寧夏中衛(wèi)海原專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì)-美業(yè)美容美容院經(jīng)營中的誤區(qū)

時(shí)間：2020-03-30作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：319

                                        院有效拓客

拓客亮點(diǎn)：


1:拓客成本低，耗費(fèi)時(shí)間短，快，
而且能立即看到顧客


2-3天拓客50-100人！


2: 宣傳力度大，店**度，

會在2天時(shí)間內(nèi)在方圓店2公里*傳播你店的**度，做到家喻戶曉!


3: 有針對性拓客，對顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān)，


選擇22-55歲有消費(fèi)水平

 

 

 

說到開院，現(xiàn)如今已經(jīng)成為了一個(gè)時(shí)尚而又潮流的話題，因?yàn)楝F(xiàn)如今愛美的已經(jīng)是越來愈多，翻看我們的朋友圈，打開我們的微博，到處可見的都是一些關(guān)于護(hù)膚的小知識，一些關(guān)于不打扮，不愛美麗而鬧出小笑話的小段子，這些也恰恰說明了美麗市場的發(fā)展空間是非常巨大的，再加上人們生活水平的，市場發(fā)展一片大好。

但是對于現(xiàn)如今的行業(yè)，院也是到處可見的，針對現(xiàn)如今的行業(yè)，有的是顧客“川流不息”，而有的院卻是“人跡罕至”，究竟是什么樣的原因造成了如此大的差別呢，大家講一講，顧客“川流不息”的院通常都在做些什么。

院普遍存在“挑客”問題

“挑客”是制約院健康發(fā)展的毒瘤，然而在很多院內(nèi)，這一現(xiàn)象都是屢禁不止。由于每天都會和大量顧客，長此以往，師們大多練就了一雙“火眼金睛”，有時(shí)只需憑借穿著談吐，就可以判斷出顧客的消費(fèi)能力。根據(jù)顧客的消費(fèi)水平，師會潛意識里將顧客劃分等級，用截然不同的兩種態(tài)度面對消費(fèi)能力不同的顧客，對于消費(fèi)能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)顧客周到，對于消費(fèi)能力差的顧客冷眼以對。這種“挑客”的現(xiàn)象嚴(yán)重影響了院的正常經(jīng)營和長期發(fā)展。




院“挑客”現(xiàn)象屢禁不止

在過去，院“挑客”的影響可能只會對個(gè)別顧客產(chǎn)生影響。但在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的今年，顧客的想法可以通過很多渠道表達(dá)出來，其它顧客也可以通過這些渠道了解到這些，對個(gè)別顧客的惡劣態(tài)度很有可能影響到其它顧客對院的印象，院口碑下降。然而，雖然經(jīng)營者認(rèn)識到“挑客”的嚴(yán)重后果，但由于顧客消費(fèi)能力與其業(yè)績和工資直接掛鉤，所以往往很難控制師的個(gè)人行為，依然會有員工對顧客區(qū)別對待。

院“挑客”的危害

院一旦存在“挑客”行為，會對院的口碑造成直接影響，從而業(yè)績下滑等一系列問題。此外，對院的內(nèi)部工作氛圍也會產(chǎn)生負(fù)面影響。下面我們來看看“挑客”的三大危害：

a、由于師從主觀上給客戶定性，很有可能會錯誤判斷一些顧客的消費(fèi)能力，大客戶買小單，甚至錯失大客戶的情況。

b、由于對小單客戶的惡劣態(tài)度，客戶滿意度往往較差，由此形成惡性循環(huán)，讓院口碑越變越差，業(yè)績越做越少。

c、師*將客戶消費(fèi)能力差當(dāng)作不成交的借口，或養(yǎng)成好高騖遠(yuǎn)的錯誤觀念，一味追求大單，看不起小單。從而工作積極性，影響業(yè)績。

 

1、很注重細(xì)節(jié)服務(wù)

真正具有一定能力的師，在細(xì)節(jié)服務(wù)上面是非常有的，因?yàn)樵旱木⒍际菍儆诩?xì)節(jié)上的經(jīng)營，畢竟是服務(wù)行業(yè)，細(xì)節(jié)決定成敗在著各個(gè)行業(yè)里面體現(xiàn)出來的是非常明顯的，具有一定能力的師都會察言觀色，根據(jù)顧客的表情和眼神就可以判斷出來顧客需要什么不需要什么，顧客在想什么，什么時(shí)候給顧客壓單，什么時(shí)候跟顧客講什么話，這些她們都是熟記于心的，正是因?yàn)檫@些師的嫻熟，為師的技能較加色彩，較能夠讓顧客滿意，顧客才會愿意來院做護(hù)理。

　

2、具有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神

對于客流量大的院，我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象就是師具有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)形式，通過大家的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通過大家的統(tǒng)一配合，在完成一件事情上面較加的的得心應(yīng)手，針對院的顧客成交，都是在師、顧問、店長的統(tǒng)一配合下，顧客動態(tài)，然后去跟顧客講解顧客的需求點(diǎn)，從而成交顧客，對于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和凝聚力的建設(shè)，在這些院里面都是非常的，這些我們可以通過會議和進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，做到團(tuán)隊(duì)凝聚力的加強(qiáng)，從而院的業(yè)績和。

 

3、很會利用客情做

對于我們的顧客，具有一定能力的師都會定期的回訪客戶，并且會建設(shè)屬于客戶所特有的一套檔案，里面所有的內(nèi)容都是圍繞客戶去進(jìn)行的，根據(jù)客戶的資料去分析顧客，是不是得跟客戶做好客情，定期為客戶排憂解難，讓客戶覺得你是在真心的幫助她，而不是為了而在虛情假意的問候，對于這一點(diǎn)上面我們作為師一定要拿真心去換真情，用我們的和真情，換取顧客的信任，這樣顧客才會買單，才會成為你的座上賓。

　　對于院的和顧客的“川流不息”，重要的一點(diǎn)就是我們師的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，用我們的專業(yè)去征服顧客，用我們的客情去感動顧客，做一個(gè)真正為顧客排憂解難，創(chuàng)造美麗健康的養(yǎng)生會所。

 

 

 我們拓客的**優(yōu)勢

1公司承諾，簽約創(chuàng)客，誠信

2將你的員工打造成拓客能手，從此不再害怕拓客

3不管員工專業(yè)如何，年齡大小，都能讓師成交；

4在拓客中篩選顧客，保證新顧客的；

5老顧客轉(zhuǎn)介紹，不押單不傷客；

6無論是新店還是什么樣的店，我們的拓客方案量身定做；

7利用新的工具，*擴(kuò)大店的**度；

8打劫競爭對手，快速吸盡競爭對手的客源；

9我們會用低的拓客成本，做到大化的拓客效果;

10教會店家留客的和，店家留客效果；

有需要做拓客的店家提前打電話預(yù)約；聯(lián)系人；丁經(jīng)理、微信同手機(jī)

 

 

為什么不間斷拓客？

　　1：拓客就是拓客.不是產(chǎn)品不是項(xiàng)目.拓客可以讓閑坐沒有事情做的員工有事情做。

　　2：拓客可以或累計(jì)你店里的A客。

　　3：拓客可以解決你產(chǎn)品廠家下店有服務(wù)對象

　　4：拓客可以解決目前老顧客休眠，有新顧客進(jìn)店里來。

　　5：拓客**會服務(wù)別人的**顧客。

　　6：拓客給到你銷售留客的機(jī)會。

　　7：拓客可以協(xié)調(diào)你每月老顧客到店率底，消費(fèi)不


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• 詞條

  詞條說明

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