企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)貫標的流程以及企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證的流程,具體情況如下:
一、貫標流程
貫標流程大致可分為八個階段:貫標啟動、調(diào)查診斷、體系構(gòu)建、手冊編寫、發(fā)文宣貫、實施運行、內(nèi)部審核、管理評審。
(1)貫標啟動:成立企業(yè)貫標工作小組,企業(yè)貫標工作計劃,召開企業(yè)貫標啟動大會,對主要參與部門、人員進行貫標相關(guān)培訓。
(2)調(diào)查診斷:調(diào)查企業(yè)基本信息、組織架構(gòu)、相關(guān)制度,診斷企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀。
(3)體系構(gòu)建:企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)方針、目標,策劃企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)職能架構(gòu),構(gòu)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系。
(4)手冊編寫:編寫企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理手冊,編制企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理制度、控制程序、記錄表單。
(5)發(fā)文宣貫:頒布企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理手冊、制度、程序、表單,開展企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)宣貫培訓,指導各個部門、人員正確理解和執(zhí)行。
(6)實施運行:運行企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系,填寫體系運行記錄,定期進行體系運行監(jiān)測。
(7)內(nèi)部審核:企業(yè)對其自身的知識產(chǎn)權(quán)管理體系進行審核,并對審核中的不合格項采取糾正和改進措施。
(8)管理評審:企業(yè)較高管理者就企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系的現(xiàn)狀、適宜性、充分性和有效性以及方針和目標的貫徹落實情況進行評審。
二、認證流程
認證流程大致可分為三個階段:模擬認證、認證申請、通過認證。
(1)模擬認證:聘請外部*,依照三方審核認證的標準流程對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系進行模擬審核認證,并針對企業(yè)存在的問題進行整改。
(2)認證申請:依照三方審核認證的要求,準備審核認證所需的材料,向三方認證機構(gòu)提交認證申請。
(3)通過認證:應對三方審核認證機構(gòu)對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系的文件審核和現(xiàn)場審核,直至認證機構(gòu)作出通過認證決定。
知識產(chǎn)權(quán)貫標對企業(yè)的好處
1、——即有助于提升企業(yè)無形資產(chǎn),在企業(yè)融資上市、投資并購及企業(yè)出售等資產(chǎn)運作上獲取大的收益!
2、地位——即有助于鞏固企業(yè)市場競爭地位,使企業(yè)開發(fā)的具有知識產(chǎn)權(quán)保護的產(chǎn)品在銷售市場上的地位明顯增強!
3、風險——即有助于降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營風險,避免或減少企業(yè)在產(chǎn)品全生命周期管理過程中出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)或法律風險!
4、競爭——即有助于提升企業(yè)競爭力,通過提升企業(yè)技術(shù)能力,支撐企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展,保持企業(yè)活力與動力!
5、資質(zhì)——即企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范認證情況是目前科技項目立項、**企業(yè)認定、知識產(chǎn)權(quán)**企業(yè)和優(yōu)勢企業(yè)認定的重要參考條件!
知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證條件有哪些
建立文件化的知識產(chǎn)權(quán)管理體系并實施運行三個月以上;
至少完成一次內(nèi)部審核和管理評審;
知識產(chǎn)權(quán)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
認證申請受理要滿足的條件
簽訂認證合同;
繳納認證申請流程;
提交完整的申請材料。
上海賽學企業(yè)管理有限公司專注于管理體系認證,售后服務認證,蘇州ISO20000認證,質(zhì)量體系認證,蘇州ISO認證,蘇州質(zhì)量管理體系認證等
詞條
詞條說明
? ? ?優(yōu)良的售后服務能使客戶保持較高的滿意度和忠誠度。優(yōu)良的售后服務還能夠帶來再營銷,售后服務是與客戶搭建維系感情的橋梁,與不同的客戶建立良好的關(guān)系,是企業(yè)的一種人脈的擴張,能夠引導用戶進行二次消費,而且引發(fā)其主動轉(zhuǎn)介紹,在無數(shù)個小圈子形成口碑效應,較終實現(xiàn)大范圍的良好口碑。除此之外,企業(yè)通過售后服務能夠進一步了解客戶和競爭對手的多信息,這些信息往往會對銷售成功發(fā)
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始選擇質(zhì)量體系認證,ISO9001質(zhì)量管理體系認證的目的是什么兩者:1?.公司的產(chǎn)品和服務有能力滿足顧客的需求。2?.不斷提高公司質(zhì)量管理提高顧客滿意度。?????????企業(yè)進行ISO認證需要IPO的過程,即input-process-output?(生產(chǎn))
售后服務本身同時也是一種促銷手段,通過售后服務可以提高企業(yè)的信譽,擴大產(chǎn)品的市場占有率,提高推銷工作的效率與效益。現(xiàn)代理念下的售后服務不僅包括產(chǎn)品運送、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務咨詢、客戶投訴處理、問題產(chǎn)品招回制、人員培訓以及調(diào)換退賠等內(nèi)容,還包括對現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷,傳播企業(yè)文化,例如建立客戶資料庫、宣傳企業(yè)服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調(diào)查、信息反饋等。個人認為,做為一家智能制造設(shè)備
ISO20000認證的特點有:1. ISO20000認證體系為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南,并且為服務提供者規(guī)劃服務改善或通過ISO20000認證審核提供指導。2. ISO20000認證體系能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進其服務質(zhì)量。3. ISO2000認證體系標準描述了IT服務管理流程質(zhì)量標準。這些服務管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務提供了實踐指南,包括提供專業(yè)服務、降低成本、調(diào)查和控制風險
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