辦理客戶投訴管理體系認(rèn)證證書的相關(guān)內(nèi)容

時(shí)間：2020-08-13作者：深圳市新世紀(jì)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司瀏覽：167

 2020年8月10日，辦理客戶投訴管理體系認(rèn)證證書相關(guān)內(nèi)容有哪些.下面跟著我一起來(lái)了解一下。
投訴管理十分具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槿魏瓮对V都沒有**的解決方案。因此，如何將投訴問(wèn)題圓滿解決，取決于您對(duì)投訴問(wèn)題的了解程度以及客戶是否對(duì)解決方案感到滿意。
   ISO10002客戶滿意度質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是組織投訴處理的指導(dǎo)方針，確保組織成功接受、管理并處理客戶投訴的**客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
客戶投訴管理體系認(rèn)證證書相關(guān)內(nèi)容:
1.**標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在2018年修訂了ISO 10002:2014《質(zhì)量管理—客戶滿意—組織處理投訴指南》。ISO 10002:2018投訴管理體系是ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的延申和發(fā)展，可以深化并優(yōu)化組織在顧客投訴領(lǐng)域的管理。
2.其目的是通過(guò)提供一種透明度高且有利于組織自我改進(jìn)的投訴處理程序，讓客戶了解投訴的途徑和組織解決投訴的程序和方法，從而達(dá)到組織和投訴者雙方受益的結(jié)果。該**標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了有效的顧客投訴處理機(jī)制，將在促進(jìn)公平市場(chǎng)的建立、增強(qiáng)組織對(duì)投訴問(wèn)題的處理能力、較終在提高顧客滿意度上發(fā)揮重要作用。
3.ISO10002為組織內(nèi)處理與產(chǎn)品有關(guān)的顧客投訴處理程序提供了指南，包括程序的策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)作、維護(hù)和改進(jìn)，也包括與電子商務(wù)相關(guān)的投訴處理過(guò)程，可作為綜合質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分。無(wú)論組織的規(guī)模、地域及行業(yè)如何，從投訴處理過(guò)程中獲得的信息都能夠用于產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程的改進(jìn)，而且當(dāng)投訴得到妥善處理時(shí)，組織的聲譽(yù)可以得到提高。
深圳新世紀(jì)企業(yè)顧問(wèn)有限公司專業(yè)為各企業(yè)辦理客戶投訴管理體系認(rèn)證證書，*，價(jià)格優(yōu)。
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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 什么是誠(chéng)信管理體系?認(rèn)證的好處

  常言道：“不信不立，不誠(chéng)不行”。 人而無(wú)信，則不知其可； 企業(yè)無(wú)信，則難求發(fā)展； 社會(huì)無(wú)信，則人人自危； **無(wú)信，則*不立。 “信”之重要，如同命脈。小到個(gè)人，大到企業(yè)、國(guó)家，信用關(guān)乎著所有人的生存與發(fā)展。然而，近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐利性的驅(qū)使下，企業(yè)為追求利潤(rùn)不惜拋棄底線，“老賴”橫行、學(xué)術(shù)不端、P2P暴雷、疫苗造假等失信行為屢屢發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，誠(chéng)信管理體系建設(shè)刻不容緩。

• ISO27032網(wǎng)絡(luò)空間安全管理體系認(rèn)證

  iso27032網(wǎng)絡(luò)空間安全管理體系認(rèn)證： 即認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)特定的審核準(zhǔn)則，按照規(guī)定的程序和方法對(duì)受審核方實(shí)施審核，以確定特定事項(xiàng)的符合性的活動(dòng)。 ISO/IEC27032:2012網(wǎng)絡(luò)空間安全管理體系受認(rèn)可的認(rèn)證:是對(duì)組織ISO/IEC27032:2012網(wǎng)絡(luò)空間安全管理體系要求的一種認(rèn)證。這是一種通過(guò)*的第三方審核之后提供的保證：受認(rèn)證的組織實(shí)施了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全管理體系，并且符合數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全管理

• ISO9001認(rèn)證流程有哪些

  2020年8月15號(hào)，今天小編告訴你們ISO9001認(rèn)證流程有哪些，我們知道ISO9001這種認(rèn)證一般需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能拿到，但是大家清楚ISO的流程嘛？為什么 每次ISO9001等的認(rèn)證都會(huì)花費(fèi)那么長(zhǎng)的時(shí)間呢？其實(shí)，這都是它的流程的復(fù)雜和專業(yè)性決定的。 申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證，可根據(jù)流程自行申請(qǐng)認(rèn)證，也可以委托第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，各有各自的優(yōu)缺點(diǎn)我們先說(shuō)如果自助辦理的話，需要哪些流程。 自己申請(qǐng)認(rèn)證

• 關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)的常見問(wèn)題

  2020年8月17號(hào)，小編今天為大家整理出關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)的常見問(wèn)題： 1、什么是知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo) “知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)”對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是貫徹實(shí)施《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。通常所說(shuō)的“貫標(biāo)”，是指貫徹實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范等，貫徹實(shí)施《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》，也是貫標(biāo)的一個(gè)類別，也稱為知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)