電話錄音管理系統(tǒng)是為電話錄音設(shè)備推出的配套錄音管理系統(tǒng)。電話錄音管理系統(tǒng)解決了多個電話錄音的統(tǒng)一管理,便于硬盤存儲備份。此外,它還具有實時監(jiān)控、客戶數(shù)據(jù)管理、電話彈出屏幕等功能,可作為小型呼叫中心使用。
隨著傳統(tǒng)的電話錄音設(shè)備不能滿足客戶的需求,IP電話的普及,IP電話錄音系統(tǒng)是各行各業(yè)不可缺少的設(shè)備,適用于銀行、**、金融、法、應(yīng)急、大型連鎖企業(yè)或多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)集團(tuán)。開發(fā)了新一代KYKX8000電話錄音系統(tǒng)解鎖了新的錄音模式。
產(chǎn)品特點
錄音設(shè)備和錄音線路簡單IP采用電話錄音系統(tǒng)SIP只要設(shè)備連接到鏡像技術(shù)IP 電話交換機(jī)可以大大降低傳統(tǒng)分機(jī)、外部錄音線路并接、布線的復(fù)雜工程。 在局域網(wǎng)中提供網(wǎng)頁錄音系統(tǒng)設(shè)置和管理界面 通過瀏覽器訪問電話錄音管理系統(tǒng)軟件,實時設(shè)置/查詢/播放/下載電話錄音文件。 電話錄音文件具有多種搜索條件。 通過輸入通道號碼、通話日期、通話時間、主電話號碼、被電話號碼等條件的組合,可以快速查詢相應(yīng)的錄音文件。 嚴(yán)格的安全機(jī)制 根據(jù)用戶級別分配相應(yīng)的權(quán)限,嚴(yán)格禁止越權(quán)操作。同時,系統(tǒng)自動將操作信息保存到系統(tǒng)日志中進(jìn)行查詢。 良好的錄音效果 采用了行業(yè)內(nèi)較**的語音技術(shù),以確?;胤配浺舻母弑U媛曇粜Ч?。 多樣化的備份機(jī)制 系統(tǒng)可以通過本地備份、硬盤備份、云備份等方式實現(xiàn)所有保存的錄音信息,以確保數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)不會丟失。 當(dāng)其他地方的智能磁盤播放空間時, 也可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)無效的電話查詢功能。*人員維護(hù)。 提供協(xié)議,二次開發(fā) 支持各種常見的錄音功能,配置靈活,基本滿足當(dāng)前錄音系統(tǒng)的各種需求,提供二次開發(fā)界面,便于與第三方平臺連接。組網(wǎng)拓?fù)鋱D
產(chǎn)品功能
混合錄音:支持模擬用戶、模擬中繼、 數(shù)字中繼和VoIP中繼;
多模式錄音:支持全程錄音、選擇性錄音、壓控錄音、聲控錄音、碼控錄音、強(qiáng)制啟動錄音等;
查詢方便:通過通道號、時間范圍、對方號、本機(jī)號、座位 ID 復(fù)合查詢座位組號、通話時間、未接聽等條件;
云平臺:支持集中備份四個云平臺,集中查詢下載錄音文件;
云座:分為普通座位/班長座位/經(jīng)理座位CRM客戶關(guān)系管理。支持錄音彈屏、實時監(jiān)控、錄音同步、文件下載;
自動維護(hù):如磁盤空間不足,CPU占用率過高或出現(xiàn)錯誤時自動發(fā)出報警,并按預(yù)設(shè)機(jī)制自動維護(hù);
錄音統(tǒng)計:自動記錄各通道的呼出次數(shù)、通話時間等;
錄音播放:支持錄音 或下載備份播放。
詞條
詞條說明
電話錄音盒是連接電腦工作的,錄音文件直接存儲在電腦硬盤上,錄音及回放全是數(shù)碼方式,高保真原音再現(xiàn),數(shù)據(jù)采用較新壓縮方法,每路每小時約5.8兆,即40G硬盤約可連接錄音7000小時左右。 電腦硬盤空間越大,連續(xù)錄音時間就越長。主要功能:可以實現(xiàn)多路通話錄音;·監(jiān)聽任一路的實時通話情況;·在本機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查詢、監(jiān)聽任一個錄音;·系統(tǒng)24小時不間斷錄音;·所有功能均可實時進(jìn)行;·支持DTMF和FSK來電和撥
1. 上電即可以工作,*連接電腦,獨立工作,低功耗,產(chǎn)品整機(jī)功耗**4瓦。2. 默認(rèn)標(biāo)配1TB硬盤,支持G729和Mp3壓縮格式,節(jié)省儲存空間,可持續(xù)錄72000個小時語音,高壓縮和高質(zhì)量,播放方便。3. 可通過瀏覽器遠(yuǎn)程登陸錄音盒,方便快捷管理錄音系統(tǒng)。4. 支持局域網(wǎng)管理,支持多用戶管理和登陸,可設(shè)置不同的用戶管理權(quán)限,**錄音數(shù)據(jù)安全,不會泄露和丟失。5. 可實時查詢錄音記錄,支持多條件查
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1. 呼叫中心行業(yè)概述呼叫中心是接收和撥打客戶服務(wù),營銷,技術(shù)支持和其他特定業(yè)務(wù)活動的實體。 通常,呼叫中心是一個服務(wù)營銷組織,由一組相對集中的服務(wù)營銷人員組成。 呼叫中心通常使用計算機(jī)通信技術(shù)處理來自企業(yè)客戶的電話詢問,特別是同時處理大量來電的能力,還具有主叫號碼顯示功能,可以自動將來電分配給 相應(yīng)的技能,并可以記錄和存儲所有傳入的消息我們的呼叫中心誕生于20世紀(jì)90年代。 雖然起步較晚,但發(fā)展
聯(lián)系人: 張楚全
電 話: 83756060
手 機(jī): 15899863551
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地 址: 廣東深圳南山區(qū)龍珠大道光前工業(yè)區(qū)20棟啟龍中心303室
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