民安智庫(第三方滿意度調(diào)研公司)開展萍鄉(xiāng)某醫(yī)院滿意度測評項目

時間：2023-08-16作者：民安匯智（北京）信息咨詢有限公司瀏覽：29

隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增加和技術(shù)水平不斷提升，醫(yī)療服務(wù)受歡迎度和患者滿意度是維系醫(yī)院運(yùn)營的關(guān)鍵，進(jìn)而影響醫(yī)院信譽(yù)口碑、社會聲望和競爭軟實(shí)力。同時，患者滿意度也是醫(yī)院等級評審依據(jù)，民安智庫受萍鄉(xiāng)某醫(yī)院客戶委托開展醫(yī)院滿意度測評工作。

民安智庫經(jīng)過文獻(xiàn)研究和焦點(diǎn)小組座談會方式，圍繞醫(yī)院職工和患者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，以患者及家屬對醫(yī)院服務(wù)滿意情況為導(dǎo)向，設(shè)置問卷內(nèi)容包括門急診服務(wù)、病房服務(wù)、就診環(huán)境服務(wù)、醫(yī)輔科室服務(wù)，以及職能科室服務(wù)等不同細(xì)化指標(biāo)，另外針對醫(yī)院職工則從發(fā)展前景、工作公平、薪酬福利、對上級信任度等方面進(jìn)行評價。

民安智庫是國內(nèi)較早專注于**與公共服務(wù)調(diào)查咨詢服務(wù)的專業(yè)智庫。多年來，累計為數(shù)百家**、事業(yè)單位提供了專業(yè)的咨詢服務(wù),贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持。

民安智庫擁有豐富的**與公共服務(wù)調(diào)查調(diào)查經(jīng)驗，自建專業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),嚴(yán)格遵循**規(guī)范，運(yùn)用**科學(xué)的調(diào)研方法，采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系,獲取精準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，旨在為**提供較真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，提高**決策、科學(xué)化水平,推動有關(guān)政策措施落地，擴(kuò)大社會參與,從而進(jìn)一步 推進(jìn)從管理型**向服務(wù)型**的真正轉(zhuǎn)變。

 


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  詞條說明

• 民安智庫（第三方滿意度調(diào)研公司）營境客戶滿意度抽樣方法

  在營境客戶滿意度調(diào)研中，采用適當(dāng)?shù)某闃臃椒軌虼_保調(diào)研結(jié)果的代表性和準(zhǔn)確性。以下是一些常用的抽樣方法：1.?隨機(jī)抽樣： 這是一種隨機(jī)選擇樣本的方法，每個受眾有相同的機(jī)會被選中。可以使用隨機(jī)數(shù)生成器或隨機(jī)抽單的方式。2.?分層抽樣： 將受眾按照一定的特征進(jìn)行分層，然后從每個層級中抽取樣本。這可以確保樣本在不同特征上的分布比例與整體受眾相似。3.?比例抽樣： 根據(jù)不同特征

• 民安匯智（第三方市場調(diào)研公司）開展**場所暗訪服務(wù)項目

  **單位的創(chuàng)建是創(chuàng)家衛(wèi)生城市的一項重要內(nèi)容，為了解本市公共場所控?zé)熜Ч?，民安匯智受客戶委托開展該市**場所暗訪調(diào)查工作。民安匯智跟進(jìn)客戶要求，根據(jù)該市**單位現(xiàn)場考核（暗訪）評分標(biāo)準(zhǔn)確定了暗訪內(nèi)容，主要包括**環(huán)境布置和公共場所室內(nèi)禁煙情況。然后對本市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、車站、社區(qū)居委會等各類場所進(jìn)行隨機(jī)暗訪，暗訪過程錄像錄音，并對問題點(diǎn)拍照。民安匯智致力于第三方調(diào)研已有十余年。第三方評估調(diào)查作為一

• 民安匯智（第三方環(huán)境衛(wèi)生測評）開展文明城市模擬自測項目

  近期，民安匯智受客戶委托開展文明城市模擬自測工作。民安匯智對標(biāo)《文明城市測評體系》，針對氛圍營造、基礎(chǔ)設(shè)施、市容市貌、窗口服務(wù)、環(huán)境秩序等方面內(nèi)容，深入城區(qū)主次干道、窗口單位、大型商**、農(nóng)貿(mào)市場、書店等點(diǎn)位，采取逐項、現(xiàn)場打分、向市民群眾發(fā)放調(diào)查問卷等方式進(jìn)行模擬測評。針對發(fā)現(xiàn)的問題，民安匯智拍照記錄，梳理存在問題清單，提交給客戶進(jìn)行整改，從而幫助客戶高質(zhì)量推進(jìn)全市文明城市創(chuàng)建工作，為迎接省級文明

• 民安智庫（第三方發(fā)展指數(shù)評估）開展的滿意度、參與度調(diào)查

  為進(jìn)一步了解公眾對工作的滿意度和參與度，較好地為“創(chuàng)建省級**市”提供基礎(chǔ)研究數(shù)據(jù)，促進(jìn)創(chuàng)建工作深入開展，民安智庫受客戶委托開展的滿意度、參與度調(diào)查。民安智庫圍繞公眾對的知曉度，目前現(xiàn)狀評價，對當(dāng)?shù)爻尚欠駶M意等多個方面設(shè)計調(diào)查問卷，通過調(diào)查了解公眾對本市工作的主觀評價和對本市創(chuàng)建省級**市工作的意見建議。本次調(diào)查采用入戶問卷調(diào)查為主，輔以少量隨機(jī)攔截現(xiàn)場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。調(diào)查地點(diǎn)選取了學(xué)校、社