美容院拓客難?一招教你解決拓客難題
美容院的六大困惑
1、員工難招,難教,難養(yǎng),難管,免費(fèi)割讓股份,依然離你而去。
2、拓客難,留客難,約客難,銷售較難。
3、產(chǎn)品項(xiàng)目多,成交率低,成交客較低,好不容易開張卡,半年沒有消費(fèi),時(shí)常賠本賺吆喝
4、朋友合伙開家店,思想難統(tǒng)一,想放權(quán),又擔(dān)心,操碎心!
5、開一家店員工說沒發(fā)展,開分店新店長(zhǎng)管不好,自已又分身乏術(shù),弄得心力交瘁。
6、分店越開多,利潤(rùn)越來越少,負(fù)債越來越多,關(guān)也不是,開也疲憊。拓客難,留客難,約客難,銷售
美容院拓客優(yōu)勢(shì)所在
1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定,業(yè)績(jī)迅速產(chǎn)生且比較穩(wěn)定;
2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng),大量的美容業(yè)朋友;
3.是很好的開發(fā)自己的美容師,不怕美容師跳槽,甚至可以鼓勵(lì)美容師創(chuàng)業(yè)。
美容院拓客前要注意的六要素
**:要做的是美容院本身的定位問題
定位不清,你的客戶跟你不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn),也是造成為何很多客人流失的**因素之一。你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項(xiàng)目的定位,
你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,
目前大多數(shù)的美容院在這一點(diǎn)上可以說是不清晰的,來者就是客,問一下你專業(yè)了嗎?
*二:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
有沒有去了解周邊美容院的情況,人家美容的優(yōu)勢(shì)在什么地方,我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方,我們有什么地方要改進(jìn)的,項(xiàng)目上有什么特色,
做到知己知彼嗎?當(dāng)你做不到這一點(diǎn)你成功率一定會(huì)大大折扣。
*三:此次吸納新客主題明確了嗎?
能給客戶帶來什么好處,人人都講好處,沒有好處的時(shí)候?yàn)槭裁慈ツ隳抢??你與別人又有什么分別,你有什么特色能吸引我,
美容院經(jīng)營(yíng)者們一定要考慮好這些問題點(diǎn),也就是說你要想好十個(gè)顧客來你這的理由,當(dāng)你都想好了你就較**會(huì)戰(zhàn)勝對(duì)手。
*四:有沒有做事先方案的培訓(xùn)
是不是今天做方案,明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn),但有沒有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢?
*五:有沒有專門的負(fù)責(zé)人
是不是都是由店長(zhǎng)在安排,店長(zhǎng)她有多少與時(shí)間與精力做這件事,人員分工分得明確了沒有?有沒有做事先的演練?
*六:有沒有做專門做總結(jié)會(huì)?
為什么這個(gè)納客效果不好,原因是什么,跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進(jìn)的方法,我們又如何能做好?
美容院如何拓客?美容院拓客案例分析
現(xiàn)在美容行業(yè)壓力大競(jìng)爭(zhēng)激烈,美容院的生意越來越難做,用了很多方法,還是不見起色,到底問題出現(xiàn)在哪里呢?
我通過活動(dòng)案例給您一起分享下,看您在美容院拓客問題上遇到了同樣問題沒有?
案例一就是免費(fèi)月卡辦理活動(dòng)
我們天天做促銷活動(dòng),差不多3個(gè)月左右做一次大型的促銷活動(dòng),然后2個(gè)月左右做一次小型的促銷活動(dòng)。
一年下來,顧客對(duì)我們促銷活動(dòng)生抗體,失去了新鮮感,在也吸引不了顧客
后來我們促銷活動(dòng)加大,贈(zèng)品送去很多,優(yōu)惠折很多,
然而,事與愿違,沒有得到改善,成本加大了很多
成本也收不會(huì)來,還不如不做,可不做有沒有生意,真可謂進(jìn)退兩難。
聽完上面的案例,我給大家簡(jiǎn)單說了這樣一個(gè)活動(dòng)
主題:美容院的美容月卡可以免費(fèi)領(lǐng)感恩回饋活動(dòng)
1.美容院對(duì)顧客的要求
首先老顧客為主體,免費(fèi)領(lǐng)取美容院的月卡為理由,建立顧客的具體檔案;加入新顧客,老顧客與新顧客比例控制在3:1,新顧客主要以培育為主。
2.確定美容院的規(guī)則
美容院的月卡有效期一個(gè)月,不管你來過美容院多少次以領(lǐng)取卡片之日起一月到期自動(dòng)作廢,
顧客還要繼續(xù)免費(fèi)享用,顧客必須介紹新顧客過來,顧客一個(gè)月介紹3個(gè)新顧客到店消費(fèi),可繼續(xù)免費(fèi)使用一個(gè)月,后期介紹新顧客的量可做適當(dāng)調(diào)整。
3.美容院宣傳頁(yè)與卡片的具體設(shè)計(jì)
宣傳內(nèi)容豐富簡(jiǎn)要能夠說明重點(diǎn),不用低價(jià)來吸引顧客,
卡片具體設(shè)計(jì),背面留出空隙,服務(wù)一次做說明記號(hào),作用了解顧客比較集中的時(shí)間及活動(dòng)規(guī)律等。
4.美容院的服務(wù)的要求
免費(fèi)的月卡也要全心服務(wù)顧客,不能出現(xiàn)服務(wù)打折現(xiàn)象,
其次免費(fèi)月卡就是免費(fèi),顧客不咨詢不允許給顧客推銷產(chǎn)品,服務(wù)過程的承諾都要兌現(xiàn)。
美容院的活動(dòng)小結(jié):
領(lǐng)取月卡,美容現(xiàn)在用的很多,不是什么新鮮的事,但這次免費(fèi)月卡活動(dòng)收獲點(diǎn):
1.獲去顧客的信息,為了以后的服務(wù)和轉(zhuǎn)化
不靠促銷禮品低價(jià)來吸引顧客
不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格低了就來,或者說促銷了我來,不促銷了,我就不來
2.提高了顧客的粘性,因?yàn)槊廊菰旱脑驴ㄓ斜Y|(zhì)期,一個(gè)月之內(nèi)她們會(huì)多次光臨
如果她們感受到了服務(wù)的質(zhì)量,也體驗(yàn)到了效果,她們要不轉(zhuǎn)介紹,要么消費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)品。
3.增加了美容院的新顧客,滾雪球的模式,持續(xù)不斷有新顧客進(jìn)來
4..掌握顧客服務(wù)時(shí)間段,在比較集中時(shí)間段里,適當(dāng)調(diào)整策略,結(jié)合其他活動(dòng)一起做,
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河南盛達(dá)地推營(yíng)銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客團(tuán)隊(duì),教育招生拓客公司等
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詞條說明
美容專業(yè)拓客公司-地推專業(yè)拓客公司團(tuán)隊(duì)
河南齊靜美容拓客公司成立于2011年9月,是一家專業(yè)只做美容院拓客的公司,承接全國(guó)市場(chǎng)大小美容院拓客。公司致力于為中國(guó)美容院提供美容院拓客、美容院留客方案設(shè)計(jì)、美容院管理體系設(shè)計(jì)、美容院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、美容院營(yíng)銷策劃以及美容院管理咨詢合作,共同推進(jìn)中國(guó)美容行業(yè)的發(fā)展!? ?美容院經(jīng)營(yíng)三大問題: 1.拓客難! 2.招聘難! 3.留客難! 美容院當(dāng)務(wù)之急是先拓客, 有客人了才能較好招
當(dāng)顧客說“隔壁那家店比你家便宜”時(shí),美容師該如何應(yīng)對(duì)?回答:“您不能只看價(jià)格,他們質(zhì)量不行的?!逼鋵?shí)你這是在王婆賣瓜,根本沒有說出為什么價(jià)格會(huì)有差異。 美容院拓客方案常見的錯(cuò)誤應(yīng)答 錯(cuò)誤應(yīng)答一:“您不能只看價(jià)格,他們質(zhì)量不行的?!?點(diǎn)評(píng):當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門店昂貴的時(shí)候,美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門店的方式來應(yīng)答顧客。這種做法一來不符合**業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;二來顧客也會(huì)覺得美容導(dǎo)師是在王婆賣
鄭州齊美拓客有限公司成立于2011年9月,是一家專業(yè)只做美容院拓客的拓客公司。隨著拓客經(jīng)驗(yàn)的不斷提升, 拓客范圍也在不斷擴(kuò)張,拓客業(yè)務(wù)范圍有:美容院拓客,養(yǎng)生館拓客,瑜伽館拓客,養(yǎng)發(fā)館拓客,足療店拓客 教育招生拓客,產(chǎn)品公司合作拓客,及代理商等合作拓客? ? ? ? 幾年來,鄭州齊美拓客有限公司強(qiáng)勢(shì)來襲!合作店面遍布全國(guó)各地。 ? ?  
當(dāng)顧客說“隔壁那家店比你家便宜”時(shí),美容師該如何應(yīng)對(duì)?回答:“您不能只看價(jià)格,他們質(zhì)量不行的?!逼鋵?shí)你這是在王婆賣瓜,根本沒有說出為什么價(jià)格會(huì)有差異。 常見的錯(cuò)誤應(yīng)答 美容院拓客 錯(cuò)誤應(yīng)答一:“您不能只看價(jià)格,他們質(zhì)量不行的?!?點(diǎn)評(píng):當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門店昂貴的時(shí)候,美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門店的方式來應(yīng)答顧客。這種做法一來不符合**業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;二來顧客也會(huì)覺得美容導(dǎo)師是在王婆賣瓜,
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