液晶服務(wù)評價器如何安裝？安裝評價器有什么好處？

時間：2018-08-02

液晶服務(wù)評價器如何安裝？安裝評價器有什么好處？

系統(tǒng)對窗口行業(yè)的作用
系統(tǒng)由電子數(shù)據(jù)采集終端（評價器），系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢及動態(tài)分析軟件等部件組成?？梢詽M足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外，系統(tǒng)還可以統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供決策依據(jù)。

一．系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來的改觀：

1．本系統(tǒng)的窗口采集終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2．評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的。
3．系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務(wù)。
4．系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。
5．經(jīng)過對數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助。

6．給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。

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二．系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來的直接效益：

1．為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，贏得廣泛的口碑效益。
2．經(jīng)過對各項數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)**可進行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。
3．在節(jié)省市場調(diào)研成本的前提下，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。
4．通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接刺激員工加強效率，改善服務(wù)。這樣對整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。
5．獲得真實的管理數(shù)據(jù)，為有目的的培訓(xùn)員工提供指導(dǎo)，有針對性地培訓(xùn)達(dá)到事半功倍的效果。
6．科學(xué)的數(shù)據(jù)使得管理有說服力，提高決策的科學(xué)性，減少主觀性。

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詞條說明
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