【安柏瑞門窗】高檔門窗*企業(yè)電商化?售后服務(wù)是瓶頸

時(shí)間：2016-09-14作者：廣東安柏瑞門窗有限公司瀏覽：106

自網(wǎng)購(gòu)行為出現(xiàn)以來(lái)，電商平臺(tái)受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。受**經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，家居行業(yè)遭受重創(chuàng)，不少企業(yè)開(kāi)始尋找新的銷售渠道。巢尚商城的運(yùn)營(yíng)曾掀起了一陣熱潮，僅運(yùn)營(yíng)1年便無(wú)奈下線，這曇花一現(xiàn)的盛世也給高檔門窗*企業(yè)敲響了警鐘。
　　雖然高檔門窗*網(wǎng)購(gòu)便捷很多，但目前高檔門窗*行業(yè)想短時(shí)間形成營(yíng)銷力度，還是有一定難度。各品牌受地域因素影響，價(jià)格不統(tǒng)一、高檔門窗*質(zhì)量良莠不齊。成熟化網(wǎng)購(gòu)，高檔門窗*的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)展現(xiàn)、成單配送、拼裝和后去服務(wù)等方面都需要**，加上高檔門窗*產(chǎn)品重點(diǎn)在于售后的鋪裝及服務(wù)，如何解決消費(fèi)者心中的疑惑促進(jìn)高檔門窗*網(wǎng)購(gòu)的前進(jìn)?高檔門窗*企業(yè)該如何自立做好高檔門窗*網(wǎng)購(gòu)，找到合適自己發(fā)展的模式呢?
　　售后服務(wù)成高檔門窗*網(wǎng)購(gòu)發(fā)展瓶頸
　　高檔門窗*網(wǎng)購(gòu)不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運(yùn)輸費(fèi)用高，安裝、退換貨、售后服務(wù)難實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題，讓消費(fèi)者心存疑慮。記者在中聯(lián)**家居隨機(jī)采訪，近七成消費(fèi)者明確表示，網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有安全感。有一成消費(fèi)者表示，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，但對(duì)配送、安裝及售后**并不滿意。
　　網(wǎng)購(gòu)信任危機(jī)急需解決
　　正在籌備新房的李先生告訴記者：“網(wǎng)購(gòu)的確省時(shí)省錢，但從挑選、詢問(wèn)、再到付款都是面對(duì)電腦完成的，心里很不踏實(shí)，尤其是還沒(méi)有收到貨物就得提前支付幾千元的貨款，日后維權(quán)成問(wèn)題?！倍壳暗母邫n門窗*市場(chǎng)沒(méi)有明確的規(guī)范約束這種新銷售模式，只能靠企業(yè)自身的企業(yè)文化和品牌意識(shí)自我規(guī)范。保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，讓消費(fèi)者有安全感，是高檔門窗*企業(yè)走上電子商務(wù)長(zhǎng)征路的第一步。
　　線上與線下并行效果較佳
　　從主觀上講，目前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者均為80后及較為年輕的消費(fèi)者，高檔門窗*及家居產(chǎn)品的購(gòu)買力還有待增強(qiáng)。從客觀來(lái)講，網(wǎng)購(gòu)自身發(fā)展尚不成熟，高檔門窗*涉及的訂購(gòu)、尺寸、質(zhì)感以及較為重要的產(chǎn)品售中、售后問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)銷售尚不能滿足。因此，目前的高檔門窗*市場(chǎng)，還是以傳統(tǒng)店面銷售模式為主，網(wǎng)上推廣形式為輔。
　　縱觀全國(guó)高檔門窗*市場(chǎng)，高檔門窗*企業(yè)均是從實(shí)體店擴(kuò)展到網(wǎng)店，即便是已經(jīng)發(fā)展較成熟的*城市也依然堅(jiān)持實(shí)體店與網(wǎng)店相輔相成的發(fā)展模式。消費(fèi)者是不會(huì)拒絕實(shí)體店帶來(lái)的安全感，也不會(huì)拒絕網(wǎng)絡(luò)所能提供的便利，如果在體驗(yàn)電子商務(wù)的同時(shí)也能**會(huì)在實(shí)體店內(nèi)感受一下，那這錢肯定花得較踏實(shí)也較舒服。
　　個(gè)性化服務(wù)較適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)
　　對(duì)于高檔門窗*企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化**的產(chǎn)品是博得網(wǎng)購(gòu)群體的制勝之道，要讓更多消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)模式，高檔門窗*企業(yè)就必須在如何**電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)上下功夫，為網(wǎng)店開(kāi)發(fā)有個(gè)性的產(chǎn)品，這是免遭淘汰的重點(diǎn)。
　　就高檔門窗*市場(chǎng)而言，傳統(tǒng)的地面高檔門窗*銷售模式過(guò)度依賴大型建材商場(chǎng)，在當(dāng)今材料價(jià)格日益增長(zhǎng)，銷售成本逐漸增加的形勢(shì)下，全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為高檔門窗*企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來(lái)我國(guó)甚至全世界的建材銷售模式，或許一個(gè)品牌高檔門窗*網(wǎng)購(gòu)新的時(shí)代正在被拉開(kāi)。
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  中國(guó)高檔門窗*行業(yè)發(fā)展歷經(jīng)二十余載，經(jīng)歷過(guò)高速發(fā)展的黃金時(shí)代，高檔門窗*品牌林立，盡管當(dāng)前的行業(yè)被稱為寒冷期，但伴隨樓市的經(jīng)久**，高檔門窗*產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量一直被看好，作為高檔門窗*行業(yè)的主角，高檔門窗*企業(yè)面對(duì)龐大的市場(chǎng)，卻顯得無(wú)從下手。 一直以來(lái)，高檔門窗*招商和終端營(yíng)銷是困擾高檔門窗*企業(yè)規(guī)模發(fā)展的制約因素，尤其是終端營(yíng)銷的難處，讓企業(yè)利潤(rùn)縮水，甚者連維持生存都成問(wèn)題。反觀那些

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  中國(guó)高檔門窗*行業(yè)自上世紀(jì)90年代開(kāi)始，一直處于高速發(fā)展的階段，行業(yè)規(guī)模瘋狂擴(kuò)張。近幾年，中國(guó)高檔門窗*企業(yè)的陷入高額成本的發(fā)展局面，不論是原材料成本還是人工成本費(fèi)用等高居不下，反觀市場(chǎng)盈利卻提升不上去。特別是2015年，高檔門窗*行業(yè)真正進(jìn)入了洗盤期，高檔門窗*企業(yè)發(fā)展陷入各種困境。 宏觀調(diào)控高檔門窗*市場(chǎng)量?jī)r(jià)齊跌 其一，喜憂參半的中國(guó)制造業(yè)一方面是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)重要性和地位的肯定，另一方