按鍵評價器的功能特點

時間：2023-08-01作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：56

隨著生活水平的不斷提高，人們越來越注重精神世界的充盈。人們對售后和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，服務(wù)質(zhì)量高的企業(yè)或者商家對消費者來說也有吸引力。為了博得客戶的青睞，商家和企業(yè)想盡辦法提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，售后服務(wù)和工作人員服務(wù)質(zhì)量很重要。那怎么來評價服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量呢？智能化的評價器應(yīng)運而生，很多行業(yè)領(lǐng)域都會用到評價器，如銀行、郵局、證券、通信、金融、餐飲、車管所、政務(wù)、保險公司、海關(guān)、稅務(wù)、工商、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域，評價器都發(fā)揮著重要的作用，那評價器的功能特點有哪些呢？

評價器可以用來采集客戶對服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的評價意見，也是一種服務(wù)滿意度評價器。它能夠進(jìn)一步提升窗口服務(wù)企業(yè)形象，提高工作人員業(yè)務(wù)辦理的效率和客戶滿意度，它同時也是企業(yè)面向個人的營銷推廣平臺。評價器配合評價設(shè)備軟件和后臺管理軟件,可對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢及動態(tài)分析，同時還可以實時統(tǒng)計顧客流量和業(yè)務(wù)量,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，方便提供有效決策依據(jù)，可以有效的監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。有利于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。優(yōu)美聲音提示，讓客戶在愉悅的氣氛中完成服務(wù)評價，提高客戶的使用體驗感滿意度。另外，客戶只需一點，就可評價工作人員服務(wù)質(zhì)量，液晶顯示評價結(jié)果，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，隨時了解客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。能與如江排隊系統(tǒng)無縫對接，利用排隊物理控制器或者呼叫軟件控制評價器工作，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一。不僅能同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，還可以發(fā)布通知公告，在特定時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，同時還可以動態(tài)擴展一些實用的應(yīng)用模塊，如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴等等?？蛻艮k理業(yè)務(wù)后對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行質(zhì)量評價，可以對客戶評價的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成對比、趨勢分析結(jié)果，及時促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度?？蛻舭丛u價鍵后，評價數(shù)據(jù)實時上傳到后臺服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，管理員登錄后臺可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。評價器配合觸發(fā)控制鍵盤、終端軟件和后臺管理軟件，可對窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢及動態(tài)分析，同時還可以實時統(tǒng)計顧客流量和業(yè)務(wù)量，并針對性的對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。



有些評價器還有排隊和錄音等功能，有效的解決了排隊秩序問題，節(jié)省企業(yè)的人力成本和管理壓力。而且還有些智能化的評價器已經(jīng)可以線上線下要蓋,可以給我們提供多樣化的評價渠道,客戶去辦事的時候也可以想評就評，有很多等級可以選擇，比如滿意、一般、效率低等等，可以根據(jù)客戶的需求定制，可以改成滿意、一般、不滿意等等。評價器不管對辦事人員還是群眾或者企業(yè)來說都是很方便的，提高了工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受到了好的服務(wù)，擁有一個良好的辦事體驗，提高群眾的滿意度，也有利于企業(yè)或者商家維系客戶，建立良好的客情關(guān)系，提高客戶的回頭率，增加企業(yè)的收入，提高企業(yè)或者商家的整體經(jīng)濟效益。

評價器可以實時的監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)令客戶對服務(wù)不滿意的點，然后要求工作人員及時改正。采集到的評價意見可以作為考核工作人員服務(wù)質(zhì)量依據(jù)，并納入績效考核，讓工作人員在工作中時刻注意服務(wù)質(zhì)量，提高工作水平和工作效率以及服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。企業(yè)使用評價器不僅有利于提高整體服務(wù)水平，還有利于建立良好的口碑，提高經(jīng)濟效益。從長期來看，有利于企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

如江科技AP20U按鍵評價器是一種按鍵式客戶評價器，有若干個帶表情按鍵或長條形大按鍵，流線型外觀設(shè)計，符合人體工學(xué)，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。內(nèi)置插入式員工工號卡，可顯示服務(wù)人員的照片、工號、姓名等。廣泛用于銀行、**服務(wù)大廳、工商、稅務(wù)、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域，配合客戶服務(wù)評價系統(tǒng)軟件，可以對工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價。該評價器采用優(yōu)美聲音提示，加方便客戶的操作，醒目位置設(shè)置顆熒光五角星表征工作人員服務(wù)星級，客戶按評價鍵后，評價數(shù)據(jù)實時上傳到后臺服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，管理員登錄后臺可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。

下面是如江科技AP20U按鍵評價器的展示圖片：







以下是如江科技AP20U按鍵評價器的產(chǎn)品參數(shù)：

包裝說明	紙箱	產(chǎn)品規(guī)格	AP20U
星級顯示	LED指示5顆藍(lán)色熒光五角星	產(chǎn)品名稱	T型亞克力透明蓋板（按鍵評價器）
接口	USB口（音頻口）信號取電二合一（接呼叫器為音頻口或網(wǎng)口形式）	安全	防窺罩（可選配）
評價按鍵	帶表情耐磨按鍵， 3鍵、4鍵、5鍵可選，灰色、彩色可選	供電	電壓5VDC，電流＜200mA
語音	播音員錄音語音內(nèi)容可定制	尺寸	長120mm*寬111mm*高175mm
Logo	支持定制logo（可選配）	工作環(huán)境	溫度0～50℃，濕度10%～90%RH（無凝露）
外殼材質(zhì)	ABS+PC工程塑膠白色	二次對接開發(fā)	支持和不同廠家的呼叫器硬件連接及軟件協(xié)議對接
重量	0.35KG	按鍵評價等級	滿意，一般，不滿意（可根據(jù)客戶需求定制）




那如江科技AP20U按鍵評價器的功能特點是什么呢？我總結(jié)有以下功能特點：

1. 外觀設(shè)計：T字型外觀，卡片式工號牌，簡單實用。

2. 通訊模式：USB數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，不需要布外供電。

3. 觸發(fā)方式：軟件客戶端、外接控制器、常開方式、根據(jù)需要自由適配。

按鍵設(shè)計：3鍵﹑4鍵﹑5鍵可選，

按鍵顏色可選：單色（同一顏色）或彩色（紅﹑黃﹑綠三色）

鍵體內(nèi)容支持定制

4. 星級指示：五星藍(lán)光LED指示燈顯示服務(wù)星級，員工星級可通過后臺服務(wù)器評定

5. 語音提示：播音員錄制語音，清晰﹑自然，聲音內(nèi)容可定制。

6. 防重復(fù)和惡意評價：一定時間內(nèi)，只接受一次評價結(jié)果，間隔時間可設(shè)置。

7. 數(shù)據(jù)管理：評價數(shù)據(jù)實時上傳到服務(wù)器，可按時間段對員工﹑部門﹑評價明細(xì)等進(jìn)行查詢﹑統(tǒng)計﹑打印，圖文并茂。

8. 差評提醒：后臺監(jiān)控到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)端電腦顯示提醒并可以短信方式發(fā)送到*手機。

9. 二次開發(fā)：可與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)評價，評價數(shù)據(jù)傳輸?shù)綐I(yè)務(wù)系統(tǒng)。

10. 對接排隊系統(tǒng)：音頻口(RJ45口)評價器，連接排隊機用呼叫器，通過呼叫器上的“歡迎”﹑“評價”按鍵操作，觸發(fā)問候語和評價聲音提示，評價數(shù)據(jù)返回呼叫器，再傳送到排隊系統(tǒng)評價統(tǒng)計后臺。

11. 采用USB口連接電腦或終端，不用施工布線。

12. 外接電源，由USB口供電，沒有供電煩惱。

13. 單控制器，用軟件控制由標(biāo)或操作鍵盤的快捷鍵觸發(fā)評價。

14. 員工座席卡美觀大方，員工崗位公示清晰明確。

15. 整體項目實施方便、簡易。

      除此之外，如江科技AP20U按鍵評價器USB直連PC電腦，**電腦安裝客戶觸發(fā)評價軟件，進(jìn)行評價觸發(fā)辦事窗口，一臺電腦只能連接一臺評價器，員工憑工號登錄與排隊叫號對接，呼叫器觸發(fā)評價，采用USB接口供電，與呼叫器連接。呼叫器的通訊方式是ISM433M 無線通訊，發(fā)送功率10dBm，通訊頻率430-500MHZ，呼叫器可以觸發(fā)客戶評價。





廣州如江智能科技有限公司專注于排隊機,叫號機,工業(yè)一體機,排隊叫號系統(tǒng),評價器,自助查詢機,LED顯示屏,自助終端機,觸控一體機,平板會議一體機,教學(xué)一體機,室戶外液晶廣告機等, 歡迎致電 18928877790

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