自來水客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)部署環(huán)境要求

時間：2023-09-20作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：33

水是生命之源，自來水不僅是市民生活飲用水的惟一來源，也是城市公共用水的主要來源，還是企業(yè)廠礦生產(chǎn)用水的重要來源。安全可靠的自來水直接關(guān)乎到老百姓的身心健康以及企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。
 
       當停水發(fā)生時，人們一般會想到電話咨詢了解停水原因、停水時間等事項。所以自來水廠、水務(wù)公司建立一個自來水客服熱線系統(tǒng)，7*24小時接聽市民的來電，是非常有必要必要的。為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決群眾的實際問題，同時樹立良好的服務(wù)形象，各地自來水公司均在積極推進自來水客服熱線的建立工作，實現(xiàn)咨詢、維修、投訴、查費等所有問題只需要一個電話就可得到**解決。
 
 
那么在自來水客服服務(wù)系統(tǒng)的搭建上有什么要求呢？
1、自來水呼叫客戶服務(wù)系統(tǒng)部署環(huán)境要求：
服務(wù)器、語音程控交換機和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境部署于電信*機房，通過專線方式與自來水營收系統(tǒng)和微稅務(wù)進行數(shù)據(jù)對接和交互；
呼叫中心坐席區(qū)域（包含大屏數(shù)據(jù)展示）通過專線方式進行訪問和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通；
12345接口通過目前的**專網(wǎng)或政務(wù)網(wǎng)與應(yīng)用服務(wù)器進行數(shù)據(jù)對接和交互。
水務(wù)集團和下屬單位（如：污水廠）通過外網(wǎng)方式訪問呼叫中心系統(tǒng)，進行 12345 工單接受和處理。
 
2、服務(wù)器要求：
方案1：
CTI服務(wù)器+雙8核CPU，32G內(nèi)存，1T以上硬盤，
操作系統(tǒng)：Windows server2008 R2
 
方案2：
WEB/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器+雙8核CPU，64G內(nèi)存，500G以上硬盤
操作系統(tǒng)：Windows server2008 R2
數(shù)據(jù)庫：Mysql
 
方案3：
微信小程序服務(wù)器+8核CPU,64G內(nèi)存，1T以上硬盤
操作系統(tǒng)：Windows server2008 R2
 
長沙朗深技術(shù)有限公司十多年深耕呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)，是一家專業(yè)的技術(shù)型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)。推出的**于呼叫中心的高可定制電話AI機器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于教育，醫(yī)療，人社，供暖，自來水公司，航空票務(wù)等各行各業(yè)，幫助客服實現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能，贏得了無數(shù)**。

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