【電話呼叫系統(tǒng)】呼叫系統(tǒng)應(yīng)用范圍

時間：2021-09-20作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：176

呼叫系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，

通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，

還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。

呼叫系統(tǒng)需要在開發(fā)、系統(tǒng)集成方面有富的經(jīng)驗，

應(yīng)用的客戶群遍及銀行、保險、醫(yī)院、證券、民航、公共事業(yè)、生產(chǎn)制造等多個行業(yè)。

呼叫系統(tǒng)通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術(shù)手段，為**部門、各行業(yè)的企事業(yè)單位提供交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)和呼叫中心平臺。

呼叫系統(tǒng)包含的電話銀行系統(tǒng)、金融卡綜合代繳費系統(tǒng)、金融卡長途呼叫服務(wù)系統(tǒng)、銀行卡客戶服務(wù)系統(tǒng)、銀行網(wǎng)上“面對面”服務(wù)平臺、銀行網(wǎng)點電話自助服務(wù)系統(tǒng)等功能或產(chǎn)品在國內(nèi)多家銀行都有良好的應(yīng)用案例，





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  詞條說明

• 【電話呼叫系統(tǒng)】在選擇電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些因素？

  1、系統(tǒng)成本系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素，只有在企業(yè)的預(yù)算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。目前市場上電話呼叫系統(tǒng)的部署方式有三種，一種是本地自建部署，這種方式投入成本高，而且建設(shè)周期長，耗費企業(yè)的人力、物力也比較多。*二種是外包電話呼叫系統(tǒng)，這種方式幾乎沒有初次建設(shè)成本，但是如果長期進(jìn)行外包，費用也是昂貴的。*三種是云電話呼叫系統(tǒng)，這種方式的部署成本低，上線*。具體企業(yè)選擇哪種方式是需要看企

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