展會軟件

時間：2019-12-24作者：浙江魔塊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：554

【摘要】展會現(xiàn)場信息化管理能給所有參與展會人的較優(yōu)的參展體驗，展會的信息化管理包括展會的展前準備、現(xiàn)場服務(wù)、展后的善后服務(wù)的全程服務(wù)，衡量一個組織能否辦好展會的標準不僅在展覽的收益上，較在于現(xiàn)場管理上，展會的現(xiàn)場服務(wù)表現(xiàn)得較為直接，展會合理而科學的現(xiàn)場信息化管理不僅提升了展會信息化水平和展會形象，較能獲得寶貴的展會信息資源并挖掘利用。 

【關(guān)鍵詞】展會；現(xiàn)場；信息化管理 

 

一、展會現(xiàn)場準備 

展會籌備之中，主辦方要圍繞整個展會開展很多細節(jié)的工作，往往細節(jié)的工作直接關(guān)系到展會的效果，較關(guān)系到展會的品牌是否能延續(xù)下去，而這些細節(jié)若能做好才能真正能得到事半功倍的結(jié)果。 

（一）組委會 

1、參展商的驗證與登記注冊的展商則可以直接拿到自己的相關(guān)證卡（可制作個性化或通用證卡，在展會舉辦前寄送或在現(xiàn)場直接領(lǐng)?。⒄箷Y料、會刊（雜志和電子會刊）、參展指南、餐券、參展商調(diào)查表等。 

2、專業(yè)觀眾登記觀眾信息收集（采集觀眾姓名、單位、職務(wù)、地址、電話等基本信息，并對數(shù)據(jù)進行錄入）、相關(guān)證卡（根據(jù)觀眾提交的表格和名片等信息，為現(xiàn)場參展觀眾打印和發(fā)放入場證件） 

3、門禁管理門禁識別系統(tǒng)，是一種高度智能化、既可以實時控制又可以脫機使用的網(wǎng)絡(luò)進出口監(jiān)控和警報管理安全系統(tǒng)?？梢杂行У膮f(xié)助場館方、組辦方、參展商做好現(xiàn)場的統(tǒng)計、管理、控制和宣傳工作，以便統(tǒng)計流量等信息、統(tǒng)計分析。 

（二）咨詢臺（服務(wù)柜臺和留言中心） 

設(shè)置現(xiàn)場觸摸屏參觀導(dǎo)覽系統(tǒng)幫助參與展會的人員自助了解展會的相關(guān)情況與相關(guān)服務(wù)，提高展會參與者的滿意度。安排若干個熟知展會各項內(nèi)容的禮儀人員回答展會期間參展商和觀眾遇到的問題，例如：衛(wèi)生間的具體位置等等。登記參展商和觀眾提出的問題并相應(yīng)的解決。在展會期間提供一個服務(wù)柜臺與留言中心是必要的，在這個中心可以提供基本的資料，服務(wù)柜臺要有足夠的空間放置留言板等。設(shè)置電話，展會期間保證咨詢展會的任何信息都可以暢通。提供留言條，準備足夠的筆、電話本、當?shù)胤?wù)餐廳指南、地圖、觀光和購物指南。 

（三）現(xiàn)場管理小組 

參展商在報到時可以在展會上向主辦單位申請其它服務(wù)，如住宿、飲食、租用設(shè)備、停車等，辦理相關(guān)手續(xù)及繳費。 

（四）突發(fā)事件應(yīng)對方案 

1、緊急醫(yī)療在任何情況下都隨時可能發(fā)生，參加展會的與會者會因為改變飲食、喝酒、睡眠不足、疲勞、處于不熟悉的環(huán)境，會*產(chǎn)生種種不適*發(fā)生一些心臟疾病，中風和其他危害生命的病。需要得到展會工作人員的更多照顧。會展的組織者應(yīng)當通過當?shù)赜嘘P(guān)部門或機構(gòu)協(xié)助成立一個緊急醫(yī)療救護系統(tǒng)，在展會現(xiàn)場安排醫(yī)療人員，并與當?shù)氐尼t(yī)院聯(lián)絡(luò)，一旦有緊急病人立即安排救護并送到醫(yī)院搶救。2、每一個與會者都應(yīng)該知道遇到火災(zāi)的應(yīng)對措施，會展組織者有責任告知客人逃生以及緊急逃生出口，向與會者充分提供預(yù)*災(zāi)方面的資料。因此主辦單位要印制*手冊，放在資料袋中一起提供給與會者參考。在展會現(xiàn)場重點檢查安全設(shè)施配備的完好情況。3、每一個參與者在展會的現(xiàn)場遇到盜竊的時間都會給他們留下一個很不好的印象，與會者會對展會的品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。因此應(yīng)該在展會期間加強警衛(wèi)的同時也以書面資料的形式告知相關(guān)的防盜事宜。 

二、展會管理信息化的體現(xiàn) 

（一）組織管理信息化 

充分利用互聯(lián)網(wǎng)、文檔、圖片資料數(shù)字化處理等各種信息技術(shù)，提高展會組織效率。減少組織管理中的無章可循。 

（二）經(jīng)營服務(wù)信息化 

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，會展的競爭說到底是服務(wù)水平的競爭，而只有實現(xiàn)了信息化管理的服務(wù)，才是高水平的服務(wù)。 

（三）戰(zhàn)略研究信息化 

**上的一些著名的品牌與展覽場所，都非常重視來自會展信息化的程度與績效。應(yīng)用**的技術(shù)隊信息的采集、整理，用信息化的手段加以分析，做出科學的服務(wù)用于評估，是會展經(jīng)營機構(gòu)生存與發(fā)展的**競爭力。 

三、展會后續(xù)服務(wù) 

（一）數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計提供數(shù)據(jù)分析報告，包括門禁流量觀眾情況、觀眾調(diào)查表、財務(wù)項目的統(tǒng)計分析。當展會結(jié)束后，參展單位可以通過服務(wù)中心索取展位的時段客流情況，這種**的服務(wù)會成為參展單位與客戶之間溝通的較好橋梁。 

（二）方案對策根據(jù)展會的實際情況統(tǒng)計展會期間遇到的參展商和觀眾提出的實際問題并提出合理的解決方案和對策為展會品牌創(chuàng)造**，樹立展會口碑，以便延續(xù)下屆展會。 

（三）會展評估和展后總結(jié)總結(jié)工作是管理工作的重要組成部分，總結(jié)的功能是統(tǒng)計整理工作資料，研究分析已作的工作，為未來的工作提供數(shù)據(jù)、資料、經(jīng)驗和建議。 

四、展會管理信息化的組成 

（一）會展信息化管理系統(tǒng) 

1、會展電子商務(wù)平臺建設(shè)系統(tǒng)；2、專業(yè)觀眾管理與交流系統(tǒng)；3、會展客戶管理系統(tǒng)；5、會展評估分析系統(tǒng)；6、會展場館報館審圖系統(tǒng)；8、會展在線呼叫系統(tǒng)；8、會展保險系統(tǒng)；9、會展自助換證系統(tǒng)。

（二）展覽場館的信息化管理 

展覽場館服務(wù)水平是考核一個展覽場館能否達到**標準的重要指標。面對異地參觀，場館的現(xiàn)代化服務(wù)可以使參展觀眾在交流與信息分享方面省去更多的時間與精力，而考察一個場館的信息化服務(wù)程度，已成為組展商選擇場館的重要指數(shù)。 

（三）組展機構(gòu)信息化 

通過強大的展會信息系統(tǒng)的分析與統(tǒng)計，組展機構(gòu)很*就可以了解到目標市場的現(xiàn)狀，并且可以經(jīng)過對客戶數(shù)據(jù)和展位預(yù)定情況避免展覽會的失敗和定錯展位，可以提高對參展商以及觀眾的需求和服務(wù)質(zhì)量，使展會的營銷與收益得到科學的**。 

（四）參展商系統(tǒng)信息化 

任何一個參展商都渴望在展會期間能有效的掌握自己的展臺和觀眾流量的情況，同時也能了解產(chǎn)品的受眾情況，展會在做好*的現(xiàn)代化的自擬吸附物系統(tǒng)后，參展商就可以對自己的參展情況效果了如指掌。 


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• 詞條

  詞條說明

• 【觀眾注冊系統(tǒng)】如何注冊全流程系統(tǒng)用戶

  如何注冊全流程系統(tǒng)用戶第1步：用戶注冊。經(jīng)辦人應(yīng)使用數(shù)字證書登錄深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理**網(wǎng)上注冊系統(tǒng)，按照網(wǎng)頁提示填寫經(jīng)辦人基本信息，完成用戶注冊。此用戶名及密碼可用于日后辦理設(shè)立、變更、注銷等登記業(yè)務(wù)時登陸系統(tǒng)使用。 第2步：填寫申請信息并下載電子申請表。經(jīng)辦人進入全流程電子登記系統(tǒng)，在電子申請表上按規(guī)范格式填寫申請信息，點擊[暫存]后，再點擊[下載]電子申請表。該電子申請表可通過電子郵件

• 展覽觀眾數(shù)據(jù)分析與評估的重要性

  中國展覽展示市場的競爭日益白熱化，能不能辦好一個展覽的標準已不僅僅局限于展覽會收益的多少。展覽的持續(xù)性、規(guī)模的不斷擴展、精品化、品牌化是提升展覽品牌的基本要求。而表現(xiàn)較為直接的就是如何將展覽上獲得的各類觀眾數(shù)據(jù)充分利用，以此提升展覽的水平和形象，較好地為展商和專業(yè)觀眾服務(wù)。參觀觀眾的數(shù)量和質(zhì)量直接反映了展覽的成效。觀眾數(shù)據(jù)分析，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾的數(shù)據(jù)分析對客戶關(guān)系的建立和發(fā)展有著重要的意義

• 呼叫中心工作中情緒的控制

  在呼叫中心工作每天會面對形形色色的用戶，每個客戶的情況不同，需要面對的問題也不一樣，所以情緒的控制就顯得十分重要。每天擁有好心情，情緒是一種自我的選擇，生命是短暫的，開心是一天，難過也是一天，每天讓自己保持快樂的心情十分重要，如果你心情快樂，會發(fā)現(xiàn)一切都是美好的，之前遇到用戶來電特別著急，問題描述的不是清楚，我沒有聽明白，就再次跟用戶核實了問題，用戶就直接說需要找一個專業(yè)的人幫他指導(dǎo)，當時心里特別

• 訪客系統(tǒng) 展會軟件系統(tǒng)

  ? ? ?浙江魔塊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注于智慧會展領(lǐng)域的科技公司，公司定位為智慧會展信息技術(shù)服務(wù)商，深挖會展大數(shù)據(jù)背后的**，為展會節(jié)約成本，幫助展會實現(xiàn)增長。? ? ?公司魔鏡云會展應(yīng)用憑借實用的功能、簡單易用的操作，已吸引了多個展會項目使用。子系統(tǒng)包含：展會展商管理系統(tǒng)、展會觀眾管理系統(tǒng)、展商及展品展覽展示系統(tǒng)、展貿(mào)配對系統(tǒng)、展館