合同簽署

    問(wèn)題【一】:合同簽訂方式及說(shuō)明

    一、合同簽訂方式有幾種,我是不是一定要到你們公司來(lái)簽訂合同?
    有以下五種簽約方式:
    1、我公司客服將合同及其相關(guān)細(xì)節(jié)通過(guò)傳真機(jī)傳給您,你簽字后回傳;
    2、我公司客服將合同、附件及其相關(guān)細(xì)節(jié)Email給您,您打印出來(lái)后簽字后再掃描后回復(fù)確認(rèn);
    3、我公司客服將合同相關(guān)通過(guò)快遞公司快遞給您,您收到后,在合同上簽字并快遞給我公司;
    4、到我公司當(dāng)面簽訂旅游合同,我們上班時(shí)間為09:30—17:00(地址:深圳市福田區(qū)深南中路1014號(hào)報(bào)春大廈三樓)。
    5、10人以上我公司派工作人員上門提供簽約服務(wù)。


    二、我可以通過(guò)電話報(bào)名,上車付款嗎?
    為保團(tuán)費(fèi)???*,公司有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度,這是不允許的。但若情況特殊,在繳納部分定金的情況下,可以在出發(fā)前在機(jī)場(chǎng)或集合地點(diǎn)付款,但旅游合同仍然要通過(guò)傳真、Email或快遞等方式簽定。(若違約,定金恕不退還) 

    三、本人在外地,是否一定要去你們公司報(bào)名?
    不一定。你可以選擇:

    1、我公司客服將合同及其相關(guān)細(xì)節(jié)傳真給您,你簽字后回傳;

    2、我公司客服將合同、附件及其相關(guān)細(xì)節(jié)Email給您,您回復(fù)確認(rèn);

    3、若時(shí)間允許,我公司客服將合同相關(guān)通過(guò)快遞公司快遞給您,您收到后,在合同上簽字并快遞給我公司。

    四、到你們公司報(bào)名要準(zhǔn)備哪些材料,我沒(méi)有身份證可以報(bào)名出去旅游嗎?
    通常報(bào)名,尤其國(guó)內(nèi)旅游報(bào)名只需您提供身份證件號(hào)即可,目的是為了辦理旅游人身意外傷害保險(xiǎn)和預(yù)定機(jī)票;
    但出境旅游就不一樣了,通常的基礎(chǔ)材料需要:護(hù)照、身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件(集體戶口提供本人頁(yè)原件)等等,具體根據(jù)前往國(guó)家要求有所區(qū)別:發(fā)達(dá)國(guó)家簽證材料較多且要求嚴(yán)格,東南亞(除日本)國(guó)家相比材料比較簡(jiǎn)單,只需要一些簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)材料。若沒(méi)有身份證的游客,一般只能去些周邊的汽車或火車的短線旅游,或辦理臨時(shí)身份證方可參加國(guó)內(nèi)的飛機(jī)線路旅游。出境游一般不需要身份證原件,只需復(fù)印件。

    五、我在報(bào)名可以在網(wǎng)上預(yù)定嗎?預(yù)定了是否還要到你們公司來(lái)簽訂合同?
    我們公司網(wǎng)站上公布的旅游線路行程、價(jià)格、日期等信息都是準(zhǔn)確的,未來(lái)方便和確保您的報(bào)名位置,我們建議游客先在網(wǎng)站上預(yù)定。通常上午預(yù)定當(dāng)天就能得到我的處理和確認(rèn),下午預(yù)定一般在次日上午處理和確認(rèn)。網(wǎng)上預(yù)訂后,我們的工作人員會(huì)和您再次確認(rèn),請(qǐng)?jiān)跊](méi)有我們電話確認(rèn)前不要通過(guò)任何方式付款;電話確認(rèn)后方可按照雙約定的方式完成合約。預(yù)訂后,若您沒(méi)有時(shí)間或不方便來(lái)我公司簽約,我們會(huì)通過(guò)傳真或Email的方式和您簽約,較終通過(guò)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬或信用卡支付。


    問(wèn)題【二】:發(fā)票開具說(shuō)明

    1、發(fā)票開具方式有以下方式:

    (1)正常工作日來(lái)我公司辦入理手續(xù)時(shí),我們會(huì)提前開取同等金額的正規(guī)發(fā)票,發(fā)票項(xiàng)目可寫:旅游費(fèi)、團(tuán)款、代訂機(jī)票費(fèi)、代訂酒店費(fèi)、代訂租車費(fèi)、申請(qǐng)簽證費(fèi)。

    (1)也可以在出團(tuán)**天以上的正常工作日確定好金額并通知我公司開好發(fā)票,由導(dǎo)游接團(tuán)時(shí)轉(zhuǎn)交正規(guī)發(fā)票,發(fā)票項(xiàng)目可寫:旅游費(fèi)、團(tuán)款、代訂機(jī)票費(fèi)、代訂酒店費(fèi)、代訂租車費(fèi)、申請(qǐng)簽證費(fèi)。

    (2)活動(dòng)結(jié)束后也可以聯(lián)糸我公司開好正規(guī)發(fā)票,后快遞給您,發(fā)票項(xiàng)目可寫:旅游費(fèi)、團(tuán)款、代訂機(jī)票費(fèi)、代訂酒店費(fèi)、代訂租車費(fèi)、申請(qǐng)簽證費(fèi)。

    (3)發(fā)票說(shuō)明:按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,本產(chǎn)品提供"旅游費(fèi)"或“團(tuán)費(fèi)”增值稅普通發(fā)票,不提供其它類目如增值費(fèi)**發(fā)票。 


    問(wèn)題【三】:旅游保險(xiǎn)

    1、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和旅游意外保險(xiǎn)都是強(qiáng)制性的嗎?
    在9月1日《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》實(shí)施前,旅行社必須為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn),而新規(guī)定實(shí)施后,旅行社沒(méi)有義務(wù)為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn),但是,旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買相關(guān)的旅游保險(xiǎn)并由旅行者自愿選擇,且通常由旅行社代理保險(xiǎn)公司向旅游者出售保險(xiǎn)。
    根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》,在*人民共和國(guó)境內(nèi)的旅行社,投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。因此,旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是強(qiáng)制性的,在旅游行程中,組團(tuán)社和地接社都可能存在意外事故發(fā)生后的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),因此無(wú)論是組團(tuán)社或地結(jié)社都應(yīng)投保。 

    2、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和旅游意外保險(xiǎn)的投保范圍有何不同?
    旅游意外保險(xiǎn)的投保范圍是*人民共和國(guó)境內(nèi)的旅游團(tuán)隊(duì)的全體成員,包括旅游者及旅行社派出的為旅行者提供服務(wù)的導(dǎo)游、**人員,均可作為被保險(xiǎn)人參加該保險(xiǎn)。而旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍則不包括隨團(tuán)導(dǎo)游、**及旅行社的其他雇員。旅行社應(yīng)通過(guò)投保“雇主責(zé)任險(xiǎn)”來(lái)轉(zhuǎn)嫁這部分風(fēng)險(xiǎn)。

    3、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)對(duì)哪些情況承擔(dān)責(zé)任,與旅游意外保險(xiǎn)有何不同?
    旅游意外保險(xiǎn)對(duì)旅游途中被保險(xiǎn)人急性病發(fā)作或意外傷害事故承擔(dān)責(zé)任,而旅行社責(zé)任保險(xiǎn)則只承擔(dān)其中由于旅行社責(zé)任出險(xiǎn)的事故的責(zé)任。對(duì)于以下幾種情況,參保責(zé)任保險(xiǎn)的旅行社不能從保險(xiǎn)公司獲得賠償:一是旅游者在旅游過(guò)程中,由自身疾病引起的各種損失或損害;二是由于旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人生傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用;三是旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后,或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi),發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失。

    4、保險(xiǎn)的金額是多少?
    旅行社為旅游者 的旅游意外保險(xiǎn)金額不得**以下基本標(biāo)準(zhǔn):
    (一)入境旅游:每位旅游者30萬(wàn)元人民幣; 
    (二)出境旅游:每位旅游者30萬(wàn)元人民幣; 
    (三)國(guó)內(nèi)旅游:每位旅游者10萬(wàn)元人民幣; 
    (四)一日游(含入境旅游、出境旅游與國(guó)內(nèi)旅游):每位旅游者3萬(wàn)元人民幣。

    問(wèn)題【四】:預(yù)訂常見(jiàn)問(wèn)題

    預(yù)定常見(jiàn)問(wèn)題:

    純玩是什么意思?

    純玩的旅游線路則意味著不進(jìn)購(gòu)物店。

     

    單房差是什么?

    因旅游過(guò)程中的住宿一般是標(biāo)準(zhǔn)間,即兩個(gè)床位,如果您的出游人數(shù)(成人)為奇數(shù)時(shí),有可能需要補(bǔ)足另外一個(gè)床位的費(fèi)用。您也可以選擇接受與其他人拼房,當(dāng)無(wú)法拼房時(shí)再補(bǔ)單房差。

     

    雙飛、雙臥都是什么意思?

    這是旅游的常用語(yǔ),雙飛是指往返交通都是飛機(jī),雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說(shuō)法。



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  • 詞條

    詞條說(shuō)明

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