交通出行公眾滿(mǎn)意度調(diào)查的指標(biāo)設(shè)計(jì)需要涵蓋各個(gè)方面，以全面地評(píng)估公眾對(duì)交通服務(wù)的滿(mǎn)意度。以下是一些常見(jiàn)的交通出行公眾滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)，供您參考：
1. 車(chē)輛舒適性：
? 座位舒適度
? 空調(diào)/通風(fēng)效果
? 噪音水平
? 衛(wèi)生狀況
2. 站點(diǎn)服務(wù)：
? 車(chē)站設(shè)施的清潔程度
? 站臺(tái)上的信息牌和標(biāo)識(shí)
? 候車(chē)座椅的舒適度
? 車(chē)站人員的服務(wù)態(tài)度
3. 運(yùn)營(yíng)頻率和準(zhǔn)點(diǎn)率：
? 車(chē)輛的運(yùn)行頻率
? 車(chē)輛的準(zhǔn)點(diǎn)率
? 高峰期的擁擠情況
4. 信息傳遞和溝通：
? 車(chē)輛到站時(shí)間的準(zhǔn)確性
? 實(shí)時(shí)交通信息的傳遞
? 車(chē)輛線(xiàn)路和站點(diǎn)的清晰標(biāo)識(shí)
5. 安全和無(wú)障礙設(shè)施：
? 車(chē)輛和站點(diǎn)的安全設(shè)施
? 殘疾人和老年人的無(wú)障礙設(shè)施
6. 員工服務(wù)態(tài)度：
? 駕駛員/售票員的服務(wù)態(tài)度
? 車(chē)站工作人員的友好程度
7. 票務(wù)和支付體驗(yàn)：
? 購(gòu)票的便利性
? 支付方式的多樣性
? 自動(dòng)售票機(jī)的易用性
8. 環(huán)保和可持續(xù)性宣傳：
? 公共交通的環(huán)保宣傳和意識(shí)提升
? 促進(jìn)可持續(xù)出行的措施
9. 綜合滿(mǎn)意度：
? 對(duì)整體交通服務(wù)的滿(mǎn)意度得分
以上指標(biāo)是多樣性的，覆蓋了公共交通服務(wù)的各個(gè)方面。您可以根據(jù)實(shí)際情況和調(diào)查目的，選取適合的指標(biāo)，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和定制。在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)，確保它們能夠全面反映公眾的體驗(yàn)和需求，幫助您較準(zhǔn)確地了解滿(mǎn)意度情況。公共交通相關(guān)單位一般會(huì)委托專(zhuān)業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，如民安智庫(kù)（北京第三方社情民意電話(huà)調(diào)查）、深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司、上書(shū)房信息咨詢(xún)、湖南群狼市場(chǎng)調(diào)研等。
民安智庫(kù)（第三方市場(chǎng)調(diào) 查公司），腳踏實(shí)地的民間智庫(kù)。公司總部位于北京，并在深圳、廣州、中國(guó)香港、成都、昆明、長(zhǎng)沙、及海外新加坡設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)或辦事處。目前在**管理、公共服務(wù)、績(jī)效評(píng)估、民意測(cè)評(píng)等方面開(kāi)展了各種形式的社會(huì)調(diào)研工作,積累了豐富的研究經(jīng)驗(yàn)。
