拓客公司 美容院拓客公司 如何拓客 哪些店哪些人不能做

時(shí)間：2020-02-28作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：161

那些店那些人不能做拓客！

 　　1：認(rèn)為拓客公司幫你拓客再幫你做多高業(yè)績(jī)，對(duì)拓客期望值過于高的店面。

 　　2：不能與顧客建立良好客情關(guān)系的，店內(nèi)人員專業(yè)知識(shí)缺乏，操作能力很差的。

 　　3：眼高手底吃著碗里想著鍋里還惦記別人腰包里的，進(jìn)來一個(gè)顧客就想讓別人掏多少錢的店面。

 　　4：不把美容師當(dāng)伙伴的，連美容師都留不住的，怎么留住顧客？

 　　5：白給顧客服務(wù)都留不下來，沒有任何思路的，全給你拓寶馬奔馳，你店面綜合性達(dá)不到，你能留?。?

 　　6：不會(huì)成交顧客的并且依賴性較強(qiáng)的。

 　　7：喜歡對(duì)比其它模式，不知道模式有多高的水份，且喜歡出高價(jià)的請(qǐng)繞道。

 　　8：依然還不知道拓客團(tuán)隊(duì)是什么的不可以做。

 美容院拓客公司有那些好方法？

 　　1、美容院自身位置帶來的流量。

 　　2、熟人介紹，老客戶介紹。

 　　3、異業(yè)互推，達(dá)成聯(lián)盟。這里重點(diǎn)介紹“異業(yè)互推“。



 



 美容院“挑客”現(xiàn)象屢禁不止 

 在過去，美容院“挑客”的影響可能只會(huì)對(duì)個(gè)別顧客產(chǎn)生影響。但在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的今年，顧客的想法可以通過很多渠道表達(dá)出來，其它顧客也可以通過這些渠道了解到這些負(fù)面信息，對(duì)個(gè)別顧客的惡劣態(tài)度很有可能影響到其它顧客對(duì)美容院的印象，導(dǎo)致美容院口碑下降。然而，雖然經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到“挑客”的嚴(yán)重后果，但由于顧客消費(fèi)能力與其業(yè)績(jī)和工資直接掛鉤，所以往往很難控制美容師的個(gè)人行為，依然會(huì)有員工對(duì)顧客區(qū)別對(duì)待。

 美容院“挑客”的危害 

 美容院一旦存在“挑客”行為，會(huì)對(duì)美容院的口碑造成直接影響，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑等一系列問題。此外，對(duì)美容院的內(nèi)部工作氛圍也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。下面我們來看看“挑客”的三大危害：

 a、由于美容師從主觀上給客戶定性，很有可能會(huì)錯(cuò)誤判斷一些顧客的消費(fèi)能力，導(dǎo)致大客戶買小單，甚至錯(cuò)失大客戶的情況。

 b、由于對(duì)小單客戶的惡劣態(tài)度，客戶滿意度往往較差，由此形成惡性循環(huán)，讓美容院口碑越變?cè)讲睿瑯I(yè)績(jī)?cè)阶鲈缴佟?

 c、美容師*將客戶消費(fèi)能力差當(dāng)作不成交的借口，或養(yǎng)成好高騖遠(yuǎn)的錯(cuò)誤觀念，一味追求大單，看不起小單。從而導(dǎo)致工作積極性降低，影響業(yè)績(jī)。

 



 美容院“挑客”解決方法 

 對(duì)于美容院來說，想解決“挑客”問題，首先要從根本上端正管理者及每一位員工的態(tài)度。讓她們相信，顧客是養(yǎng)出來的，而不是挑出來的。只有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位顧客，顧客對(duì)美容院的滿意程度才會(huì)提升，這樣顧客的消費(fèi)力度也會(huì)漸漸上漲。此外，要明白積少成多的道理，雖然顧客的單次消費(fèi)能力不強(qiáng)，但如果能將其發(fā)展成長(zhǎng)期顧客，同樣可以為美容院帶來不錯(cuò)的利潤(rùn)。當(dāng)所有員工都明白這個(gè)道理以后，美容院才能糾正“挑客”這一錯(cuò)誤現(xiàn)象。

 

 很多美容院都會(huì)遇到這樣的問題，費(fèi)盡心力做的拓客活動(dòng) 后顧客還是沒有成交，原因出在哪里呢？其實(shí)只要通過分析顧客和分析美容師兩個(gè)方面的問題就能找到答案。 

 



 一、顧客對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目不了解 

  顧客是否購(gòu)買產(chǎn)品，一先是要先認(rèn)可產(chǎn)品，美容師無法讓顧客徹底信任產(chǎn)品，顧客是不會(huì)拿自己的臉去做實(shí)驗(yàn)的，可見選擇一個(gè)好的品牌對(duì)于美容院后期的發(fā)展有多重要。所有的產(chǎn)品都有國(guó)家商務(wù)部的備案，并且產(chǎn)品項(xiàng)目功效齊全，較符合行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)于消費(fèi)者也有一定的**。 

 



 

 

 

 二、美容師沒有了解到顧客的需求 

  目前很多美容院經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目都非常齊全，針對(duì)于不同的膚質(zhì)不同的年齡段的顧客都有不同的產(chǎn)品，但是很多顧客其實(shí)對(duì)于自己的皮膚狀態(tài)并不是很了解，不知道什么樣的產(chǎn)品項(xiàng)目適合自己，那么此時(shí)美容師一定要拿出自己的專業(yè)水平，為顧客分析皮膚狀態(tài)，制定 適合顧客的美容護(hù)膚項(xiàng)目，站在顧客的角度思考問題，真誠(chéng)的為顧客的皮膚健康考慮，這樣才會(huì)較*成交。 

 



 

 

 三、顧客對(duì)于美容師的不信任 

  任何順利的成交的基礎(chǔ)都在于雙方的信任，美容師是否能讓顧客信任，都是顧客是否與美容院成交的關(guān)鍵，顧客都不信任美容師，如何能讓顧客進(jìn)一步去信任美容院呢？所以美容師在與顧客的頭籌次見面時(shí)，從講話方式和神情態(tài)度上都要讓顧客感覺到舒適，給顧客留下良好的印象才能讓顧客信任。 

 

 



 

 

 

 四、顧客自身原因 

  顧客自身的原因無非就在于自己不喜歡或者是產(chǎn)品價(jià)位對(duì)于顧客來講太高，對(duì)于前者原因，美容師應(yīng)該要注意觀察顧客的一舉一動(dòng)，看看顧客喜歡什么樣類型的產(chǎn)品，根據(jù)顧客喜歡的產(chǎn)品來推薦，這樣顧客較*接受。而對(duì)于產(chǎn)品價(jià)位的原因，只要美容師能夠讓產(chǎn)品的某一個(gè)特色點(diǎn)吸引到顧客，相信再貴的產(chǎn)品，顧客都不會(huì)覺得貴。再者，給顧客營(yíng)造出一種物以稀為貴的氛圍，讓顧客感覺到現(xiàn)在購(gòu)買是**值的，并且有一定要購(gòu)買的理由。 

 



 

 五、美容師的原因 

  以上原因都是出于顧客的心理原因，而雙方的成交中美容師自我的原因也占很大的作用，例如很多美容師只想著有高提成，卻沒有站在顧客的角度為顧客解決問題，這樣的心態(tài)也是促使顧客不愿意成交的原因，顧客感受不到美容院的真誠(chéng)，肯定不會(huì) 

 

 老顧客不轉(zhuǎn)原因可能有：

 1、是可能客情做得不好；

 2、是沒有什么好處；

 3、是不能立即分錢，或是錢分得不多，所以顧客覺得沒有意思 

 



 

 

 

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