亞馬遜FBA退貨的幾種處理方法？

時(shí)間：2022-09-21作者：深圳市堡森三通物流有限公司瀏覽：182

遇到退貨問題，有效的解決措施：

1、先去截住客戶聯(lián)系亞馬遜，確?？蛻粲袉栴}**時(shí)間想到的是聯(lián)系你。

一是聯(lián)系已收貨的顧客詢問是否有不好的體驗(yàn)，表明會為他解決，直到滿意。二是主動給未收貨的顧客發(fā)郵件，通知顧客：您的包裹已由亞馬遜FBA發(fā)貨，大概收貨的期限，如果有什么問題，及時(shí)和我們聯(lián)系，我們會在**時(shí)間回復(fù)您，并解決。

這樣做，不僅能降低退貨率，而且增加了顧客的良好購物體驗(yàn)，顧客一高興，給你個(gè)五星review都不是事兒。

2、分析具體問題，進(jìn)行改善。

如果產(chǎn)品本身質(zhì)量不好，就升級改良。如果不值得，就降價(jià)清貨。可通過第三方配送把貨物先轉(zhuǎn)移到第三方倉庫加以改進(jìn)，同時(shí)補(bǔ)倉發(fā)FBA，F(xiàn)BA的轉(zhuǎn)倉是根據(jù)你入倉的順序。

3.針對顧客不會使用，可將具體使用產(chǎn)品的步驟添加到說明書，較好是圖文并茂。如果對于已經(jīng)發(fā)貨的來不及更換說明書，可以訂制一個(gè)電子版說明書，或者制作一個(gè)產(chǎn)品使用的視頻發(fā)給顧客。視頻演示的效果較好。一些注意事項(xiàng)也可在發(fā)貨通知郵件中告知顧客一下。避免顧客收到貨使用失誤，導(dǎo)致退貨等不必要的損失。

4.降價(jià)促銷，沖單量。


深圳市堡森三通物流有限公司專注于B2B**海運(yùn)出口物流,海外倉貼標(biāo)轉(zhuǎn)運(yùn),鐵運(yùn)運(yùn)輸,B2C歐洲跨境物流,海外倉：一件代發(fā),歐洲跨境電商物流,海外倉FBA退貨換標(biāo)等

• 詞條

  詞條說明

• 亞馬遜FBA禁運(yùn)的商品有以下幾類：1、酒精飲料(包括無醇啤酒) ;2、孔明燈或水燈;3、汽車輪胎;4、禮品卡、禮券和其他儲值工具;5、帶有未授權(quán)營銷材料(例如宣傳冊、價(jià)格標(biāo)簽和其他非亞馬遜標(biāo)簽)的商品;6、需要預(yù)處理但未根據(jù)亞馬遜物流包裝和預(yù)處理要求進(jìn)行預(yù)處理的商品；7、被亞馬遜通過其他方式確定為不適宜銷售的商品。8、存在殘損或缺陷的商品；9、在發(fā)貨前未向亞馬遜正確注冊標(biāo)簽或標(biāo)簽與所注冊的商品不符

• 海運(yùn)雙清是什么意思？

  雙清是指出口時(shí)的報(bào)關(guān)，和到達(dá)目的地以后的進(jìn)口時(shí)的報(bào)關(guān)。所以綜上所述，海運(yùn)雙清，就是包含進(jìn)出口清關(guān)。按照這個(gè)邏輯，也就是說，你把貨讓他做，他負(fù)責(zé)安排拖車，報(bào)關(guān)，配船。船到目的港以后的換單，清關(guān)都是他包來做。注意，不一定包括目的港的送貨。專線是指海運(yùn)的諸多航線中特指某條航線，比如說日本線，歐洲線，地中海線，美加線。那么專線清關(guān)就是指，專門做這條航線的海運(yùn)業(yè)務(wù)，包含進(jìn)出口清關(guān)。

• 跨境電商B2C模式常用的物流模式有哪些?

  跨境電商B2C常見的物流模式有郵政包裹模式、國際快遞模式、專線物流模式、國內(nèi)快遞模式、海外倉儲模式每個(gè)物流模式的優(yōu)勢與劣勢都不同，針對自身產(chǎn)品選擇對的物流方式，較少可以節(jié)約10%以上的成本。沒有經(jīng)驗(yàn)的新手賣家，建議可以選擇一家靠譜專業(yè)的物流商進(jìn)行合作。

• 跨境電商物流有幾種？如何選擇

  當(dāng)?shù)赇亖砹擞唵魏螅?*個(gè)要考慮的問題就是選擇一個(gè)合適的物流方式將貨物送往國外。目前常見的跨境電商物流有哪些？賣家又該如何選擇？1、郵政包裹模式**郵政小包指通過萬國郵政體系實(shí)現(xiàn)商品的進(jìn)出口，運(yùn)用個(gè)人郵包形式進(jìn)行發(fā)貨。在**郵政小包中，目前中國跨境物流有70%都是通過郵政包裹發(fā)送，其中中國郵政占比50%。郵政物流包括中國郵政小包、中國郵政大包、中國香港郵政小包、EMS、**e郵寶、新加坡小包、瑞士郵政小