客費用-拓客公司電話-美容拓客公司電話

時間：2019-06-25作者：河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司瀏覽：2164

如何讓美容院做大做強，是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的，現(xiàn)實是骨干的”，很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客時美容院發(fā)展的**的因素，是美容院得以發(fā)展的根基。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢？

一、哪些是“趕客”的行為

1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。

2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項目是不是好的。

3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通，不專業(yè)，缺乏理論知識。

4、美容師工作積極性欠缺，沒有充實的經(jīng)驗和敬業(yè)精神，并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。

5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視。

二、顧客去美容院消費看重什么？

1、優(yōu)雅環(huán)境

顧客去美容院目的有兩個，一是對皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。

2、服務(wù)態(tài)度

都說顧客就是上帝，作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè)，服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費的顧客，其實也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費者，誰都不愿意花了錢還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好，作為消費者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù)，也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)心問候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話，且也不應(yīng)該過于頻繁的問候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。

3、技術(shù)手法

技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本，這不可否認(rèn)。試問，美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好，消費者來消費什么?消費美容護(hù)膚產(chǎn)品，還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品，這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說，技術(shù)是美容院的立家之本。

三、美容院該如何“鎖客”?

1、給予顧客物**所值的感受

對于美容院來說，我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的：比如廠家贈送的體驗套餐，可以讓顧客免費體驗，美容技師可以多做幾分鐘，年消費達(dá)一定金額的，生日當(dāng)日可以獲得**，各種不同形式的贈送，讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會提升。

但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不買單的客，也沒必要一味遷就，對于美容院的*顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護(hù)某一類顧客所需本過高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因為使每個人都成為你的*顧客是不可能的。

2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望

在美容行業(yè)，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。筆者總結(jié)，大多數(shù)顧客出于以下幾個原因而選擇美容院。

**，想通過美容院的產(chǎn)品、項目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。

*二，想通過美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護(hù)與預(yù)防。

*三，想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會的認(rèn)可。

上面三項原因，只要美容院可以滿足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也是為滿足顧客上面的三項需求，如果您店里的項目、產(chǎn)品、手段無法讓顧客得到滿足或達(dá)到顧客的期望值，顧客就會用“腳”投票，一走了之。




     拓客亮點：

1:拓客成本低，耗費時間短，見效快，

而且能立即看到顧客，2-3天拓客50-100人！




     2: 宣傳力度大，提高店**度，

會在2-3天天時間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的**度，

做到家喻戶曉! 




    3: 有針對性拓客，對顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān)，

盡可能選擇22-55歲有消費水平女性！ 




    4:拓客過程中，店里人可以現(xiàn)場監(jiān)督和學(xué)習(xí)！ 




    5:留客率能達(dá)到30%～40%左右。




     美容院越來越多，

競爭越來越激烈， 




    當(dāng)別的美容院正在拓客的時候你還在坐等顧客嗎？




     您還在為沒業(yè)績發(fā)愁嗎？




     您還在為沒有顧客煩惱嗎？ 




   美容院拓客其實就是在搶顧客， 




    每拓1個顧客也就只有1次成交的機會，




     而拓100個顧客就有100次成交的機會， 




    拓的顧客越多，成交的機會就越多！ 




無論您是大店，還是小店，

不管您是老店，還是新店， 




    我們愿意幫您打造成當(dāng)?shù)?*度高、口碑與效益好的美容院！







     我們不做產(chǎn)品，不做項目，

專業(yè)只做拓客，




     2-3天客50-100人！

因為專一，所以專業(yè)！




     不動用您一兵一卒，

您將會有源源不斷的新**客源輸送到您的店里！ 




    讓您店里業(yè)績節(jié)節(jié)高升，

讓您店里生意火起來！ 

齊美拓客時傷客的四大情形和解決之道

                              --------齊美拓客公司

**種：效果不滿意?；舜髢r錢卻沒有效果，有種上當(dāng)受騙的感覺;

*二種：出現(xiàn)美容事故。由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或者技術(shù)缺陷，導(dǎo)致客人皮膚或身體出現(xiàn)嚴(yán)重問題，而得不到及時的處理;

*三種：強迫式銷售。廠家派出的*只為完成出貨業(yè)績，不按客人實際情況，一味強行壓單;

*四種：過度營銷。天天搞活動、月月做模式，把客人當(dāng)韭菜，割了一茬又一茬，完全不給喘息的機會。

那么，美容院應(yīng)該如何解決上述問題，真正做到不傷客呢?

**種：關(guān)于效果

美容院必須有個清醒的認(rèn)知，我們不是醫(yī)院，即使醫(yī)院也做不到拍胸脯承諾包治**。對于顧客關(guān)注的效果，要結(jié)合專業(yè)知識給予正確的引導(dǎo)話術(shù)。例如抗衰老產(chǎn)品的效果，就可以告訴客人，衰老不是一年兩年形成的，同樣也不是短時間可以解決的，因此抗衰老難度高，價格當(dāng)然不菲，但是如果堅持做抗衰老護(hù)理，經(jīng)過量變一定會產(chǎn)生質(zhì)變，和不做相比，一定是有很大區(qū)別的。

*二種：關(guān)于美容事故

這是煩人的，出現(xiàn)一例就會讓店里煩心勞神。經(jīng)常做美容的客人，由于長期使用各種產(chǎn)品，相對來說皮膚變的比較脆弱，稍不注意就會出問題，因此店家在選擇產(chǎn)品上，必須做好安全甄選，比如類醫(yī)學(xué)產(chǎn)品和**產(chǎn)品由于較少的添加劑，可以作為可以選擇];此外在技術(shù)手段上，盡量不要運用微針之類的工具操作，很多顧客皮膚脆弱到連洗面奶都過敏，再用微針一刺，后果可象而知。如果出現(xiàn)了問題，美容院要做的就是盡快息事寧人，在短的時間內(nèi)處理完畢，以免節(jié)外生枝。

*三種：關(guān)于強迫式銷售

無論是*到店銷售，還是美容師自己銷售，很重要的一點，就是在銷售前做好顧客分析，全面分析顧客的皮膚問題、重點需求、經(jīng)濟能力、消費特點、賬上余額、鋪墊情況等等，然后根據(jù)顧客可以承受的范圍內(nèi)，給出購買建議和優(yōu)惠方案。只有這樣，銷售才能做到有的放矢，而不是一頓亂賣。

*四種：關(guān)于過度營銷

由于眼下競爭激烈，許多店家只能不斷變著花樣靠模式來吸引顧客到店并產(chǎn)生成交。模式確實需要，但是過猶不及?？腿私?jīng)歷多了，也就越發(fā)精明了，越是搞活動越是不到店。因此，一定要有給顧客休養(yǎng)生息的時段，花點心思養(yǎng)養(yǎng)客、做做客情，客人養(yǎng)得好、客情做得好，其他美容院不管做什么模式，都很難挖走你的客人，你再做活動時，客人也必然不會抗拒。 










如何拓客鎖客?美容院拓客案例分析




美容院如何拓客?美容院拓客案例分析

現(xiàn)在美容行業(yè)壓力大競爭激烈，美容院的生意越來越難做，用了很多方法，還是不見起色，到底問題出現(xiàn)在哪里呢?

我通過活動案例給您一起分享下，看您在美容院拓客問題上遇到了同樣問題沒有?

案例一就是免費月卡辦理活動

我們天天做促銷活動，差不多3個月左右做一次大型的促銷活動，然后2個月左右做一次小型的促銷活動。

一年下來，顧客對我們促銷活動生抗體，失去了新鮮感，在也吸引不了顧客

后來我們促銷活動加大，贈品送去很多，優(yōu)惠折很多，

然而，事與愿違，沒有得到改善，成本加大了很多

成本也收不會來，還不如不做，可不做有沒有生意，真可謂進(jìn)退兩難。

聽完上面的案例，我給大家簡單說了這樣一個活動

主題：美容院的美容月卡可以免費領(lǐng)感恩回饋活動

1.美容院對顧客的要求

首先老顧客為主體，免費領(lǐng)取美容院的月卡為理由，建立顧客的具體檔案;加入新顧客，老顧客與新顧客比例控制在3:1，新顧客主要以培育為主。

2.確定美容院的規(guī)則

美容院的月卡有效期一個月，不管你來過美容院多少次以領(lǐng)取卡片之日起一月到期自動作廢，

顧客還要繼續(xù)免費享用，顧客必須介紹新顧客過來，顧客一個月介紹3個新顧客到店消費，可繼續(xù)免費使用一個月，后期介紹新顧客的量可做適當(dāng)調(diào)整。

3.美容院宣傳頁與卡片的具體設(shè)計

宣傳內(nèi)容豐富簡要能夠說明重點，不用低價來吸引顧客，

卡片具體設(shè)計，背面留出空隙，服務(wù)一次做說明記號，作用了解顧客比較集中的時間及活動規(guī)律等。

4.美容院的服務(wù)的要求

免費的月卡也要全心服務(wù)顧客，不能出現(xiàn)服務(wù)打折現(xiàn)象，

其次免費月卡就是免費，顧客不咨詢不允許給顧客推銷產(chǎn)品，服務(wù)過程的承諾都要兌現(xiàn)。

美容院的活動小結(jié)：

領(lǐng)取月卡，美容現(xiàn)在用的很多，不是什么新鮮的事，但這次免費月卡活動收獲點：

1.獲去顧客的信息，為了以后的服務(wù)和轉(zhuǎn)化

不靠促銷禮品低價來吸引顧客

不會出現(xiàn)價格低了就來，或者說促銷了我來，不促銷了，我就不來

2.提高了顧客的粘性，因為美容院的月卡有保質(zhì)期，一個月之內(nèi)她們會多次光臨

如果她們感受到了服務(wù)的質(zhì)量，也體驗到了效果，她們要不轉(zhuǎn)介紹，要么消費購買產(chǎn)品。

3.增加了美容院的新顧客，滾雪球的模式，持續(xù)不斷有新顧客進(jìn)來

4..掌握顧客服務(wù)時間段，在比較集中時間段里，適當(dāng)調(diào)整策略，結(jié)合其他活動一起做




美容院拓客難？一招教你解決拓客難題

美容院的六大困惑

1、員工難招，難教，難養(yǎng)，難管，免費割讓股份，依然離你而去。

2、拓客難，留客難，約客難，銷售較難。

3、產(chǎn)品項目多，成交率低，成交客較低，好不容易開張卡，半年沒有消費，時常賠本賺吆喝

4、朋友合伙開家店，思想難統(tǒng)一，想放權(quán)，又擔(dān)心，操碎心！

5、開一家店員工說沒發(fā)展，開分店新店長管不好，自已又分身乏術(shù)，弄得心力交瘁。

6、分店越開多，利潤越來越少，負(fù)債越來越多，關(guān)也不是，開也疲憊。拓客難，留客難，約客難，銷售

美容院拓客優(yōu)勢所在

1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定，業(yè)績迅速產(chǎn)生且比較穩(wěn)定；

2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng)，大量的美容業(yè)朋友；

3.是很好的開發(fā)自己的美容師，不怕美容師跳槽，甚至可以鼓勵美容師創(chuàng)業(yè)。

美容院拓客前要注意的六要素

：要做的是美容院本身的定位問題

定位不清，你的客戶跟你不會長遠(yuǎn)，也是造成為何很多客人流失的**因素之一。你是做減肥還是美胸還是綜合，還是做祛痘祛斑，這是項目的定位，你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數(shù)的美容院在這一點上可以說是不清晰的，來者就是客，問一下你專業(yè)了嗎？

*二：了解競爭對手

有沒有去了解周邊美容院的情況，人家美容的優(yōu)勢在什么地方，我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方，我們有什么地方要改進(jìn)的，項目上有什么特色，做到知己知彼嗎？當(dāng)你做不到這一點你成功率一定會大大折扣。

*三：此次吸納新客主題明確了嗎？

能給客戶帶來什么好處，人人都講好處，沒有好處的時候為什么去你那里？你與別人又有什么分別，你有什么特色能吸引我，美容院經(jīng)營者們一定要考慮好這些問題點,也就是說你要想好十個顧客來你這的理由，當(dāng)你都想好了你就較**會戰(zhàn)勝對手。

*四：有沒有做事先方案的培訓(xùn)

是不是今天做方案，明天就推廣了呢？你的美容師消化到方案了嗎？可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn)，但有沒有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢？

*五：有沒有專門的負(fù)責(zé)人

是不是都是由店長在安排，店長她有多少與時間與精力做這件事，人員分工分得明確了沒有？有沒有做事先的演練？

*六：有沒有做專門做總結(jié)會？

為什么這個納客效果不好，原因是什么，跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎？有了這些問題有沒有討論改進(jìn)的方法，我們又如何能做好？

















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  詞條說明

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