【老高電商圈子&益思】爆品癮力為電商賦能

時間：2022-08-18作者：上海益思企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：202

益思管理咨詢
我們發(fā)現(xiàn)，許多爆品經(jīng)常是曇花一現(xiàn)，如何打造爆品同時能讓客戶對產(chǎn)品持續(xù)上癮？電商企業(yè)必須要思考，引爆市場的同時，如何能讓產(chǎn)品活得較久、較好。




目前世界的變化日新月異，企業(yè)要把眼光放長遠，從三個層面來看事物：看世界的廣度、研究問題的深度、做事情的精度。人工智能飛速發(fā)展，影響著未來技術(shù)的創(chuàng)新，特別是5G技術(shù)，或許對所有的行業(yè)都會產(chǎn)生巨大影響。甚至，未來大家不需要通過平臺去購物，每一個人都會有一個購物助手，它了解每一個人的購物習(xí)慣。從互聯(lián)網(wǎng)+的時代，到人工智能的時代，這是我們不能回避的問題。

所以，無論是人工智能和5G技術(shù)，電商企業(yè)都必須去了解大趨勢，未來再過20年，是一個怎樣的時代，我們應(yīng)當(dāng)如何做改變。

 

現(xiàn)在的購物環(huán)境發(fā)生了變化，以前淘寶、天貓一家*大，但現(xiàn)在有很多不同形式的平臺，微信小程序被越來越多的消費者所接受，對傳統(tǒng)電商的沖擊很大。天貓目前用戶數(shù)增長是固定的，人口紅利基本已耗盡；另一方面大家銷售的路徑相同，魚塘里的魚少了，轉(zhuǎn)而游到了別的魚塘。

 

如何建立用戶深層次連接，這是每個商家必須去考慮的事情。以前企業(yè)與用戶的連接相對簡單，用戶從知道、了解、考慮、購買到忠誠，但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)用戶的忠誠度忽然下降了，用戶在購買時，希望有更多的情感連接。企業(yè)如果沒有滿足用戶需求，長此以往用戶就會逐漸流失。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，80%的企業(yè)認為用戶與自己的產(chǎn)品有粘性，實際8%的用戶愿意成為企業(yè)的忠實粉絲。這個數(shù)據(jù)很可怕，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何讓用戶對企業(yè)建立忠誠度？其實方式很多樣，例如樂高早期是做孩童積木的，發(fā)展至今，已成功走入成人培訓(xùn)市場，樂高創(chuàng)新講師用樂高教學(xué)，搭建創(chuàng)新思維。宜家新零售做的非常好，賣家具，也做餐廳，率先讓用戶自己組裝家具，用戶體驗感較強。現(xiàn)在，單純通過產(chǎn)品銷售，已經(jīng)不足以建立用戶粘度。今天，我們將從四個方面闡釋如何與用戶建立深層次的連接。01




爆品全生命周期管理




這里我們所說的爆品，與傳統(tǒng)意義講的爆品完全不同。很多人認為，做爆品就像抓到一根救命稻草，都喜歡做較而快的產(chǎn)品，我很不認同。其實做企業(yè)無非就是做三樣?xùn)|西，產(chǎn)品、品牌、標(biāo)準(zhǔn)。做產(chǎn)品是要有初心的，希望企業(yè)能夠思考，爆品是一個系統(tǒng)化的方法，而不是單純的引爆，單純的一個賣點，獲得用戶一時的興趣，但是不能夠持續(xù)引爆這個市場。用戶甚至連習(xí)慣都沒有養(yǎng)成，如何引爆市場？




企業(yè)要有自己的品牌，形成品牌力和產(chǎn)品力。產(chǎn)品力是基礎(chǔ)，不能一蹴而就，需要有產(chǎn)品持續(xù)的規(guī)劃能力。爆品打造的方法，不是某一個市場營銷的手段，需要運用產(chǎn)品經(jīng)理的思維，而不是市場策劃的思維。針對細分市場人群的需求，對產(chǎn)品進行深度開發(fā)，以及產(chǎn)品生命周期的維護，這是企業(yè)需要做的。




回到本真，什么是產(chǎn)品？




商家可能會學(xué)到很多的關(guān)鍵詞，**推廣、短視頻營銷、MCN、直播等等，卻**思考過什么是產(chǎn)品。那么什么是產(chǎn)品呢？產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們所使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有型的物品，無形的服務(wù)、組織、觀念或他們的組合。




產(chǎn)品的背后也有服務(wù)，從消費者購買的那一刻，服務(wù)已經(jīng)開始了，甚至在用戶瀏覽時，服務(wù)就開始了。包括品牌的標(biāo)識，這些都是企業(yè)的觀念，它是產(chǎn)品的一部分。瑞幸為什么不能追趕星巴克，其原因就是星巴克賣的是無形的服務(wù)和觀念，是一種生活方式。03

每個產(chǎn)品都是一家企業(yè)




企業(yè)需要思考的不單單只是賣東西，而是通過產(chǎn)品管理的思維，讓產(chǎn)品立于不敗之地，每個產(chǎn)品都是一家企業(yè)。產(chǎn)品不在于多，而在于聚焦，要把每個產(chǎn)品作為企業(yè)來經(jīng)營。做好產(chǎn)品的整個運作，企業(yè)要學(xué)會一個詞：“產(chǎn)品生命周期管理”，是指產(chǎn)品在市場，導(dǎo)入、成長、成熟和衰退的過程。但我認為還應(yīng)加入產(chǎn)品前期開發(fā)的過程，所以我創(chuàng)造了一個詞：“產(chǎn)品全生命周期管理”。




產(chǎn)品全生命周期管理，包含產(chǎn)品戰(zhàn)略、需求管理、市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市、生命周期，7大模塊。爆品的打造也有7大方法論：定位、需求、細分、規(guī)劃、研發(fā)、引爆、迭代。

 

企業(yè)在做產(chǎn)品時，首先需要找到自己的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略定位是企業(yè)的初心，初心決定高度，未來要把企業(yè)做到基業(yè)長興，那樣才有**。市場管理的目的是細分，有一個詞特別好，叫重度垂直。什么都想做，往往什么都做不好。大家都在談產(chǎn)品“小而美”，很多人認為產(chǎn)品小巧又很漂亮就是小而美，其實這是錯誤的認知。小而美是市場定位小，用戶使用產(chǎn)品感覺心里美。企業(yè)需要思考的是用小而美的產(chǎn)品去做大而全的市場。




針對產(chǎn)品，需要企業(yè)有相應(yīng)的規(guī)劃能力，企業(yè)必須想到未來3至5年要做什么樣的產(chǎn)品，包括蘋果在內(nèi)的很多公司，稱之為入境規(guī)劃。如果不做產(chǎn)品的長期規(guī)劃，是在消耗流量和用戶的信任。產(chǎn)品規(guī)劃好，就進入研發(fā)過程，研發(fā)的重點是需要考慮用戶的真正需求。任何購物都是有情緒的，任何購物也是有場景的。研發(fā)不是單純的OEM、ODM這么簡單，要深入地思考一些話題，如何去釋放和消化消費者的購物情緒，是每一個商家都需要思考的問題。

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