美容院拓客案例分析重要點

時間：2018-12-22

作者：河南盛達地推營銷策劃有限公司

美容院如何拓客?美容院拓客案例分析

現(xiàn)在美容行業(yè)壓力大競爭激烈，美容院的生意越來越難做，用了很多方法，還是不見起色，到底問題出現(xiàn)在哪里呢?

我通過活動案例給您一起分享下，看您在美容院拓客問題上遇到了同樣問題沒有?

案例一就是免費月卡辦理活動

我們天天做促銷活動，差不多3個月左右做一次大型的促銷活動，然后2個月左右做一次小型的促銷活動。

一年下來，顧客對我們促銷活動生抗體，失去了新鮮感，在也吸引不了顧客

后來我們促銷活動加大，贈品送去很多，優(yōu)惠折很多，

然而，事與愿違，沒有得到改善，成本加大了很多

成本也收不會來，還不如不做，可不做有沒有生意，真可謂進退兩難。

聽完上面的案例，我給大家簡單說了這樣一個活動

主題：美容院的美容月卡可以免費領感恩回饋活動

1.美容院對顧客的要求

首先老顧客為主體，免費領取美容院的月卡為理由，建立顧客的具體檔案;加入新顧客，老顧客與新顧客比例控制在3:1，新顧客主要以培育為主。

2.確定美容院的規(guī)則

美容院的月卡有效期一個月，不管你來過美容院多少次以領取卡片之日起一月到期自動作廢，

顧客還要繼續(xù)免費享用，顧客必須介紹新顧客過來，顧客一個月介紹3個新顧客到店消費，可繼續(xù)免費使用一個月，后期介紹新顧客的量可做適當調(diào)整。

3.美容院宣傳頁與卡片的具體設計

宣傳內(nèi)容豐富簡要能夠說明重點，不用低價來吸引顧客，

卡片具體設計，背面留出空隙，服務一次做說明記號，作用了解顧客比較集中的時間及活動規(guī)律等。

4.美容院的服務的要求

免費的月卡也要全心服務顧客，不能出現(xiàn)服務打折現(xiàn)象，

其次免費月卡就是免費，顧客不咨詢不允許給顧客推銷產(chǎn)品，服務過程的承諾都要兌現(xiàn)。

美容院的活動小結：

領取月卡，美容現(xiàn)在用的很多，不是什么新鮮的事，但這次免費月卡活動收獲點：

1.獲去顧客的信息，為了以后的服務和轉化

不靠促銷禮品低價來吸引顧客

不會出現(xiàn)價格低了就來，或者說促銷了我來，不促銷了，我就不來

2.提高了顧客的粘性，因為美容院的月卡有保質(zhì)期，一個月之內(nèi)她們會多次光臨

如果她們感受到了服務的質(zhì)量，也體驗到了效果，她們要不轉介紹，要么消費購買產(chǎn)品。

3.增加了美容院的新顧客，滾雪球的模式，持續(xù)不斷有新顧客進來

4..掌握顧客服務時間段，在比較集中時間段里，適當調(diào)整策略，結合其他活動一起做

美容院拓客方式多種多樣，網(wǎng)絡宣傳，會員營銷，贈品營銷，促銷活動等。但是美容院派發(fā)傳單，賣卡，扮演等形式進行宣傳納客活動。美容院老板都希少的錢獲取大的利潤以及商機。

我能了解諸位經(jīng)營者的心思，以少的投入換取更多的**。理論框架沒有疑問，換做我是經(jīng)營者我也期望這樣，可是…，我說出了您不喜愛的可是，可是實際很骨感，有些疑問是您底子沒有思考過的，一次路演拓客給帶來的影響不僅僅局限于這一次！

據(jù)我所知現(xiàn)在90%的美容院都外出發(fā)過卡，50%的店家出去賣過卡?？墒?0%的店家抱怨賣卡不行，沒作用，并拒絕再次嘗試路演拓客。為啥呢？由于失利過許多人會說失利了可以再來啊。對啊，可是您想的有點簡略了。能再來的70%咱們都了，我來跟您說說那30%的事。

首先我來和我們剖析一下失利的緣由無非兩點。**，賣卡的數(shù)量太少。*二，留住的顧客太少。

先剖析**，為啥賣卡少呢?

1.卡項設計就有疑問。許多代理商底子不明白如何設計宣揚卡，這拿出去是您的形象，弄的還沒有手紙有吸引力，換你你要嗎?的拓客計劃都是抄的，自個底子不具備拓客的才能，胡亂抄個案件拿去說是自個的計劃，其實底子不會操作。有時分去店家，店家直接拿出咱們的計劃和咱們說，你看人家是怎么做的。我都無語...后職工訓練不到位，致使無法達成預期目標。商品您也退不了，由于您已經(jīng)吃了這個計劃了，優(yōu)惠政策都給您了。

再剖析*二，為啥留客少呢？

1、底子沒有留客模板。依照平常留客的方式留拓來的客人，請您好好思考一番，外邊拓來的客人和自動進店征詢的客人留的辦法能相同嗎？常常見到吹噓X的人，通知咱們你只要能弄進來，咱們留客率80%，成果要不是咱們及時幫助修改恐怕連20%都達不到。您沒有留客模板拓啥客呀還？咱們從2012年起就專心于留客模板的研發(fā)了，如今拼的是留客率，若是您還停留在張數(shù)的追求上，說明您已經(jīng)OUT了。當然留客模板包括許多環(huán)節(jié)，在這里就不一一解釋了。

2、使用廠家或代理商派出的團隊拓客。老板都期望自個不歇業(yè)，不出人，你幫我賣好。這種把期望寄托在他人身上的思維和咱們方枘圓鑿。咱們的思維是幫助您培養(yǎng)您的團隊，讓您的團隊具備這樣的才能，未來靠自個而不是靠他人好，您不是說你店長的才能就弱，別管誰對誰錯，反正都得您兜著。要是命好的話還能碰見純忽悠的，收了錢半年都不提拓客的事！

為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？我來給您講個概念，叫自我效能。

何為自我效能呢？自我效能是指個別對自個是不是有才能完結某一行為進行的估測和判別。而這判別的依據(jù)恰恰是依據(jù)如今或先前自個完結某一行為的表現(xiàn)來給自個的才能下界說，再經(jīng)過這個界說來估測和判別即即將完結工作的掌握！自信心降低您能夠了解是啥意思，然而自信心只是自我效能體現(xiàn)的之一，一旦自我效能降低會比單純的自信心降低要可怕的多!

事例：區(qū)有家店，先前發(fā)卡無果，而后經(jīng)歷了3次拓客。從38、58、到98，成果出人意料，98的卡賣的和榜**賣的38的卡只多幾張，只賣了23張。而老板卻探聽到馬路對面店家成功拓客300多人的消息。您說距離在哪呢?

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詞條說明
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