電話銷售外呼系統(tǒng)軟件-ai智能外呼系統(tǒng)排名

時(shí)間：2021-08-14作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：120

大型生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)，普遍面臨著業(yè)務(wù)部門多、各地分支機(jī)構(gòu)多、無法統(tǒng)一監(jiān)控管理、部門溝通協(xié)調(diào)復(fù)雜導(dǎo)致管理效率低。咨詢客戶量大但客服接入方式傳統(tǒng)、客服人員不足等情況。使用呼叫中心系統(tǒng)，統(tǒng)一服務(wù)熱線和座席、全媒體渠道的接入，快速響應(yīng)咨詢及售后問題，構(gòu)建企業(yè)整個(gè)售前、售中、售后的客服體系，樹立品牌形象，*對(duì)接客戶原有內(nèi)部系統(tǒng)，為企業(yè)提供一站式服務(wù)解決方案。
當(dāng)許多行業(yè)里的企業(yè)都生產(chǎn)類似的產(chǎn)品，而且使用類似的技術(shù)時(shí)，差異化的業(yè)務(wù)流程就是實(shí)現(xiàn)差異化的后機(jī)會(huì)了，許多以往的競爭手段，隨著**化的趨勢都將失效，而**技術(shù)很快就能復(fù)制，產(chǎn)品或服務(wù)的突破創(chuàng)新也就越來越難。因此競爭基礎(chǔ)就限于以下幾方面，有力而且有效的執(zhí)行、明智的決策，以及從業(yè)務(wù)流程中爭取后一次有**的機(jī)會(huì)，而通過很好地利用數(shù)據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)。
一、銷售過程指標(biāo)管理
比如銷售人員外呼電話時(shí)長和個(gè)數(shù)的統(tǒng)計(jì)，銷售線索的備注和統(tǒng)計(jì)，形成客戶資料管理、以及完善的話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等管理數(shù)據(jù)。
二、廣告效果管理
要針對(duì)市場部門進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，包括媒體效果的評(píng)估，通過廣告投放帶來了多少客戶咨詢，成交額多少，每個(gè)媒體的廣告效果如何，從而幫助企業(yè)管理者了解投入產(chǎn)出比，幫助市場人員優(yōu)化廣告媒體投放策略，而不是憑個(gè)人主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)。
三、分支機(jī)構(gòu)業(yè)績管理
大多數(shù)公司都面臨著分支機(jī)構(gòu)的管理問題，而業(yè)績的管理首當(dāng)其沖。全國各地分校和門店眾多公司的管理挑戰(zhàn)尤其大。新高度就針對(duì)這一問題設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)推送功能，將各地的分支機(jī)構(gòu)和遍布全國的分公司、分校和門店的數(shù)據(jù)推送至總部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器，從而幫助企業(yè)橫向?qū)Ρ雀鞯貐^(qū)的業(yè)績，并了解業(yè)績差距的原因并進(jìn)行有針對(duì)性的管理調(diào)整。
四、打造學(xué)習(xí)型組織
呼叫中心打造學(xué)習(xí)分享型的組織方面表現(xiàn)**，通過系統(tǒng)下載和播放實(shí)戰(zhàn)通話錄音，進(jìn)行主觀點(diǎn)評(píng)和分享，幫助員工迅速提升業(yè)務(wù)技能。
五、客戶行為分析
根據(jù)客戶的歷史信息、呼叫信息、客戶級(jí)別等信息，建立客戶接入分類模型，對(duì)接入客戶進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不同的客戶群采取不同的服務(wù)應(yīng)答策略，從而提高客戶滿意度。


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  自動(dòng)電話外呼即自動(dòng)語音廣告，自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)可以用來：推廣，精準(zhǔn)營銷，通知等， 誠泰達(dá)自動(dòng)外呼是一套替代人工銷售的系統(tǒng),每套系統(tǒng)每天可替代人工呼出上萬個(gè)電話.當(dāng)用戶對(duì)您產(chǎn)品有意向的直接轉(zhuǎn)接人工坐席.與人工坐席進(jìn)行通話. 大大提高了銷售效率.每系統(tǒng)每日呼出量可替代8~10名銷售員.從而節(jié)省企業(yè)銷售開支.提高銷售效率.使得企業(yè)發(fā)展得到飛速發(fā)展.無論從人力還是物力方面都是公司銷售的可能選擇. 自動(dòng)外呼營

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  這個(gè)設(shè)備為主要的作用就是讓客戶進(jìn)來的電話傳遞到系統(tǒng)之中，通常來說采用的是兩種的接入方式，分別是板卡方式和交換機(jī)方式，這兩種方式各有利弊。如果是傳統(tǒng)的接入方法的話，一般使用的是交換機(jī)，和板卡相比它的優(yōu)勢在于比較穩(wěn)定，但是往往需要支付較高的費(fèi)用，所以現(xiàn)在使用的頻率就比較低了?，F(xiàn)在大多數(shù)使用的都是板卡方式，這種方式成本低，但是處理能力相對(duì)較弱。 一般的呼叫中心是由硬件和軟件組成的，硬件部分主要包括CTI

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  很多客服團(tuán)隊(duì)每天需要打開多個(gè)客服系統(tǒng)才能完善客戶信息。當(dāng)一個(gè)客戶呼叫中心來咨詢產(chǎn)品，客服團(tuán)隊(duì)需要復(fù)制電話號(hào)碼到CRM尋找該用戶信息，訂單信息等等，然后才能有效地和客戶進(jìn)行溝通，同時(shí)要將客戶溝通信息進(jìn)行客服系統(tǒng)錄入和crm系統(tǒng)分別錄入，才能確保信息對(duì)稱。而此時(shí)電話已經(jīng)接通幾秒了，而足夠開放的系統(tǒng)，能夠直接用戶信息，并能夠直接在系統(tǒng)中進(jìn)行展示，在電話接通一刻起，客戶的信息都已經(jīng)一目了然，服務(wù)是如魚得水