深圳神秘顧客（SMS）公司開展山西某商圈消費(fèi)者神秘顧客調(diào)查

時(shí)間：2023-10-11作者：深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：239

       為了解山西某商圈周邊消費(fèi)者需求情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展商圈消費(fèi)者神秘顧客調(diào)查。

       深圳神秘顧客（SMS）公司通過現(xiàn)場(chǎng)訪問方式了解商圈周邊消費(fèi)者日常消費(fèi)習(xí)慣，包括餐飲、購物、旅游等個(gè)人和家庭消費(fèi)情況，通過第三方調(diào)查系統(tǒng)計(jì)算機(jī)面訪調(diào)查（CAPI）功能，訪問員使用調(diào)研平板在商圈周邊攔截消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。將收集到的數(shù)據(jù)整理、分析反饋回給客戶。

       深圳神秘顧客（SMS）公司公司訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。通過神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。


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  詞條說明

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