神秘人暗訪：深圳神秘顧客（SMS）公司對(duì)深圳地區(qū)餐飲服務(wù)測(cè)評(píng)調(diào)查

時(shí)間：2023-10-25作者：深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：229

       深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）專(zhuān)注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。十多年以來(lái)，專(zhuān)業(yè)神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人，并累計(jì)為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及**機(jī)構(gòu)提供了專(zhuān)業(yè)神秘顧客服務(wù)，贏得了廣大客戶(hù)的信任和支持。

【服務(wù)項(xiàng)目：神秘顧客】

      神秘顧客訪問(wèn)是近年發(fā)展的一種新的調(diào)查方法。它是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在規(guī)定或*的時(shí)間里扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題或者現(xiàn)象逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式。由于被檢查或需要被評(píng)定的對(duì)象，事先無(wú)法識(shí)別或確認(rèn) “神秘顧客 ” 的身份，故該調(diào)查方式能真實(shí)、準(zhǔn)確地反映客觀存在的實(shí)際問(wèn)題。

      “神秘顧客”這種調(diào)查手段，廣泛的服務(wù)于各類(lèi)窗口型、連鎖型企業(yè)/機(jī)構(gòu)。通過(guò)假扮成普通顧客的專(zhuān)職調(diào)查員的暗地走訪（有些項(xiàng)目需要明暗結(jié)合），客觀真實(shí)地記錄消費(fèi)經(jīng)歷和內(nèi)心感受，這樣的記錄并非隨心所欲，而是通過(guò)訪問(wèn)前的嚴(yán)格培訓(xùn)同時(shí)采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪的公平性。

【服務(wù)優(yōu)勢(shì)】

      1、覆蓋全國(guó)及東南亞地區(qū)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)。深圳神秘顧客（SMS）公司擁有3000余名神秘顧客專(zhuān)業(yè)人員，執(zhí)行覆蓋國(guó)內(nèi)80%的城市。

      2、神秘顧客系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)采集。采用深圳神秘顧客（SMS）公司調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集回收，項(xiàng)目人員和客戶(hù)可以及時(shí)對(duì)神秘顧客監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和相關(guān)指導(dǎo)，把控項(xiàng)目的質(zhì)量。

      3、采用專(zhuān)業(yè)暗訪設(shè)備確保保密性。深圳神秘顧客（SMS）公司擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)暗訪設(shè)備上千臺(tái)，保密性性高，確保高質(zhì)量、高效能完成檢測(cè)任務(wù)。

      4、各類(lèi)服務(wù)行業(yè)神秘顧客暗訪經(jīng)驗(yàn)。深圳神秘顧客（SMS）公司服務(wù)過(guò)的行業(yè)有餐飲、汽車(chē)、房產(chǎn)、物業(yè)、IT、通信、家電、銀行、金融、零售、商**、**公共服務(wù)等等。

      5、團(tuán)隊(duì)成員神秘顧客調(diào)查經(jīng)驗(yàn)豐富。深圳神秘顧客（SMS）公司對(duì)于神秘顧客檢測(cè)的項(xiàng)目具有一套好的管理體系和處理模式，具有酒店、零售、餐飲、市場(chǎng)調(diào)研、培訓(xùn)、廣告或客服行業(yè)背景的專(zhuān)業(yè)人士。

      【近期服務(wù)案例】

      武漢**鴨神秘顧客調(diào)查

      深圳La**神秘顧客調(diào)查

      深圳馬**魚(yú)神秘顧客調(diào)查

      深圳魚(yú)**神秘顧客調(diào)查

      深圳漁**神秘顧客調(diào)查

      深圳**川菜神秘顧客調(diào)查

      深圳**火鍋神秘顧客調(diào)查

      深圳**家神秘顧客調(diào)查

      深圳**燒肉神秘顧客調(diào)查


深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司專(zhuān)注于市場(chǎng)調(diào)查,市場(chǎng)研究,社會(huì)調(diào)查,社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù),企業(yè)管理咨詢(xún),信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),商務(wù)信息咨詢(xún),物業(yè)服務(wù)評(píng)估等, 歡迎致電 17722436463

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 在江西你覺(jué)得有必要進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳神秘顧客調(diào)查嗎？

  ??營(yíng)業(yè)廳神秘顧客調(diào)查是有必要的，原因如下：1、提升服務(wù)質(zhì)量：營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵窗口，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)神秘顧客調(diào)查，營(yíng)業(yè)廳可以較加客觀地了解自身在服務(wù)過(guò)程中的真實(shí)表現(xiàn)，從而針對(duì)性地改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。2、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題：神秘顧客訪問(wèn)員以普通客戶(hù)的身份進(jìn)行體驗(yàn)，能夠發(fā)現(xiàn)一些營(yíng)業(yè)廳員工在日常工作中可能忽視的問(wèn)題，如服務(wù)態(tài)度不佳、業(yè)務(wù)流程繁瑣等。這些

• 星級(jí)酒店的神秘顧客檢測(cè)指標(biāo)的設(shè)計(jì)

  星級(jí)酒店的檢測(cè)必須涉及到較為個(gè)性的服務(wù)，因此深圳神秘顧客（SMS）公司都會(huì)針對(duì)星級(jí)酒店設(shè)置特別的檢測(cè)內(nèi)容，以下羅列的是可以納入檢測(cè)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，僅供參考。1、要求幫助顧客安排旅途細(xì)節(jié)，提醒天氣和交通信息;2、要求打印照片、把美好時(shí)光記錄下來(lái)；3、咨詢(xún)有無(wú)贈(zèng)禮、手信等；4、咨詢(xún)有無(wú)推出特價(jià)房、免費(fèi)升級(jí)等服務(wù)；

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開(kāi)展長(zhǎng)沙新能源汽車(chē)服務(wù)神秘顧客暗訪

  ?深圳神秘顧客（SMS）公司開(kāi)展長(zhǎng)沙新能源汽車(chē)4S服務(wù)神秘顧客調(diào)查是由專(zhuān)業(yè)暗訪人員體驗(yàn)購(gòu)車(chē)、用車(chē)、服務(wù)，以神秘顧客的身份對(duì)目標(biāo)4S店進(jìn)行*、全過(guò)程的消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查。新能源汽車(chē)4S店神秘顧客調(diào)查內(nèi)容主要有以下方面：1、售前服務(wù)：主要為購(gòu)車(chē)體驗(yàn)內(nèi)容，包括對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、新能源汽車(chē)的補(bǔ)貼政策、購(gòu)車(chē)優(yōu)惠措施、購(gòu)車(chē)流程的順暢性、試駕體驗(yàn)等方面。2、售后服務(wù)：包括維修和保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量、等待時(shí)

• 怎么做珠海廚具裝修破價(jià)違規(guī)神秘顧客調(diào)查呢

  裝修常說(shuō)，金廚銀衛(wèi)，廚房可以說(shuō)一直是裝修中較燒錢(qián)的地方。廚房廚具行業(yè)也在不斷朝智能制造、個(gè)性化定制方向發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。深圳神秘顧客（SMS）公司專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注神秘顧客15年，是中國(guó)**神秘顧客公司，針對(duì)廚具裝修中存在的特別折扣、隱藏優(yōu)惠（破價(jià)）有豐富經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)各地廚具品牌企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)神秘顧客調(diào)查服務(wù)，一手資源全國(guó)低價(jià)落地執(zhí)行。廚具裝修的破價(jià)怎么查？調(diào)查破價(jià)的方法有很多種，但較直觀有效的是神