綜合智能自動(dòng)售貨機(jī)常見(jiàn)故障以及解決方法

時(shí)間：2019-05-10作者：北京中緣科技有限公司瀏覽：180

? ? ? ?眾所周知，隨著店鋪?zhàn)饨鸷腿斯こ杀镜牟粩嗌蠞q，在傳統(tǒng)零售模式中的利潤(rùn)率越來(lái)越低，越來(lái)越多的人開(kāi)始從事無(wú)人零售，使用各種自動(dòng)售貨機(jī)賣貨。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)檢驗(yàn)和各個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)廠家的不斷努力，現(xiàn)在的機(jī)器故障率較之前已經(jīng)有了很明顯的下降。

? ? ? ?但只要是機(jī)器，總會(huì)有故障的產(chǎn)生，想完全杜絕是做不到的，通常自動(dòng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障的原因主要有以下兩大類：一類是由于設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的故障，第二類是由人為原因?qū)е碌膯?wèn)題。相應(yīng)的問(wèn)題在發(fā)生后，設(shè)備本身一般都會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示。而根據(jù)不同的提示，我們也可以通過(guò)不同的方法解決。

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常見(jiàn)故障一：彈簧貨道卡貨怎么辦？?

?彈簧貨道卡貨是售貨機(jī)比較常見(jiàn)的故障，這類售貨機(jī)也是比較讓人頭疼的地方，一旦發(fā)生卡貨，顧客就會(huì)打投訴電話，為了維護(hù)品牌形象和良好的顧客關(guān)系，運(yùn)營(yíng)人員必須盡快去處理。如果發(fā)生了卡貨，可以從自動(dòng)售貨機(jī)后臺(tái)鎖住該貨道（部分機(jī)器帶卡貨自動(dòng)鎖住功能），然后在收款賬戶后臺(tái)給顧客退款（如果顧客要求退的是現(xiàn)金，就比較麻煩了，需要去現(xiàn)場(chǎng)處理，雖然現(xiàn)在使用現(xiàn)金的比例在不停的降低，一旦遇到就很麻煩）。

等下次給該機(jī)器補(bǔ)貨時(shí)檢查一下該貨道，把卡住的商品拿出來(lái)重新擺好，然后給該貨道解開(kāi)即可。 如果從源頭上解決的話，那就是貨道的?？?*，盡可能給不同尺寸規(guī)格的商品搭配合適規(guī)格的彈簧，可有效降低卡貨率。另外，貨道的彈簧選用剛性好一些的也很重要，這涉及到自動(dòng)售貨機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題了。?

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常見(jiàn)故障二：支付以后，機(jī)器沒(méi)有出貨怎么辦？?

?互聯(lián)網(wǎng)智能自動(dòng)售貨機(jī)電子支付后機(jī)器沒(méi)反應(yīng)，不出貨。一般都是所在場(chǎng)所4G信號(hào)不穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸中斷造成的。

現(xiàn)在的智能自動(dòng)售貨機(jī)一般都是用的全網(wǎng)通型工控機(jī)，支持聯(lián)通、電信和移動(dòng)的4G物聯(lián)網(wǎng)卡，建議看一下所在場(chǎng)所哪個(gè)信號(hào)好就選哪個(gè)公司的卡。

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常見(jiàn)故障三：貨物顯示與實(shí)際設(shè)備內(nèi)情況不符?

? ? ? ?類似的問(wèn)題，故障原因較為復(fù)雜，設(shè)備微動(dòng)開(kāi)關(guān)故障、松動(dòng)、按鍵故障及線路問(wèn)題都有可能導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生，因此處理時(shí)需要綜合考慮，逐項(xiàng)檢測(cè)排除。更換或固定問(wèn)題配件，**線路正常即可排除問(wèn)題。?

常見(jiàn)故障四： 顯示器故障

? ? ? ?顯示器呈不運(yùn)作狀態(tài)，或者顯示零售中的指示燈變?yōu)榧t色 顯示器顯示的問(wèn)題相對(duì)簡(jiǎn)單，一般來(lái)講原因主要是線路問(wèn)題和硬件本身的問(wèn)題。只需及時(shí)檢查線路是否連接完好，或是查顯示器零售中指示燈顯示顏色即可進(jìn)行排除。

? ? ? ?線路完好，但指示燈顯示為紅色的，需更換顯示器。 以上是比較常見(jiàn)的小故障，比較容易解決，如果出現(xiàn)了比較大的問(wèn)題也好辦，因?yàn)楝F(xiàn)在的機(jī)器基本上都是模塊化設(shè)計(jì)的并帶自檢功能，哪里有故障都會(huì)提示，直接換模塊就可以了。

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? ? ? ?據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)渠道的存量約為20萬(wàn)臺(tái)，現(xiàn)有的自動(dòng)售貨機(jī)格局如同一盤(pán)散沙，存在著很多用戶痛點(diǎn)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。?

?1.售賣機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)難度高?

? ? ? ?目前市場(chǎng)上很多自動(dòng)售貨機(jī)支付的方式還相對(duì)傳統(tǒng)，自動(dòng)售賣機(jī)的開(kāi)發(fā)涉及到嵌入式開(kāi)發(fā)、IOT技術(shù)、數(shù)據(jù)采集、移動(dòng)支付等多種技術(shù)，而且對(duì)于軟硬件系統(tǒng)的穩(wěn)定性有非常高的要求。傳統(tǒng)企業(yè)的技術(shù)能力有限，很難在短時(shí)間內(nèi)做出高定制化，高穩(wěn)定性的軟件。?

?2.缺乏個(gè)性化定制、開(kāi)發(fā)成本高?

? ? ? ?售賣機(jī)中的各細(xì)分行業(yè)的場(chǎng)景不同，但現(xiàn)有的售貨機(jī)品類較少，無(wú)法滿足客戶多元化的消費(fèi)需求。綁定中緣科技平臺(tái)的一系列自動(dòng)售貨機(jī)，產(chǎn)品陣列完整，品種齊全，功能強(qiáng)大。比如:符合社會(huì)節(jié)奏的現(xiàn)磨咖啡機(jī)，實(shí)用的零食飲料綜合售貨機(jī)，健康的鮮榨橙汁機(jī)，便捷利民的自動(dòng)售藥機(jī)......有別于市場(chǎng)上其他自動(dòng)售貨機(jī)，智能后臺(tái)系統(tǒng)加上高顏值機(jī)身，另外還有人們喜歡的外賣加持，是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的掘金法寶！?

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