快遞行業(yè)最后一公里的痛點(diǎn)究竟是什么?

    全國有300萬快遞員,快遞是電子商務(wù)中由商品實(shí)物到**實(shí)現(xiàn)的較關(guān)鍵一環(huán),但快遞員們大部分都是這種低效、熬人的工作狀態(tài),熊貓快收想為他們做點(diǎn)什么。” 快遞行業(yè)的效率、質(zhì)量、和服務(wù)態(tài)度直接決定了電子商務(wù)交易是否能順利完成。

    快遞行業(yè)最后一公里的痛點(diǎn)究竟是什么?熊貓快收認(rèn)為“最后一公里”的痛點(diǎn)歸結(jié)起來就是兩點(diǎn):一是效率,二是安全。要說明白效率,先要看看 “最后一公里”中主要的參與角色——發(fā)件方,收件方,快遞員??爝f員/代收點(diǎn)店員不是孤立的個(gè)體,他們屬于代收點(diǎn)/站點(diǎn),快遞員將到件的包裹派送給收件人,無法直接派送的包裹就轉(zhuǎn)交給代收點(diǎn)的店員,他們將通知收件人到店取件,同時(shí)也攬收客戶交寄的包裹代收點(diǎn)既是派件代收的最后100米樞紐,也是寄件攬收的樞紐代理,掌握著寄件的貨源,決定著包裹從哪家快遞公司發(fā)送,交給哪個(gè)快遞員,可以說是快遞員和快遞站點(diǎn)競(jìng)相拉攏的對(duì)象。

    由此可看出,站點(diǎn)/代收點(diǎn)和快遞員對(duì)于效率的需求較強(qiáng),熊貓快收先從遞送方切入,將“熊貓快收”的業(yè)務(wù)分為兩種類型,代收業(yè)務(wù)和快遞業(yè)務(wù)。一個(gè)站點(diǎn)或者代收點(diǎn)的規(guī)模不一,可能是快遞的*商、小區(qū)的物業(yè)公司、社區(qū)小店、以及直營店,替社區(qū)周邊用戶或者單位同事代收包裹,一天可以收幾十到近千件不等。

    而代收點(diǎn)每天的流水是按照包裹件數(shù)和相應(yīng)的快遞員結(jié)算,這就需要對(duì)客戶信息、快件信息進(jìn)行錄入和分類管理。但目前絕大多數(shù)的代收點(diǎn)采取的還是人工記錄的形式,往往月底對(duì)賬不清。

    同時(shí),由于包裹無法分類,僅能靠收件人信息和單號(hào)進(jìn)行人工查找,領(lǐng)件的效率低,還容易錯(cuò)領(lǐng)。而目前國內(nèi)的絕大多數(shù)代收點(diǎn)每日仍有大量時(shí)間放在對(duì)賬對(duì)貨上,效率很低。對(duì)于快遞員和代收點(diǎn)的店員來說,每天的包裹大概在50~300個(gè)之間,公司一般規(guī)定同城快件當(dāng)天就要派送,這意味著快遞員在件多的時(shí)候,每天需要打至少幾百個(gè)電話、發(fā)送幾百條短信,溝通時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾小時(shí),內(nèi)容卻大抵重復(fù)。所以對(duì)于快遞員/代收點(diǎn)店員來說,較大的痛點(diǎn)首先是與收件人溝通的成本太高。

    因此,熊貓快收對(duì)代收點(diǎn)/站點(diǎn)提供包裹管理系統(tǒng)、客戶信息分組管理、自動(dòng)編號(hào)、問題件管理、一鍵交割等功能,提高代收點(diǎn)和站點(diǎn)的攬件和派件效率,同時(shí)讓錄入、對(duì)賬時(shí)間較少;對(duì)快遞員則提供客戶信息分組管理、自動(dòng)編號(hào)、一鍵群發(fā)短信/微信等功能,快遞員只需把“快遞員原來可能一天要工作10個(gè)小時(shí),如果熊貓快收能給他們節(jié)省兩個(gè)小時(shí),那他們就可以用這兩個(gè)小時(shí)去派送更多的包裹,或者好好歇歇?!?img src="http://l.b2b168.net/2019/06/21/14/201906211425368922334.jpg">

     


    蘇州承際物流有限公司專注于快遞驛站,熊貓快收,熊貓快收*等

  • 詞條

    詞條說明

  • 一周物流大事件丨順豐回應(yīng)信息泄漏風(fēng)波,熊貓快收、閃送等宣布……

    1、卡行天下將完成新一輪融資,阿里控股 卡行天下已接近完成新一輪融資,將被一家行業(yè)成員控股。而這一行業(yè)成員毋庸置疑指向了阿里巴巴。 2011年1月,卡行天下獲得鐘鼎創(chuàng)投A輪數(shù)千**民幣融資;2014年5月,卡行天下獲得阿里旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)的**過數(shù)億元人民幣B輪融資,阿里成為卡行天下*二大股東。2015年9月,卡行天下獲C輪戰(zhàn)略融資,該輪融資由德邦、普洛斯領(lǐng)投,菜鳥網(wǎng)絡(luò)、鐘鼎創(chuàng)投、九州通跟投。 據(jù)悉,卡

  • 盈利模式-線上

    把原本需要企業(yè)自己雇人實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作以合同的方式委托給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。線上發(fā)展:后期店鋪可以上架線上商場(chǎng),讓更多的網(wǎng)購群體可以線上對(duì)附近店鋪進(jìn)行下單,形成線上線下的 社區(qū)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。

  • 盈利模式-人流

    這些人中肯定存在著門店的目標(biāo)顧客。人流量不等于客流量。1、流量變現(xiàn):快遞本身產(chǎn)生大量的人流量,很多需要提高自身精準(zhǔn)曝光的商業(yè)群體會(huì)主動(dòng)聯(lián)系合作方式,收費(fèi)方式按天計(jì)算或者按效果計(jì)算,都會(huì)帶來意想不到的效果。2、客戶積累:通過微信公號(hào)沉淀本地消費(fèi)主力軍,實(shí)現(xiàn)本地生活服平臺(tái)的搭建,切入包裹后市場(chǎng)。

  • 安陽熊貓快收旗艦店

    安陽熊貓快收旗艦店于2017年2月正式開業(yè)。該店面積120平方米,這有快遞代收發(fā)存放區(qū)、外貿(mào)進(jìn)口、熊貓**精品日用、生活達(dá)人、熊貓拼團(tuán)、熊貓?zhí)禺a(chǎn)、品味生活、辦公區(qū)等八個(gè)區(qū)域,利用包裹代收帶來了巨大客流量,同時(shí)為社區(qū)居民提供多元化消費(fèi)和服務(wù)需求。

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