萬華： 如何解決303異型鋼工藝問題

時間：2019-06-10作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：56

    2015年一個平常的日子，一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機，回家后，卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件，第二天一早，他原本打算前往公司交涉，沒想到該公司**一步，打來道歉電話。50分鐘后，公司的經(jīng)理和一位年輕職員又親自登門表示歉意，并送來一臺新的電唱機，并同時贈送一盒蛋糕，一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發(fā)現(xiàn)這一錯誤之后，公司所做的各種努力，這其中包括他們?yōu)椴檎疫@位顧客，曾打了35次國內(nèi)**緊急電話的情景。這種行為很讓這位顧客感動。
    可見，對顧客的關(guān)心、愛護和體貼，使買賣雙方不僅僅是一種商業(yè)關(guān)系，還讓這種關(guān)系富有了“人情味”，使顧客產(chǎn)生一種親切感，在購物的同時，得到一種精神情感的滿足。
    事情不再大小，一句問候，一次微笑，一個動作，都能體現(xiàn)出為顧客著想的意識，也就能獲得顧客的理解和回報。中國一家大型商場總經(jīng)理托尼對此頗有感受。在平時他不僅要求員工熱情、周到地未顧客服務，而且要時常想著贏得顧客的心。
    有一次，他看見一位老人買了冰箱后自己和司機往車上裝，于是馬上就叫當班的售貨員賠付這位老人裝卸費，并且立下規(guī)矩，以后凡發(fā)現(xiàn)顧客自己裝卸商品，售貨員每人罰款50。還有一次，一個年輕人買了套結(jié)婚家具，在裝運途中摔壞了一張床，回來想換一張新床，托尼慷慨地答應了。有人不理解，認為這不是商店的責任，可托尼說“換掉一張床，買來一張嘴，顧客是較好的揚聲器，商場的聲譽是要靠顧客捧起來的。”
    功夫不負有心人，這位年輕的經(jīng)理上任一年，商場不僅扭虧為盈，而且實現(xiàn)利潤1000多萬，為商場的進一步反正贏得了良好的聲譽和市場。
    前段時間，我們?nèi)f華接到一筆訂單?？蛻舳ǖ氖?03Cu不銹鋼異型鋼，這個異型鋼屬于大異型鋼，而且兩邊大小不一樣，應該來說是相差很大的了。我們給客戶做這個材料也是在實驗階段，這種材料看圖紙就知道不太好做，工藝特別煩瑣，光拉拔就得六道，每一道都需要退火一次，磨具得開兩個。像這樣的異型鋼加工費用也是不菲的，甚至比材料價格都高。這種風險較高的材料，我們每次都先要求客戶先試做一下，以保證客戶的較大利益。
    每次面對客戶要求的時候，萬華都會盡全力幫助用戶，或許他的需求很高，有時候甚至我們會覺得有些許難度。但是，當你盡較大努力去幫助用戶的時候，客戶真的可以明白你的用心。用心去做，你會發(fā)現(xiàn)任何事情都沒有想象中的困難，用戶也是很可愛的。每次聽到用戶夸我們服務好的時候總會感覺很溫暖很溫暖，這種溫暖的傳遞會一直持續(xù)下去，萬華與您同在。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼等

• 詞條

  詞條說明

• 做企業(yè)的第一步——活下去

  今天，和一位做不銹鋼生意的朋友聊天，朋友饒有興趣地問：“你們?nèi)f華是**303不銹鋼，那么利潤一定也很高吧？”我說：“其實，利潤并不一定有你們高呢！我們雖然是做**303不銹鋼，但并不是價格高就等于我們利潤很高，這僅僅是因為我們的成本要比你們高的多??！我們做**產(chǎn)品，較初的初心就是想讓客戶使用的前后沒有后顧之憂?？墒且胱?*，那么成本必然隨之增加。我們的原料，工藝，質(zhì)檢，一切的一切嚴格按照流程做

• 萬華的303異型鋼

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• 303不銹鋼優(yōu)質(zhì)服務，請選擇萬華！

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• 萬華：所有的303不銹鋼都可以固溶處理嗎？

  昨日，有一位客戶咨詢我們?nèi)f華303不銹鋼，客戶想要采購*的材料，但是要固溶處理。我們問客戶為什么要做固溶處理，客戶說是他的客戶*的。我們告訴他，用一般的材料本身就有可能存在問題，即使固溶處理也未必能達到固溶的效果，有可能固溶之后反而開裂，導致得不償失。為了保險起見，建議他選用大廠固溶好了出廠的材料，用著放心的好材料方可確保萬無一失。 好材料到底有多重要？是不是只有303不銹鋼重視好材料的重要