超市防范偷竊的技巧與方法

時間：2017-06-10作者：東莞市核信網(wǎng)絡科技有限公司瀏覽：32

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近些年來**級市場賣場面積越來越大，由于**級市場實行的是開架售貨、顧客自助式的銷售方式，它除了帶給**級市場可觀的利潤和對消費者便利的服務之外，也使偷竊案件的數(shù)量直線上升。因此，將偷竊率降到較低是每一家**級市場的難題。
1.顧客的偷竊行為與手段
(1)顧客利用衣服、提包等藏匿商品，不付賬帶出超市。
(2)顧客更換商品包裝，用低價購買高價的商品。
(3)顧客在大包裝商品中，藏匿其他小包裝的商品。
(4)顧客未付賬白吃超市中的商品。
(5)顧客撕毀商品的標簽或更換標簽，達到少付款的目的：
(6)盜竊團伙的集體盜竊活動。
2.防范顧客偷竊的安全設施
**級市場還可以安裝和設置保護性裝置及系統(tǒng)，以防止顧客偷竊商品行為的發(fā)生。常見的安全措施主要有：
(1)在賣場中設置錄像監(jiān)測系統(tǒng)。該種方法效果不錯，但費用較高。要注意慣偷可能學會躲開視眼進行犯罪，如冒充身穿制服的警衛(wèi)。一些**級市場還使用有真有假的攝影機安裝、有效的阻礙系統(tǒng)，來達到降低成本的目的。
(2)設置電子傳感器。這是一種新式、有效的防范系統(tǒng)。**級市場在商品中夾帶磁片，顧客購買交款時為其消磁，出口處設有磁感應裝置。
(3)安裝窺孔。安裝窺孔成本高，但在*發(fā)生問題的特定區(qū)域里使用效果較佳。
(4)安裝凸鏡。**級市場員工通過凸鏡可以對可疑的偷竊者進行監(jiān)視，但后者也可以偷看前者，趁營業(yè)員不注意時，再開始偷竊。
(5)設立身穿制服的警衛(wèi)。在出人口處安排警衛(wèi)，效果較好。可一旦被職業(yè)偷竊者觀察到了該警衛(wèi)的習慣后，效果就會減弱。
(6)設立便衣警衛(wèi)。他們比制服警衛(wèi)較有效，但如果被職業(yè)偷竊者識別出他們的身份，其優(yōu)勢就不復存在了。
(7)在商店墻壁上張貼某些防止偷竊活動的國家法律規(guī)定的信號，可能會起到驚嚇初犯者的效果，但對于偷竊經(jīng)驗豐富的慣犯則毫無用處。甚至有資料顯示，安裝這些信號后，失竊案件反而有所增加。
(8)設置辦公柜臺區(qū)。裝有單面鏡子利用管理人員或保衛(wèi)人員進行監(jiān)視的辦公柜臺區(qū)，因整天值班，成本較高，但被證明是非常有效的。
(9)可以懸掛有關鼓勵顧客檢舉的標語。然而現(xiàn)代人的公眾意識較為淡漠，畏懼偷竊者報復的心理嚴重。可提高檢舉獎金額，嚴格遵循為檢舉者保密原則。
3.防范顧客偷竊的技巧
(1)防范顧客偷竊的基本技巧。
①禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入**級市場賣場，應規(guī)勸他們將其放入存包處。
②顧客如攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意他們的行為。
③檢查商品上的條形碼，防止其脫落，以免給顧客留下可乘之機。
④把商品堆放整齊，這樣少了東西便會及時發(fā)現(xiàn)。
⑤要警惕各種混亂情形。職業(yè)偷竊者常結伙行動，借一人制造混亂之機，其他人則帶著商品偷偷溜走。
⑥如果顧客在賣場內(nèi)瀏覽邊吃食品時，應婉言規(guī)勸他們，并請他們到收銀臺付款結算。
(2)保安人員防范顧客偷竊的技巧。保安人員隨時觀察以下異?，F(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)偷竊行為：
①購買的商品明顯不符合顧客的身份或經(jīng)濟實力。
②購買商品時，不進行挑選，大量盲目地選購商品。
③在商店開場或閉場時，頻繁光顧貴重商品的區(qū)域。
④在超市中走動，不停東張西望或到比較隱蔽的角落。
⑤拆商品的標簽，往大包裝的商品中放商品，撕掉防盜標簽或破壞商品標簽。
⑥往身上、衣兜、提包中放商品。
⑦幾個人同時聚集在貴重商品柜臺前，向同一售賣員要求購買商品。
⑧顧客表情緊張、慌張、異樣等。
(3)超市員工的防范偷竊技巧。防盜不僅僅是安全員和安全部的事情，也是所有員工的責任。超市中要形成人人都是防盜員的風氣，人人都有很強的防盜意識，這樣顧客偷竊成功的機會會大大減少。
①發(fā)現(xiàn)可疑的顧客時，微笑著向顧客走過去，進行整理商品、清潔或補貨等，或主動同他打招呼，引起注意，從而制止犯罪。
②發(fā)現(xiàn)顧客已有盜竊的種種跡象時，應不動聲色地跟蹤，并立即通過電話、對講機或其他同事，報告給安全部，等待安全員來**替，決不能當面質疑顧客。


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