朗深助力實(shí)現(xiàn)基于國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)和Keygoe交換機(jī)

時(shí)間：2023-11-14作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：35

在信創(chuàng)工作部署的進(jìn)程中，公安單位的信創(chuàng)工作始終是個(gè)重要且**的難點(diǎn)。這主要是由于公安部門(mén)工作內(nèi)容復(fù)雜，且對(duì)IT管理的安全性要求又較高。
 
公安系統(tǒng)信創(chuàng)難度高較具挑戰(zhàn)。對(duì)于部門(mén)復(fù)雜、信創(chuàng)終端多的單位而言,其解決方案的選擇較為重要。此次整改充分的利用現(xiàn)有通信機(jī)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建成一個(gè)公安信息，控制，通信，和指揮的綜合智慧管理輔助系統(tǒng)。因此為**國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全，企業(yè)信息安全，已將信息技術(shù)國(guó)產(chǎn)化上升為國(guó)家戰(zhàn)略。因此對(duì)于CPU,數(shù)據(jù)庫(kù)，操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟硬件的國(guó)產(chǎn)化也迫在眉睫。
 
對(duì)于公安系統(tǒng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)有很多相關(guān)方面的軟件，硬件做好了國(guó)產(chǎn)化。但對(duì)于公安呼叫系統(tǒng)來(lái)說(shuō)不只有這些部件，為了達(dá)到節(jié)省時(shí)間，運(yùn)行較通暢，呼叫中心中間件是少不了的。朗深也快速響應(yīng)號(hào)召，完成了呼叫中心中間件的適配。系統(tǒng)在現(xiàn)有的110接處警系統(tǒng)基礎(chǔ)上，利用朗深的智能呼叫中心中間件實(shí)現(xiàn)基于基于國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)和Keygoe交換機(jī)的智能座席輔助功能。
 
朗深技術(shù)基于東進(jìn)交換機(jī)實(shí)現(xiàn)了QC質(zhì)檢功能，配置簡(jiǎn)單，通過(guò)asr技術(shù)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為文字，公安客服系統(tǒng)中根據(jù)轉(zhuǎn)換的文字，從業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)中提取比如地名、事件類型等關(guān)鍵信息，協(xié)助話務(wù)員較好的處理用戶的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。
 
 
經(jīng)由朗深智能呼叫中心中間件升級(jí)的智能系統(tǒng)具備：
 
1、開(kāi)放性
 
系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用模塊化，標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方法，可方便的進(jìn)行軟硬件的擴(kuò)容和升級(jí)。預(yù)留多種接口，系統(tǒng)的接警席位和處警席位與處警單位的數(shù)量不受限制，可逐步擴(kuò)充升級(jí)，以利于今后的技術(shù)發(fā)展，保持**性。系統(tǒng)軟件能在不用平臺(tái)上運(yùn)行，保證系統(tǒng)應(yīng)用的兼容性。
 
2、可靠性、安全性、穩(wěn)定性
 
穩(wěn)定性與安全性始終是任何設(shè)備及其應(yīng)用系統(tǒng)永遠(yuǎn)追求的較高目標(biāo)之一。應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性和安全性包括應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備以及工程實(shí)施和管理三個(gè)方面。針對(duì)應(yīng)用的特點(diǎn)我們既要保證系統(tǒng)硬件產(chǎn)品的容錯(cuò)能力和高可用性，也要加強(qiáng)系統(tǒng)的用戶認(rèn)證和訪問(wèn)權(quán)限設(shè)定，同時(shí)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中建立規(guī)范的測(cè)試系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)，保證系統(tǒng)的可靠和安全。
 
3、智能性
 
系統(tǒng)具備智能性質(zhì)，能自動(dòng)接聽(tīng)電話，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)文字轉(zhuǎn)譯，幫助提高接警效率，并能為之后的決策提供分析依據(jù)。
 
4、國(guó)產(chǎn)化適配
 
朗深的中間件都已做好國(guó)產(chǎn)化的適配，不管是現(xiàn)在還是將來(lái)企事業(yè)單位是不是需要國(guó)產(chǎn)化，朗深的中間件都適用。

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