疫情之下沈陽淘寶不發(fā)貨該怎么辦

時間：2020-02-11作者：沈陽市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：123

本來熱鬧的春節(jié)，因為這次疫情打亂了所有人的計劃，由武漢起始的疫情蔓延向了全國各個地方，截止目前，遼寧已經(jīng)全面開花了，疫情依然很嚴峻。雖然10號快遞已經(jīng)全面復工了，但是店鋪的損失依然是不可逆的。如果因為其他原因?qū)е聼o法正常復工及發(fā)貨，我們也不能直接閑在家中，我們可以做的事情還有很多。

 

客服

因為這次疫情導致了大量的人都聚集在家中無法出去，商場全部停業(yè)，正是逛淘寶的好機會，所以這段時間客戶的需求不會少。而我們需要做的就是保證客服的值班，為客戶答疑，也可以促進客戶的收藏加購。當然客服除了在線上答疑之外，也有別的工作要做。

處理售后

在年前購買的商品難免會有售后的問題，解決售后是客服**的工作之一。此外還有不少需要退款的問題，解決不好一樣是個要命的問題。

留存客戶

對于一些在疫情期間一直留守堅持不退款的用戶，客服給予優(yōu)惠券的形式來促進銷量，而且還對用戶表示，該優(yōu)惠券**較近時期，疫情回復之后即恢復原價，吸引用戶下單，避免用戶流失。

3、自動回復

客服還可以對疫情期間一些常見的問題設(shè)置自動回復，比如“何時發(fā)貨”；“什么快遞”等。

 

特殊事情特殊對待，今天的分享先給大家說這些，最后祝愿大家都能身體健康，平安熬過這場戰(zhàn)“疫”，中國加油！武漢加油！

 


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• 詞條

  詞條說明

• 沈陽天貓運營標簽的形成

  收藏數(shù)的增長還是要跟店鋪的標簽有關(guān)。而店鋪的標簽又是根源于如今的千人千面，但是很多人并不明白其原理是什么，標簽是如何形成的，就是盲目的知道，千人千面很重要。我們需要清楚了解標簽形成的本質(zhì)才能做好 精準收藏。?實際上標簽分為店鋪標簽和買家標簽這兩種形式。店鋪標簽又是分為寶貝標簽和個性化標簽；寶貝標簽：根據(jù)寶貝類目、屬性、主圖、標題、價格、詳情頁等基礎(chǔ)信息判定標簽；個性化標簽：根據(jù)寶貝購買人

• 沈陽淘寶店鋪優(yōu)化提升技巧

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• 沈陽拼多多推廣的意思是

  沈陽拼多多推廣的意思是，很多個人和企業(yè)都開設(shè)了自己的拼多多網(wǎng)店。但是做好一個網(wǎng)店需要的知識十分的多。因此將店鋪托管給代運營公司是一個不錯的選擇，怎么選擇代運營公司就成了重中之重。沈陽錦圣電商司是一家專業(yè)的淘寶網(wǎng)店代運營公司。公司致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷專業(yè)的網(wǎng)店代運營服務(wù)。下面讓小編來講一些拼多多店鋪運營中的點擊率. 1、怎么可以添加旗艦店/專營店標識? 當?shù)赇佡Y質(zhì)審核通過，可以正常經(jīng)營后，商家品