銀彈谷：金融業(yè)企業(yè)面對SaaS較具主動(dòng)性

時(shí)間：2021-12-11作者：珠海銀彈谷網(wǎng)絡(luò)有限公司瀏覽：129

2021年金融業(yè)企業(yè)被SaaS信息無死角覆蓋，據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，金融業(yè)負(fù)責(zé)人中直接接觸過廠商或經(jīng)銷商的銷售人員高達(dá)78.9%；在金融業(yè)中的負(fù)責(zé)人主動(dòng)去認(rèn)知SaaS比例占據(jù)行業(yè)9成以上，被動(dòng)去認(rèn)知的較高也占據(jù)人群9成，金融行業(yè)對SaaS的應(yīng)用很早就表現(xiàn)出積極的探索意愿，金融行業(yè)主動(dòng)獲取SaaS信息是國內(nèi)產(chǎn)業(yè)中較**的行業(yè)之一。

金融業(yè)腰部企業(yè)應(yīng)用SaaS服務(wù)比例大幅提高
金融行業(yè)典型的頭部企業(yè)帶動(dòng)性產(chǎn)業(yè)， 整體行業(yè)的應(yīng)用比例增加明顯。
圖1

不同區(qū)域金融業(yè)企業(yè)應(yīng)用SaaS的變動(dòng)
粵、滬、京構(gòu)成的**集團(tuán)正在拉大與其他區(qū)域的距離。服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)區(qū)域的企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者對金融服務(wù)的響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)的訴求越發(fā)凸顯，反向推動(dòng)金融企業(yè)加大SaaS的服務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合，并不斷加快創(chuàng)新業(yè)務(wù)的探索。

金融業(yè)應(yīng)用SaaS必須突破的困局
困難的變化
過去： ① 升級后持續(xù)培訓(xùn)跟不上 ② 供應(yīng)商二次開發(fā)能力不足 ③ 基層操作者應(yīng)用不足 
現(xiàn)在： ① 快速獲取支持服務(wù) ② 不同SaaS應(yīng)用的聯(lián)通與協(xié)同 ③ SaaS融合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

金融行業(yè)過去對SaaS服務(wù)的痛點(diǎn)聚焦于供給側(cè)的持續(xù)開發(fā)和交付能力以及后續(xù)的培訓(xùn)服務(wù)，這些原因致使終端側(cè)用戶的應(yīng)用體驗(yàn)、SaaS對業(yè)務(wù)的滿足程度上都無法達(dá)到預(yù)期。
多年過去之后，這些問題顯然得到了緩解，新的困難也開始凸顯：
①較加敏態(tài)和變化的業(yè)務(wù)環(huán)境使得金融業(yè)務(wù)的變化頻率也開始加強(qiáng)，這對SaaS服務(wù)提出了較加即時(shí)和靈活的服務(wù)訴求支持。
②金融行業(yè)對SaaS的應(yīng)用相對廣泛，同時(shí)傳統(tǒng)IT支持依然起重要的業(yè)務(wù)支持作用，當(dāng)**臨的SaaS與傳統(tǒng)、SaaS之間的系統(tǒng)協(xié)同、數(shù)據(jù)串聯(lián)問題成為主要的難點(diǎn)。

文章信息來源《中國SaaS產(chǎn)業(yè)十年洞察研究報(bào)告》，關(guān)注“銀彈谷”回復(fù)“saas”即可下載完整報(bào)告。


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